wenn ich könnte würde ich keinen stern vergeben. wir haben bestellt und es hieß 25-45 minütige wartezeit, nach einer stunde haben wir weitere 40 minuten damit verbracht jemanden ans telefon zu bekommen, was leider nie geschah beschämend… das geld werden wir uns zurückholen..
Eine saubere Filiale, mit aufmerksamen und freundlichen Mitarbeitenden. Das Essen kam schnell und bei einer Nachbestellung wurde das vorherige Tablett gleich mit abgeräumt. Auch die Toiletten waren wirklich sehr sauber, das ist man ja sonst wirklich nicht so gewohnt.
Rohe Pommes, kalte Burger, Hälfte der Self Terminals geht nicht, schmutzige Tische im hinteren Restaurant Bereich und am Eingang. Schlechtestes Essen was ich je bei Mc Dolands hatte, dachte die müssen alle gleich/ ähnlich schmecken. Schade, da die Filiale modern und neu aussieht, fehlt halt die Liebe.
Am gestrigen Sonntag hier zum frühen Abend 17:30 Uhr eingekehrt. Es war brechend voll, Anzeigetafel der Bestellungen war voll, bis unsere Bestellung überhaupt angezeigt wurde, dauerte es 10 Minuten. Da ich mit der erheblichen Wartezeit nicht gerechnet hatte, bat ich um die Stornierung der Bestellung. Die Mitarbeiterin, die daraufhin vom Servicemitarbeitenden am Counter angesprochen wurde, schaute mich verächtlich an, bevor sie laut sagte: „She wants her money back?!“, bevor der Schichtleiter mir erklärte, Bestellungen könnten nicht aus dem System entfernt werden. Selten habe ich so wenig Servicementalität und Kundenzugewandheit erlebt, wie am gestrigen Abend.
Wieder einmal war die Cola so gut wie, ohne Sirup und hat nur nach Selters geschmeckt. Mayonnaise hat auch wieder gefehlt. Man ist nichts anderes gewöhnt... 2 Wochen später, neue Bestellung, die Sprite war wieder nur Selters. Der Konzern reagiert überhaupt nicht auf E-Mails! Und der laden erst Recht nicht.
Es ist jetzt schon das zweite mal das ich Essen zum mitnehmen am DriveIn geholt habe. Die Leute dort scheinen zu denken, dass Autofahrer auf kaltes und lange in der Ablage gelagertes Essen zu stehen scheinen. Absolut eklig
Ich musste 10 Minuten auf eine Cola warten und dann war sie auch noch warm und reudig. Und es war Kaka am Becher.Essen wurde so an den Tisch gebracht Rolle jetzt nach Hause
Essen ist immer alles super aber ich muss sagen Hygiene wird dort sehr klein geschrieben. Ob die WC Anlagen, gesamte Restaurant ich will nicht wissen wie es in der Küche aussieht. Egal ob es voll ist oder nicht die Hygiene sollte nicht vernachlässigt werden. :(
Ich habe mir in der Woche meine Bestellung liefern lassen. Die Bestellung kam zügig und es wurde nichts vergessen. Der Burger ist leider in seine Einzelteile verfallen angekommen und ich durfte ihn mir komplett neu belegen. Ich weiß, das die Arbeit stressig ist - aber das als Kunde würde ich mir nicht gefallen lassen. Eine Entschuldigung ist es nicht!
Dieses negative Erlebnis hat mich sehr nachdenklich gemacht. Im Restaurant war nicht ein Tisch sauber. Der Boden verdreckt und Müll auf Tischen und Stühlen. Und das mindestens über einen Zeitraum von 40 Minuten. Das Restaurant war nicht sehr voll. Der Service bei der Zubereitung und die Qualität der Waren waren gut. Trotzdem wollte ich dem Chef Feedback geben. Die Antwort ist leider erschreckend. Wohl aber realistisch!?“Wir müssen uns auf zahlreiche Schließungen und dieses Niveau in Deutschland einstellen. Ich finde einfach kein Personal.” Es gab keine Entschuldigung und auch keine Reaktion. Es hat sich offenbar einiges verändert.
Das McDonald's befindet sich in der Prenzlauer Promenade 45, 13089 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 30 43723511
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link