Gerade erreichte mich eine Mail, dass Groundies bzw. EOD GmBH Insolvenz angemeldet hat. Hatte am 15. März Schuhe im Rahmen eines Widerrufs zurückgesendet, die Erstattung kann ich wohl nun vergessen...
Ich kann den Rezensionen nicht zustimmen. Mag sein, dass es die letzten Monate nicht gut lief in der Kommunikation und dem Versand. Aber es hat ja einen Grund... Habe schon drei oder vier Mal Schuhe bestellt und IMMER waren sie ratz fatz da und auch die Retouren wurden sehr schnell abgewickelt. Ich drücke EOD die Daumen, dass sie wieder auf die Beine kommen.
Ich kann den Rezensionen nicht zustimmen. Mag sein, dass es die letzten Monate nicht gut lief in der Kommunikation und dem Versand. Aber es hat ja einen Grund... Habe schon drei oder vier Mal Schuhe bestellt und IMMER waren sie ratz fatz da und auch die Retouren wurden sehr schnell abgewickelt. Ich drücke EOD die Daumen, dass sie wieder auf die Beine kommen.
Achtung Firma ging März 2023 insolvent. Die Schlawiner*innen haben aber bis zur letzten Minute Bestellungen angenommen. Wir erhalten nun weder Ware noch Geld und noch nicht mal ein persönliches Schreiben. Das finde ich äußerst unfair. Ich würde mich schämen mich so zu verhalten. Groundies kriegt sicher keinen Cent Umsatz mehr aus meinem Umfele. An alle anderen. Wenn überhaupt, nur per Nachname oder Rechnung zahlen. Besser noch einen seriösen Hersteller auswählen.
Ich warte seit Mitte Januar auf eine Antwort per Mail. Rufe 2-3 mal die Woche an, ohne Erfolg. Und die Telefonnummer für Vivo Barefoot wird auch direkt aufgelegt. So einen schlechten Service habe ich leider noch nie erlebt.
Toller Kontakt. Ich kann den beiden Rezensionen vorher nicht zustimmen. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und versuchen zu helfen - und mir konnte immer eine Lösung angeboten werden. Egal ob bei einer Kaputten Öse (unkomplizierter Austausch) oder als die Post meine Sendung nicht zustellen konnte (kostenfrei erneute Zusendung). Egal ob für Groundies oder Vivobarefoot. Deswegen von mir 5 Sterne
Mit einem Wort: grottenschlecht. Der Versand hat sehr lang gedauert, und die Rückabwicklung dauert noch länger, obwohl ich die Schuhe direkt zurückgeschickt habe und sie definitiv nicht gereinigt und/oder geputzt werden müssen (ich bin mit EINEM Schuh zwei Meter zum Spiegel gelaufen). Der Kontakt per Mail war entsprechend: wenig kundenorientiert. Leute, was macht ihr mit dem Geld eurer (Nicht)Kunden? Es ist wirklich dreist, mein Geld so lang einzubehalten! Keine Empfehlung!
Wiederholt unangenehmer Kontakt bzgl Retouren. Und die Dauer der Rückabwicklung ist unverschämt. Hoffentlich wird mit dem Ende des Vertriebs von Vivobarefoot der Rest auch eingestellt. Was wäre, wenn ich die Rechnung mehrere Monate lang nicht zahlen würde, ist wohl jedem klar. Sehr schade.
Das EOD GmbH befindet sich in der Bötzinger Str. 31, 79111 Freiburg im Breisgau, Deutschland
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