Tourveranstalter in Bezirk Spandau, Berlin
l'tur Reisebüro Berlin Spandau — Tourveranstalter in Bezirk Spandau, Berlin. Bewertet mit 4,8/5 bei 53 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–16:00.
Carl-Schurz-Straße 16, 13597 Berlin, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Sie hat uns viele Tipps für die Reise gegeben und uns mit einen sehr guten Gefühl nach Hause gehen lassen. Vielen lieben Dank
Meine Frau und ich haben das Ltur Reisebüro im letzten Jahr entdeckt und sind begeistert. Die Mitarbeiter Penka Dimitrova und Dirk Lüpnitz sowie das gesamte Team beraten sehr kompetent und sind immer sehr freundlich. Es wird versucht alle Urlaubswünsche zu berücksichtigen. Service wird hier absolut großgeschrieben. Mittlerweile haben wir mehrere für uns fantastische Urlaube hier gebucht und freuen uns bereits auf das nächste Urlaubsziel. Nochmals vielen Dank und jederzeit gerne wieder. Familie Mutterer-Myrrhe
Wow! Ein sehr großes Lob an Frau Dimitrova. Ich habe selten so eine schnelle, fein abgestimmte und sympathische Kundenberatung in einem Reisebüro erlebt. Sie ist unglaublich freundlich, aufmerksam und genau auf den Kunden eingestellt. Wir haben uns wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Genau so und nicht anders. Klasse Leistung. LG, Sonja-M.
Wir hatten leider sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Reisebüro. Zusatzbuchungen wurden uns mehrfach falsch erklärt, auf unsere letzte Mail bekamen wir keine Antwort mehr. Wer seinen Urlaub kurz vorm und im Urlaub doch wieder selbst in die Hand nehmen will ist hier richtig.
Keine richtige Beratung bekommen , wurde nach einer halben Stunde abgewiesen dass bald Feierabend ist und sollte per Mail ein Angebot erhalten. Bis heute kam diese Mail auch nicht an
Ich hatte einen Termin gebucht, und ich habe mit meinem baby auf meinem Mann gewartet ja ich war zu früh da circa 15min und habe nur gefragt ob ich mich im Wertebereich schon hinsetzen darf da wurde mir in ein unhöflichen Ton gesagt dass es mindestens noch 30 min dauert und dass alle sich immer wegen Datenschutz beschweren und sich dann dort versammeln. 1. Der Ton macht die Musikman hätte es auch in einem vernünftigen ton sagen können und mit baby draußen zu warten ist nicht schön und 2 wozu darf man dann Termine buchen ? Fazit wir haben im Reisebüro nebenan gebucht und sind dort freundlich aufgenommen worden ohne Termin wir haben dort auch gerne einbischen gewartet
Vielen Dank an Frau Dimitrova, welche sich sehr viel Mühe gegeben hat, den richtigen Flug für meinen Sohn zu finden. Ich danke Ihnen nochmals ausdrücklich. Wir werden uns gerne wieder an sie wenden.
Ich habe mich in diesem Reisebüro gut beraten gefühlt,die Mitarbeiter sind nett und nehmen sich viel Zeit um alle Anliegen,Fragen usw zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen.Meine Reise nach Tunesien war wunderschön.Ich würde immer wieder über dieses Reisebüro meine Reisen buchen. Sicher muss man auch mal mit etwas Wartezeit dort rechnen aber das ist doch normal wo anders muss man auch warten
Totale Inkompetenz, noch nie erlebt sowas. Termin Online gebucht und 10 Minuten früher da gewesen. Bei Ankuft meiner Frau und mir war der Empfang schon sehr unfreundlich. Die Mitarbeiterin verschwand und Ihr Kollege spielte am Handy. Nach 5 Minuten Wartezeit kam die Mitarbeiterin wieder vor. „Ich arbeite seit 10 Uhr eigentlich müssten wir jetzt zu machen“. „Ich würde das jetzt aufnehmen und dann schauen“. Wieso vergeben Sie denn Online Termine ? Gute Dame, wie man mit Kundschaft umgeht scheinen Sie ja schon zu wissen. Jetzt verstehe ich auch wieso jeder online bucht und nicht im Reisebüro. Danke das Sie mir dies nochmal bewiesen haben. 4 Stunden Arbeit oh man… Durch Zufall kamen wir auf die Konkurrenz in der nächsten Querstraße. Super freundlich obwohl wir keinen Termin hatten. Naia die Amerika Rundreise haben wir dort gebucht :-) ————————- Um auf die Antwort des Inhabers einzugehen: dann bieten Sie diesen Service des Online Buchens einfach nicht an. Im Laden war kein anderer Kunde außer uns. Da man bei der Online Buchung jemanden auswählen muss haben wir das gemacht. Vielleicht sollte man erstmal Arbeitsabläufe optimieren bevor man Konzepte die augenscheinlich nicht funktionieren an Kunden anwendet. Und nein wir werden keine Kunden mehr.
Öffnungszeiten von l'tur Reisebüro Berlin Spandau: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Carl-Schurz-Straße 16, 13597 Berlin, Deutschland.
Telefon: +49 30 35389875.