HOWOGE Kundenzentrum Frankfurter Allee

Bewertungen

1. Jean H. ★☆☆☆☆

   Die HOWOGE erhielt vor sieben Wochen die Info, dass das Hoflicht sowie die Beleuchtung am Hauseingang seit geraumer Zeit nicht funktionieren. Bis zum heutigen Tag hat sich an diesem Zustand nichts geändert, absolut nicht nachvollziehbar. Der Hof ist dunkel, der Weg zum Müllplatz sowie das Öffnen der Tür werden erschwert. Wir Mieter - Kleinkinder, Ältere, Beeinträchtigte - fühlen uns nicht sicher!!!

   vor fast 10 Monaten
2. Susann Fabianke ★★☆☆☆

   Mal wieder ohne Heizung in zwei Räumen und was macht die Howoge , mal wieder nichts , das geht jetzt schon seit Jahren, werde mich jetzt an den Mieterschutzbund wenden, aber immer schön die Nebenkosten und Miete erhöhen, es reicht so langsam, Werte Howoge! ich habe mich an den Technischen Kundendienst gewandt (bin ja nicht ganz blöd) weil ich das jedes Jahr mache und es passiert trotzdem nichts Super Service (wenn mal einer ans Telefon geht)

   vor fast 11 Monaten

1. Timo P. ★☆☆☆☆

   Der technische Dienstleister ist sehr schwer erreichbar. Warte jetzt schon insgesamt über 30 Minuten in Warteschleife ohne Ansage auf welchem Warteplatz. Termine werden nicht eingehalten. Schon über 1 Woche ohne Kloospülung. Und ohne Gewissheit, wann es denn nun behoben wird.

   vor 1 Jahr
2. Manfred Bisanz ★★★★★

   mit der HOWOGE Kontakt aufzunehmen, da reicht kein Studium, da muss man zaubern können. Ein Brief mit meiner Anfrage vom 01.07.26 blieb unbeantwortet. Dutzende Anrufe werden beantwortet mit...alle Mitarbeiter sind im Gespräch. Nach gut 3 Minuten ist der jeder Kontakt weg. Wie gut war da die Vonovia... Und bei mir handelt es sich nur um eine Anfrage, da würde mit ja oder nein alles erledigt sein. Ich will nur ein Zimmer mit Vinyl-Klick auslegen und brauche dazu die Genehmigung den DDR-Spannteppich zu entfernen. Was soll werden bei dringenden Problemen?

   vor 1 Jahr

1. Max mono ★☆☆☆☆

   Wow, mein Nachbar hat nen Singenden Wasserhahn und wenn ich es per Telefon melden will soll ich die 2 Drücken. Also drücke ich die 2. Und dann sagt der Anrufbeantworter geh nach unten und such die Nummer im Eingangsbereich. Wie wäre es mit ner Weiterleitung. Wir sind im 21.jahrhundert, da sollte so was möglich sein. Und jetzt drückt mir nicht ne copypaste Antwort rein dass ich mein Feedback auf eurer webseite geben soll. NEIN!!! Dass hier ist das Feedback!, und es sollte öffentlich sein damit ihr es ändert und nicht verschweigen könnt wie schlecht ihr mit euren Mietern umgeht. Copy and pastet es doch einfach in euer System!

   vor fast 2 Jahren
2. Mike Lahl ★★★☆☆

   Ich kann nur sagen ob ich dort anrufe wegen einem weiderholtem Heizungsausfall oder den technischen Kundendienst spielt keine Rolle. Auch der Havarie Dienst kann anscheinend nicht helfen bei einer Heizung die nicht wirklich heizt auf Stufe 5..! Dann noch mal ein dezentes danke fuer so ein wunderbar kaltes Weihnachtsfest, Jahreswechsel und anhaltend kalten ersten Monat des neuen Jahres. Achja ganz wichtig die Miete ist gestiegen und die Betriebskosten auch, nur wofuer zahle ich mehr wenn ich doch in einer kalten Wohnung sitze..? Der waermste Platz ist gerade nur unter der Dusche....weil mein Bett ist ja auch kalt...! Wie soll es auch warm sein wenn die ganze Wohnung ein Kuelschrank ist...? Ob sich das noch mal bessert....ich befuerchte nicht mehr und daher mein Rat ...sofern moeglich nie wieder Howoge oder gibt es auch hier eine zwei Klassen einstufung...? Was frage ich ....klar gibt es die...wer mehr zahlt der hat auch eine warme und vor allem bessere Wohnung oder...?

   vor fast 2 Jahren

1. Sandra Bewersdorff ★★☆☆☆

   Ich habe heute 12.12.23ein zweites mal eine Email bekommen wo ich einen Besichtigungstermin für die Bahrfeldstr hätte buchen können, aber leider wurden keine Besichtigungstermine angeboten. Ich habe wie alles in der Email beschrieben wurde befolgt, und leider klappte es in der howoge App auch nicht. Leider klappt die Terminbuchung zu wiederholten mal nicht.Vielleicht wäre es besser die Termine direkt in der Email anzubieten und nicht in App.

   vor fast 2 Jahren
2. Lukas ★☆☆☆☆

   Also ich finde es unter aller Sau, dass wenn man Fragen hat bezüglich deren Wohnungssuche, dass man keine Möglichkeit hat sich telefonisch zu melden. Es gibt eine Hotline, ja, aber diese ist ausschließlich für aktuelle Mieter vor Ort. Ich sollte wegen einer Wohnung mein ORIGINALEN WBS per Post versenden, was jetzt schon 2 Wochen her ist und habe bis heute keine Rückmeldung ob ich die Wohnung nun bekomme oder nicht. Was ist, wenn ich eine neue Wohnung finde, die ich bekommen könnte und der WBS einfach immer noch bei denen im Büro liegt? Edit: Ich hatte letztens per Mail gesagt bekommen, dass ich ja angeblich anhand der Dokumente, Leistungen vom JobCenter erhalte und diese eine Kostenübernahme unterschreiben soll. Ich bin aber nicht beim Jobcenter, sondern bei der Agentur für Arbeit. Ich hatte nicht mal eine Woche Zeit um diese Dokumente einzureichen und auf Mails, wo dringend nach eine Rückmeldung gefragt wurde, kam nichts. Also Howoge bei der Wohnungsvergabe ist echt einfach unter aller sau. Vor ort hieß es dann auch nur: "Da können wir ihnen nicht helfen, rufen sie die Hotline an oder gehen sie auf das Online Formular". Hotline geht ja super ohne Mieternummer und Mails werden ja eh ignoriert. Für was werden diese Idioten denn bezahlt? Trinken die da nur Kaffee oder was machen die da bitte.

   vor fast 3 Jahren

1. Domino 7 ★☆☆☆☆

   3 x zum Kundenberater durchgekommen und als es zu kompliziert wurde, weil die vorübergehende Angebotsnummer nicht auffindbar war wurde ich einfach weggedrückt. Auch keine Antwort auf Mails, wie soll man bitte Kontakt mit dem Kundenzentrum aufnehmen und nachfragen, ob alles für den neuen Mietvertrag vorliegt?????

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen