Mitarbeiter Khalife war so freundlich, ideenreich und hilfsbereit. Das sind hier mal 5 Sterne wert!! Erlebt man leider nicht so oft. Herzlichen Dank Khalife!
Super Service! Die Mitarbeiter im Bauhaus waren sehr hilfsbereit und haben mir sofort weitergeholfen faire Preise und alles auf Lager. Absolute Empfehlung!
Kaum Personal im Markt, wer keine persönlichen Infos braucht dann geht es bis auf: keine Kasse offen nur SB Kasse mit 1 Angestellten. Die Schlange ca. 25 Leute davor, hat das Personal auch nicht interessiert.
Online ist Material nur Bauhaus Spandau am Lager, habe extra ein Transporter gemietet und bin dahin gefahren, leider umsonst. Nicht am lager. Und nicht eine Kasse war da besetzt, nur selbst Kasse möglich, und das beste ich habe für eine Gasflasche Umtausch 35 Minuten gewartet, ich werde nie wieder diese Bauhaus Spandau besuchen, nur noch Kurt Schumacher Platz und Wittenau.
Seit über 6 Jahren nutzen wir den Zuschnitt-Service bei Bauhaus – nie gab es Probleme. Heute wurde der Zuschnitt einer Tür um 3 cm abgelehnt, mit der Begründung, es müssten mindestens 10 cm sein. Der Mitarbeiter war unhöflich, lustlos und wenig hilfsbereit. So behandelt man keine Stammkunden. Sehr enttäuschend und kein Vergleich zum bisherigen Service.
Ich vergebe nur zwei Sterne, weil ein Kollege die Situation gerettet hat, sonst hätte es 1 Stern gegeben. Ich ging zur Holzzuschnittabteilung, um einige Stücke zuschneiden zu lassen. Der ältere Kollege war mir gegenüber unhöflich und aggressiv. Ich spreche nicht gut Deutsch und es war das erste Mal, dass jemand anderes diese Arbeit erledigte, aber ich bereitete mich auf Blätter mit den Maßen und der Art der Löcher vor, die ich brauchte. Außerdem versuchte ich, mich zum Aufgeben zu bewegen, indem ich erklärte, dass 3 Schnitte und 3 Löcher mindestens 3 Arbeitstage dauern würden. Er gab mir das Gefühl, ein Idiot zu sein, und versuchte ständig, mich in Schwierigkeiten zu bringen. Glücklicherweise war der jüngere Kollege professionell und schnell und besorgte mir die Teile innerhalb weniger Stunden.
Heute am 9.11.2023 Update. So was von unfreundliche Person am Drive in, die Dame will nicht helfen und ich muss auf anderen Personal warten.
Ich hab ja Bauhaus eigentlich ganz lieb, da man relativ viel findet und im Vergleich zu anderen Baumärkten etwas günstiger sind. Leider haben sie mich bei dem Badunterschrank enttäuscht. Wenn man etwas verkauft, sollte man auch den Kundenservice nach einem Kauf bewahren. Einfach dem Hersteller weiterleiten und dann nicht mehr antworten ist definitiv nicht die richtige Art. Weder Hersteller noch Bauhaus wollte mir weiterhelfen. Daher sehe ich mich gezwungen euch das zu berichten. Bauhaus ist grundsätzlich gut, keine Frage aber auf jeden Fall Vorsicht beim Kauf Leute.
Wir waren auf der Suche nach Laminat. Der Berater hat uns die Auswahl sowie die verschiedenen Waren samt Vor- und Nachteilen gezeigt. Nachdem wir uns für einen Artikel entschieden hatten, war er sehr behilflich beim Aussuchen der Leisten sowie den dazugehörigen Kleinteilen. Ferner gab es auch hilfreiche Tipps, was bei der Verlegung zu beachten ist. Auch in der Sanitärabteilung stand uns der Service mit sehr guten Tipps zur Seite.
Als jemand, der selbst im Kundendienst tätig ist und seit Jahren Stammkunde in Ihrer Filiale in Spandau und in Charlottenburg ist, möchte ich dringend an die Verantwortlichen appellieren, dass nicht jeder Mensch in den Kundenservice gestellt werden sollte. Eine Personalschulung ist dringend notwendig, wenn Mitarbeiter nicht wissen, wie man mit Kunden und abgesehen davon mit Menschen umgeht. Ich kann wirklich vieles hinnehmen und akzeptieren, jeder kann mal einen schlechten Tag haben und man muss schon vieles falsch machen, damit ich eine negative Bewertung schreibe; aber eine derartige Respektlosigkeit, Frechheit und Unfreundlichkeit von Herrn M.-B. (die Betroffenen wissen sicher, wer gemeint ist) einem Kunden gegenüber, ist nicht akzeptabel und schadet Ihrem Image. Ich habe am Samstag 94,74€ und am Montag 65,69€ gezahlt und habe die Filiale am Montag nur nicht wütend verlassen, weil Herr Koch und Frau Funke so zuvorkommend und freundlich waren. Nachdem ich die Sprüche und Laune des vorherigen Herrn nicht mehr ertragen konnte, der scheinbar keine Lust hatte im menschenleeren Laden zu arbeiten, habe ich abgebrochen und bin zu Herrn Koch gewechselt, der uns hervorragend bedient und all unsere Wünsche zu unserer größten Zufriedenheit erfüllt hat. Vielen Dank an den netten Herrn an dieser Stelle. Scheinbar kennt nicht jeder Mitarbeiter den Slogan des Unternehmens: "Bei Bauhaus wird SERVICE großgeschrieben"
Das BAUHAUS Berlin-Spandau befindet sich in der An den Freiheitswiesen 6, 13597 Berlin, Deutschland
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