Wir sind Poolbauer und bestellen schon sehr lange bei Future Pool. Immer verlässlich, immer freundlich und wirklich gute Produkte. Vielen Dank an das gesamte Team
Vor zwei Jahren habe ich über meinen örtlichen Händler bei Future Pool einen kompletten Pool erworben. Die gelieferte Folie hatte "wegen Corona" 1 Jahr Verspätung und hat dann nicht gepasst (an der Treppe zu kurz, keine Eckenausbildung). Wir haben sie trotzdem eingebaut, um den Pool wenigstens nutzen zu können. Dicht ist er wegen der Fehler nicht. Die Schuld für die falschen Maße wurde nicht anerkannt. "Nach dem Einbau könne man das jetzt nicht mehr sicher beurteilen". Also zähneknirschend eine neue Folie bestellt. Diese sollte bis Mai diesen Jahres da sein. Bis heute nicht geliefert. Antwort auf Rückfragen gibt's keine. Ein Stern ist noch zu viel. Nie mehr Future Pool.
Im Herbst 2021 wurde unser BWT Roboter von der Firma Future Pool abgeholt. Nachdem ich mehrmals darum gebeten habe. Dann wurde er nach 5 Monaten wieder repariert zu uns geschickt. Genau einen Monat später (März 2020) ist er wieder kaputt. Ich bat die Firma, sich doch dieses Mal etwas zu Beilen da wir ja jetzt dann die Schwimmbad Session eröffnen möchten. Nach weitern 2 Monaten rief ich dann bei BWT Kundendienst selbst an. Wo mir mit geteilt wurde, dass mein Roboter seit 4 Wochen schon bei der Firma Future Pool ist und diese mir einfach nicht mein Eigentum zurück senden. Auf meine Frage warum sie dieses machen. Wurde mir unverschämt von einer Empfangsdame ( die auf Grund ihrer Aussagen nicht fähig ist Telefongespräche von Kunden entgegenzunehmen. ) erklärt, dass man nicht mit Endkunden telefoniert bzw. Auskunft über das Eigentum der Kunden macht. Dann nach mehrfacher Bitte vom BWT, dass sie mit mir telefonieren sollen. Wurde mir lediglich mit geteilt, dass mein Roboter auf den Weg zu mir sei. Jetzt ist er schon wieder 4 Tage unterwegs. Auch meine Bitte ich möchte gerne die Geschäftsleitung Herrn Hartmann sprechen. Heißt es er ist nicht da. Ich muss schon sagen in dieser Firma werde ich keinen Cent mehr ausgeben. Und ich empfehle es jeden genau sich zu überlegen, dies zu tun.
Folie mit Löchern geliefert und den Fehler beim Aufbauer also uns fest gemacht, da es schon unser dritter Pool war wussten wir worauf man achten muss aber von Seiten des Herstellers keine Kulanz. Da baut man besser eine Ersatzfolie eines anderen Herstellers zum halben Preis ein. Einen weiteren Pool der Firma werden wir nicht kaufen und die unzufriedenen Meinungen hier werden nur durch unsere Erfahrungen untermauert.
Es wurde ein falsches Produkt geliefert - der Service beim Austausch über den Händler spottet jeder Beschreibung! Genau wie bei der Bewertung von Fr. Heike P bekamen wir in diesem Fall aber die falsche Stahlwand geliefert. Diese kam dann auch Wochen später ohne irgendeine Vorankündigung. Jetzt musste ich die alte Abbauen, den Untergrund wieder richten und bekam nach Tagen die Antwort des Herstellers, dass ich die alte Stahlwand entsorgen soll - es wurde eh für die Neue nichts verrechnet - geht's noch! Ich kann wieder alles abbauen, den Untergrund neu herrichten für die neue Stahlwand, dass Ding wieder zusammenrollen, ins Auto wuchten und Entsorgen...... Man kann sozusagen nur hoffen, dass wenn man was bestellt, dass man auch das Richtige bekommt, denn wenn nicht dann wünsche ich demjenigen jetzt schon alles Gute....
zum Bewerten anklicken MEINE persönliche Meinung: NIE wieder von der Firma einen Pool. Gut wir sind telefonisch schlecht zu erreichen. Und die Firma lässt nur 30 Sek. klingeln. Habe zig mal zurückgerufen. Während der Öffnungszeiten kamen dann Bandansagen man rufe ausserhalb der Geschäftszeit an. Echt der Hohn....!!!! Also, bekamen wir den Pool nach 4 Wo. Und das wo man im Zeitalter von Mails, alles schnell regeln kann. ABER dann ging es los. Es fehlten 5 Handläufe. Nach der Reklamation derer bekamen wir 5 Bodenschienen. Dann Tage später endlich Handläufe geliefert bekommen. Nun wollten wir unseren Pool aufstellen, aber man hat uns zu einem 5 m Pool eine 4,50 Folie geliefert. Wer rechnet den mit so etwas bei einer so erfahrenen und renommierten Firma? Dann stellte man uns zwischenzeitlich als Deppen dar. Aber als Poolneuling ist man doch sehr ahnungslos wie viel Ersatzteile dabei sein sollen, wenn es NIRGENDWO aufgelistet steht!!!! Man wollte uns zurück rufen, aber das geschah bis heute nicht. Obwohl wir ja extra Urlaub hatten wegen dem Pool..Den wir aber nicht aufstellen konnten. Angeblich wurde eine passende Folie versendet..aber erhalten hatten wir mal wieder Bodenschienen. Nun beschuldigte man den Spediteur, der aber wirklich sehr freundlich mitteilte, das KEINE weitere Sendung für uns geplant ist. Also, wieder die Poolfirma angerufen. Vor Enttäuschung hatten wir schon den gesamten Pool wieder abgebaut. Und bis heute hat sich NIEMAND bei uns dafür entschuldigt oder gefragt, ob sie uns dafür eine Art Schadenersatz geben können. NICHTS!!! Immerhin hatten wir nun fast 2 Monate Stress wegen einem Pool. Der bereits im Urlaub stehen sollte. Und wir aber unverschuldet NICHT nutzen konnten!!!!!
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