McDonald's Restaurant in Bezirk Treptow-Köpenick, Berlin

Bewertungen

1. x_PommesPanzer_x ★☆☆☆☆

   Ich habe um 18:45 Uhr bestellt. Da die Bestellung nicht ankam, habe ich erst um 22:10 Uhr angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon war völlig unfreundlich, hörte nicht zu und es war ihr offensichtlich egal. Als Begründung hieß es, dass die Lieferfahrer bereits um 20:30 Uhr Feierabend machen >> ich betone nochmal: bestellt wurde um 18:45 Uhr! So ein Umgang mit Kunden ist einfach enttäuschend. Schade, dass der Ruf von McDonald’s immer weiter sinkt. An die Dame am Telefon: Ich hoffe, dir rutschen beim Händewaschen die Ärmel runter.

   fast 6 Monate vor
2. Arthur König ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes McDonald’s-Team, was wir heute in einer Ihrer Filialen erlebt haben, war mit Abstand einer der schlechtesten Restaurantbesuche überhaupt – und das will bei McDonald’s schon etwas heißen. Uns wurde das Frühstück verweigert, obwohl wir rechtzeitig vor Ort waren. Gleichzeitig war es ab 10 Uhr nicht möglich, reguläre Coupon-Codes einzulösen, obwohl diese nachweislich gültig waren. Eine Erklärung? Fehlanzeige. Kompetenz? Ebenfalls nicht vorhanden. Am Ende mussten wir den vollen Preis ohne Coupons bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig bei Ihrer Filiale lag. Dreister geht es kaum. Das Personal wirkte komplett planlos, ungeschult und überfordert. Keiner wusste, was gilt, was funktioniert oder was man Kunden überhaupt sagen soll. Eine sinnvolle Kommunikation war kaum möglich, da die Mitarbeitenden der deutschen Sprache offensichtlich nicht ausreichend mächtig waren, um auch nur ansatzweise eine Lösung zu finden. Fragen wurden ignoriert, Aussagen widersprachen sich, Verantwortung wurde hin- und hergeschoben. Kurz gesagt: – kein Frühstück – keine Coupons – keine Erklärungen – keine Kompetenz – kein Service Stattdessen Chaos, Gleichgültigkeit und ein Umgang mit zahlenden Kunden, der schlichtweg respektlos ist. Wenn das Ihr Anspruch an Qualität und Service ist, dann sollten Sie dringend Ihre internen Abläufe, Schulungen und Personalpolitik überdenken. Dieser Besuch war eine bodenlose Frechheit und hat mir jegliche Lust auf weitere Besuche in Ihren Filialen genommen. Ich erwarte eine klare Stellungnahme sowie eine angemessene Entschädigung für diese Zumutung. Alles andere wäre ein weiterer Beweis dafür, dass Kundenzufriedenheit bei Ihnen offenbar keine Rolle spielt. Mit maximal verärgerten Grüßen König

   fast 6 Monate vor
3. P. F. ★★★☆☆

   In dieser Filiale gibt es leider weder Heizung im Winter, noch Klimaanlage im Sommer. Abgesehen davon, dass man als Kunde im Winter richtig friert und im Sommer schwitzt (zumindest wenn man weiter Kunde bleibt), tun mir auch die Mitarbeiter leid. Ansonsten bin ich meist zufrieden, mit der App kann man bequem am Tisch bestellen.

   fast 7 Monate vor

1. Muller Hans ★☆☆☆☆

   Bitte so Schnell wie möglich!!!!!! So was kann nicht mehr . Bitte an Mitarbeiter achten . Das kann nicht mehr so weiter laufen . Einfach respektlos, geld werfen und essen mit haare drine . Die beide Damen , respektloss und spucken die mich ohne grund .

   fast 8 Monate vor
2. Nina ★★★★★

   OMG! FRIENDS! Hatte heute den besten Moment hier! DANKE liebe Bedienung und besonders dem ganz entzückenden Friend hinterm Tresen. Ich hoffe du kannst nach deiner Schicht ganz toll Netflix schauen und zum 100sten Mal Friends sehen. ☺️ So wie ich heute nach Feierabend mit meinem Friends Menü zusammen mit meinem sehr glücklichen Fellfreund. Seine Portion Sahne hat ihm sehr geschmeckt ☺️

   fast 8 Monate vor
3. Marcway ★☆☆☆☆

   Wir waren wirklich schockiert! Aus Zeitgründen mussten wir etwas schnelles essen. Schon beim Reinkommen und dem Toilettengang stellten wir fest, dass mindestens die Herrentoilette total verdreckt und eklig war. Nicht einmal Seife war vorhanden die haben wir dann auf dem Behinderten-WC gefunden. Da gab’s dann keine Handtücher. Das Restaurant ist sehr klein, es waren nur wenige Tische unbesetzt und die waren ebenfalls alle verdreckt. Schade, dass da nicht einmal jemand mit einem Lappen drüber geht. Wir haben zwei Gäste gesehen, die ihren Tisch dann selber gesäubert haben. Das haben wir dann auch so machen müssen. Der bestellte Burger war fast kalt, die Pommes waren labbrig und hatten einen Grün(!)Stich (haben wir dann komplett weggeworfen). Einen „Tisch-Service“ heute gab es aber, das Tablett wird aber einfach nur wortlos hingestellt. Für uns war das Essen heute nur eine Notlösung, künftig ist dieser Standort für uns keine Wahl mehr.

   fast 2 Jahre vor

1. Lassista _ (Katrin) ★☆☆☆☆

   Und wieder einmal fehlt ein Teil der Bestellung. Die Tüte war so voll gestopft, dass ein Kontrollieren vor Ort nicht möglich war. Naja, immerhin war die Sauce drin, für Nuggets hat es dann nicht mehr gereicht. Leider nicht das erste Mal. Sowohl bei Lieferung als auch vor Ort. Fehlende Ware bei Lieferung darf man sich nach Diskussionen am Telefon dann im Laden abholen? Wieso lass ich etwas liefern, wenn ich dann trotzdem selbst vorbei fahren muss? Schade, das bekommen andere Filialen deutlich besser hin.

   fast 2 Jahre vor
2. dirk fröhke ★☆☆☆☆

   Gestern um 23 Uhr im Drive In gewesen! So wie ich es ausgepackt habe zu Hause, konnte ich alles in den Müll schmeißen! Am liebsten wäre ich zurück gefahren, und dann hättet ihr das mal essen sollen! Ihr gibt bewusst altes Essen an Kunden die in den Drive in fahren! Werde dort nicht mehr ran fahren! Schämt euch!

   fast 2 Jahre vor
3. Dirk Müller ★☆☆☆☆

   einfach nur super schlecht Dreck überall selbst in der Küche sollte mal das Gesundheitsamt hin

   fast 2 Jahre vor

1. Ka P ★★★☆☆

   Leider gab es wie immer kein frozen yogurt Eis immer das gleiche. Zufällig war die Chefin gerade im Laden u so hat man deutlich weniger von allem bekommen als sonst weil sie alles nach Vorschriften macht. Es gibt einen neuen erweiterten außen Bereich.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen