Bernd S. Hotz Gesunde Schuhe e.K. Ebingen, Albstadt

Bewertungen

1. Niklas ★☆☆☆☆

   Ich war in diesem Sanitätshaus wegen einer Handgelenkbandage. Laut gesetzlicher Regelung hätte ich für die Standardversorgung nur die übliche Zuzahlung von 10 % bzw. maximal 10 € zahlen müssen. Ohne Rücksprache hat man mir jedoch direkt die teuerste Variante gegeben – und mir zusätzlich 25 € „Wirtschaftsaufschlag“ berechnet. Am Ende musste ich 31 € zahlen. Auf meine Nachfrage, wofür dieser Aufschlag überhaupt ist, bekam ich unterschiedliche und wenig überzeugende Antworten („Mitarbeiterkosten“, „Versandkosten“, „Geschäftskosten“). Eine klare, ehrliche und faktisch richtige Erklärung konnte mir weder der Mitarbeiter vor Ort noch am Telefon gegeben werden. Erst nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse und einem anderen Sanitätshaus wurde mir bestätigt, dass es sich in Wahrheit einfach um den Eigenanteil handelt, der anfällt, wenn man die teurere Ausführung nimmt – und dass ich diese Mehrkosten gar nicht zahlen müsste, wenn ich die normale (ausreichende!) Standardbandage genommen hätte. Das Problem: Diese Option wurde mir nie angeboten, auch nicht auf Anfrage. Der Eindruck drängt sich auf, dass hier systematisch versucht wird, den Kunden die teuersten Produkte unterzuschieben, ohne sie korrekt aufzuklären. Viele merken das wahrscheinlich gar nicht, zahlen stillschweigend und verlassen sich auf die falschen Erklärungen („Wirtschaftsaufschlag“), obwohl ihnen eigentlich eine günstige Standardversorgung zustehen würde. Krankenkasse beschrieb es mir als „bodenlose Frechheit“. Besonders enttäuschend fand ich auch den Umgang vor Ort: keinerlei Einsicht, stattdessen nur Ausreden. Die Kommunikation war zusätzlich schwierig, weil die Mitarbeiterin kaum Deutsch sprach, sodass ich das Gefühl hatte, man wollte mich einfach abwimmeln. „Nein nein, ooooh diese Geschenk von Chef diese (andere) Bandage 10€ Geschenk für Sie, für normale Kunden 25€. Nehmen Sie mit für 10€ und gehen Sie.“ Fazit: Für mich absolut unseriös. Wer hier hingeht, sollte sich vorher bei der Krankenkasse informieren und ausdrücklich auf der Standardversorgung bestehen und auf die Abrechnung achten. Transparenz und Fairness sehen anders aus.

   1 Jahr vor
2. Bernd Kopp ★★★★★

   Immer top Beratung

   fast 2 Jahre vor
3. chaos pur ★★★★★

   Freundlich und hilfsbereit

   fast 4 Jahre vor

1. JenJen 86 ★★★★★

   Top Adresse für Einlagen, Kompressionsstrümpfe und Bandagen. Tolle Beratung und nettes Team

   fast 4 Jahre vor
2. Markus Kneer ★★★★★

   Top Beratung und hervorragender Kundenservice Komme gerne wieder :D

   fast 5 Jahre vor
3. Markus ★★★★★

   Top Beratung und hervorragender Kundenservice Komme gerne wieder :D

   fast 5 Jahre vor

1. bontschie ★☆☆☆☆

   Ich stand ewig im Laden bis sich Mal jemand endlich um mich kümmerte. Den Gutschein, den ich hatte konnte aus seltsamen Gründen nicht eingelöst werden. Total überteuert.

   mehr 8 Jahre vor
2. Florian Salk ★★★★★

   Schönes Ambiente, sehr kundenfreundliches nettes Personal und erstklassige kompetente Beratung. Von Laufbandanalyse über Schuhe bis hin zu maßangefertigten Einlagen ist das Angebot sehr Groß! Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und fühle mich in all diesen Punkten bestens aufgehoben =) Vielen Dank!

   mehr 12 Jahre vor
3. Florian ★★★★★

   Schönes Ambiente, sehr kundenfreundliches nettes Personal und erstklassige kompetente Beratung. Von Laufbandanalyse über Schuhe bis hin zu maßangefertigten Einlagen ist das Angebot sehr Groß! Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und fühle mich in all diesen Punkten bestens aufgehoben =) Vielen Dank!

   mehr 12 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen