Süd, Nürnberg
Elektro-Hausgeräte-Service H&M in Süd, Nürnberg. Bewertet mit 3,3/5 bei 82 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 10:30–16:00.
Ulmenstraße 10, 90443 Nürnberg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Unfähiger Techniker. Wollte Gebrauchsanweisung da er keine Ahnung hat.Nach mehrmaligen Kontaktaufnahme zu seinem Kollegen und versuchen uns im Garantie fall selber zahlen zu lassen. Reparatur dauer bis zu 8 Wochen.
Ein Techniker mit wenig Fachkenntnis wollte 400 Euro für die Reparatur des Ofens. Ich habe das Teil selbst für 29 Euro gekauft und die Reparatur selbst durchgeführt. Sie geben völlig falsche Informationen und verlangen unnötig Anfahrtskosten. Ich werde nie wieder mit dieser Firma zusammenarbeiten.
Wie auch schon in anderen Rezensionen beschrieben ist von dieser Firma dringend abzuraten. Neben unfreundlichem Personal und unpräziser Angabe von Reparaturzeiten war auch der fachliche Service unterirdisch. Anscheinend gab es keine Kenntniss der Geräte, da mehr als 3 Anläufe nötig waren. Außerdem gab es lange Wartezeiten, die Reparatur hat sich über Monate gezogen. Ich kann mir keinen schlechteren Service vorstellen. Außerdem versucht die Firma mit wie schon beschrieben Maschen an Geld zu kommen. Mir wurden Anfahrtskosten in Höhe des Geräts selbst in Rechnung gestellt. Das einzig Gute an H&M ist wohl der Kontakt zur Inkasso Firma. Beim Kauf des schlussendlich neuen Geräts habe ich darauf geachtet, dass eine andere Frima im Falle einer Reparatur beauftragt wird.
Dem Hersteller würden Unwahrheiten mitgeteilt, um Aufträge zu stornieren. Der Termin würde wie versprochen eingehalten, jedoch unvorbereitet, was zu unnötig langen Wartezeiten führe. Die telefonische Erreichbarkeit war gut und Mitarbeiter/in am Telefon höflich.
Sehr kompetenter, freundlicher Monteur. Herr Ghasemi hat eine perfekte Beratung und Instandsetzung durchgeführt. Anruf kam wie vereinbart ca. 30 min vor dem Eintreffen. Vielen Dank für das Engagement.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Garantierst wurde sauber abgewickelt und Gerät funktioniert wieder wie es soll. Herr Ghasemi war sehr nett & hatte rechtzeitig vor seinem Eintreffen Bescheid gegeben.
Ich wurde zwei Mal besucht. Beim ersten Mal wurde mir mitgeteilt, was ich tun kann/soll, damit das Gerät repariert werden kann, bzw. die Fehlersuche erleichtert wird. Beim zweiten Besuch konnte dann der Fehler genau benannt werden. Beide Male waren die Techniker pünktlich, höflich und professionell. Beide Besuche waren in der Servicepauschale enthalten. Dass ich mit unterdrückter Rufnummer angerufen werde, um das Eintreffen des Technikers anzukündigen, wurde mir bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Ich kann die Rufnummerunterdrückung nachvollziehen, denn sicherlich wurden schlechte Erfahrungen mit Anrufen von Kunden gemacht, die wissen wollen, wann der Techniker "endlich" kommt. Ist sicherlich nervig, statt beim Kunden zu arbeiten, ständig ans Telefon zu müssen.
In Ihrer Funktion als Subunternehmer zur Garantiefallabwicklung Kundenunfreundlich. Auf den Termin zur Besichtigung bereits 2 Wochen gewartet. Termin kam nicht zustande, neuer Termin kann aus bürokratischen eigenen Regeln nicht vergeben werden. Am Ende habe ich storniert und weiß in Zukunft keine Garantieverlängerungen mehr bei Media Markt zu zahlen, am Ende zahlt man eh drauf. Kundenservice 0 Sterne.
0 Sterne! Techniker schaut sich das Gerät an. Coca-Cola Kühlschrank. War 5 Minuten da. Fazit: nicht reparabel! Dafür 150.-€ kassiert! Thermoking Nürnberg hat sich das Gerät 2 Tage spüter auch angesehen. Fehler erkannt in unter 5 Minuten!!! Lüfter war defekt! Reparatur 15 Minuten und unter 50.-€! 150.-€ bezahlt für was? NIE WIEDER! Keine Ahnung woher die positiven Bewertungen stammen, glaube nicht von Kunden. Die negativen eher
Öffnungszeiten von Elektro-Hausgeräte-Service H&M: Mo–Do 10:30–16:00.
Geschlossen: Freitag, Samstag und Sonntag.
Adresse: Ulmenstraße 10, 90443 Nürnberg, Deutschland.
Telefon: +49 911 2129835.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)