Verkaufen kann jeder, reparieren nicht! Kompetente und freundliche Beratung im Verkauf und ein zeitnaher, lösungsfindender Kundenservice seit vielen Jahren. Einfach topp!!!
Sehr nette und kompetente Beratung im Geschäft. Service Einsatz für den selben Tag (19.00 Uhr - vielen Dank dafür) vereinbart. Leider war das Haushaltsgerät nicht wirtschaftlich vertretbar zu reparieren. Am nächsten Tag im Geschäft ein neues Gerät ausgesucht, welches am selben Abend geliefert, eingebaut und erklärt wurde. Altgerät wurde kostenlos mitgenommen. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung. Das nenne ich Kundenorientiert.
Wenn es um Hausgeräte geht, ist die Firma Hausgeräte Burger seit Jahren meine erste Wahl. Letzte Woche erst wurden mir ( nach einer super Beratung ) Ceranfeld, Backofen und Tiefkühlschrank geliefert, perfekt in die Küche eingebaut und die alten Geräte mitgenommen. Ein Rundum-Sorglos-Paket !!!!!
Kompetente, freundliche Beratung vor Ort. Lieferung und Montage am Aufstellort günstiger und schneller als beim Hersteller. Bezahlung unkompliziert bei Lieferung via EC Karte. Werden in Zukunft ALLE Geräte dort kaufen.
Bin jetzt zum Dritten mal dort gewesen und war bisher immer vollends zufrieden. Ich bin froh das es noch so einen Laden gibt der mir nicht stupide irgendetwas andreht sondern der mit mir gemeinsam überlegt was passt bzw sinnvoll ist. Sie sind immer ehrlich und klar was sie leisten können/wollen, was ich sehr wertschätze und ich finde das man die Erfahrung merkt, mit der beraten wird. Lieferung, Mitnahme der Alt-Geräte bisher alles immer ohne Schwierigkeiten.
Leider kann ich nach meinem Besuch bei Hausgeräte Burger nichts positives sagen, aber von vorne. Problemstellung: Einbau-Kühl-Gefrier-Kombi im Haushalt meiner Eltern gibt den Geist auf. Es muss also eine neue her. Da in der Vergangenheit sehr viele Geräte bei Burger gekauft wurden, war das auch die erste Anlaufstelle um sich über die Preise, etwaige Alternativen anderer Hersteller zu informieren. Beim Eintreten in die Geschäftsräume war schon eine sehr muffig wirkende Luft zu bemerken, was aber über die Kompentenz eines Ladens natürlich nichts aussagt. Als ich dann mein Problem dem Besitzer des Ladens, einem übellaunig und ungepflegten altem Mann hinter seinem Tresen sitzend schildern durfte, wusste ich schon, dass dies ein durchaus... ungewöhnliches Gespräch werden durfte. Ich konnte die sogar Modellnummer, Scharnierart, Größe des aktuell verbauten Modells benennen. Damit konnte oder besser wollte man aber nix anfangen. Was allerdings schnell ging, war der Wille einen Auftrag zum Aufmaß vor Ort zu schreiben, welcher dann natürlich nur verrechnet würde, wenn man das Gerät bei Ihnen kaufen würde. Wohlgemerkt hatte man mir bis dahin noch kein Modell, Preis, Modellpalette, Modelle anderer Hersteller gezeigt oder genannt. Einen Blankoauftrag zum Aufmaß des alten Gerätes zu schreiben, ohne überhaupt irgendwas an Informationen oder Möglichkeiten erwähnt zu haben, grenzt für mich ehrlich gesagt an unehrbares Geschäftsverhalten. Mein Verneinen des Auftrags zum Aufmaß ohne jegliche Informationen vorab, wurde dann mit einem Schreikonzert seitens der Verkäuferin zum Höhepunkt gebracht. Ich weiss, dass die Geschäftslage für kleinere Geschäfte durchaus schwierig sein kann, aber ich als Kunde kann leider nichts dafür. Fazit: Ich wollte eine Kühl-Gefrier-Kombi kaufen, verließ das Geschäft aber unter Geschrei (man schrie mir sogar noch nach als ich die Tür verließ) weil ich keinen Auftrag zum Aufmaß unterzeichnen wollte ohne vorher Preis- und Modellinformationen zu bekommen. Ein Satz der Verkäuferin hat mich besonders aufhorchen lassen. Ich zitiere: "Jetzt stehe ich wieder im Internet...." Das legt die Vermutung nahe, dass ich wohl nicht der Einzige bin, dem sowas widerfahren ist. Abschliessend bleibt mir nur zu sagen, dass Hausgeräte Burger mich zum letzen Mal gesehen hat. Schade kann man da nur sagen....
Wir haben vor zwei Wochen einen neuen Geschirrspüler gekauft, dieser wurde am nächsten Tag geliefert und eingebaut. Der Einbau wurde super erledigt, dafür schon einmal volle 5 Sterne. Heute noch einen Wärmepumpentrockner bestellt, da dieser aber erst in KW 51 vom Hersteller geliefert wird, bekommen wir bis dahin ein Leihgerät, da der alte Trockner defekt ist. Das nenne ich doch mal Kundenservice. Bis jetzt noch nie Probleme mit Terminvereinbarung gehabt, immer jemanden erreicht und die Termine wurde auch eingehalten. Die Beratung bei beiden Geräten war fachmännisch und sehr nett. Dafür nochmal volle 5 Sterne. Ich kann Hausgeräte Burger nur empfehlen.
Beratung und Verkauf vielleicht freundlich, ….. aber …. Service miserabel, mehrfach angerufen, weil unsere Waschmaschine defekt war. Sehr unfreundlicher Umgang, erst hat uns über eine Woche keiner zurück gerufen und dann hieß es, es wurde angeblich mehrfach bei uns angerufen aber wir wären nie dran gegangen. Auf Nachfrage wieso keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder der Mailbox hinterlassen wurde , wurden wir sehr unfreundlich abgefertigt mit der Aussage so was würden sie nicht machen! Und dann wird uns ein Termin für den Techniker wieder eine Woche später angeboten obwohl wir bereits eine Woche auf den Anruf gewartet haben. Darauf haben wir dann verzichtet und zum Glück einen anderen Kundendienst gefunden. So unfreundlich wurden wir tatsächlich noch nirgends behandelt und deshalb werden wir dort auch definitiv nichts mehr kaufen!
Wurde dort sehr gut Beraten. Es wird sich für die Kunden und ihre Anliegen Zeit genommen. Die Geräte passen somit zu meinen Bedürfnissen. Die Geräte wurden geliefert und eingebaut. Alles verlief sehr zuverlässig.
Super Fachgeschäft mit sehr kompetenter Beratung und besten Serviceleistungen . Frau Wittmann und Herr Konrad sind sehr bemüht, ihre Kundinnen und Kunden zu beraten und zufrieden zu stellen. Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin, die dieses Fachgeschäft sehr schätzt. Ich hoffe sehr, dass dieses Unternehmen weiterhin viel Erfolg hat und bedanke mich hiermit für die zuvorkommende Bedienung. Weiter so! Jutta Mier
Das Hausgeräte Burger befindet sich in der Ludwigstraße 13-15, 66386 St. Ingbert, Deutschland
Sie erreichen das Hausgeräte Burger unter +49 6894 3086
Zum Hausgeräte Burger gelangen Sie über den folgenden Link