HORNBACH Berlin-Marzahn Bezirk Marzahn-Hellersdorf, Berlin

Bewertungen

1. Stefan Schwarz ★★★★★

   Als selbstständiger Handwerker gehe ich immer gerne bei Hornbach einkaufen, wenn der Spezialmarkt mir zu teuer ist, streng genommen bekommt man ja fast alles zum bauen hier.Am 20.Dezember war ich mit meinem 5jährigen Söhnchen hier im Baumarkt, und der dortige Weihnachtsmann mit Renntierschlitten, sah nicht nur ganz toll aus, sondern war äußerst charmant und lirbevoll zu uns, ich hatte mein Handy vergessen, so gab er mor seins, ich konnte Fotos machen und er hat sie mir gesendet,Carl Friedrich war such hin und weg.Vielen lieben Dank für die schöne Aktion,liebes Hornbachteam. Herzliche Grüße aus dem Friedrichshain, Stefan Schwarz

   fast 10 Monate vor
2. Fra Ma ★☆☆☆☆

   Ich habe Hornbach in den letzten Wochen mehrfach besucht und für Renovierungsarbeiten mehrere tausend Euro ausgegeben. Bei meinem letzten Besuch in der vergangenen Woche hatte ich jedoch eine sehr negative Erfahrung an der Kasse. Der Kassierer war unhöflich und wenig professionell. Bei einer Rückgabe in Verbindung mit einem gleichzeitigen Neukauf wurde ein klarer Fehler gemacht, indem mir die zurückzugebenden Artikel berechnet wurden, anstatt sie korrekt zu verrechnen. Auf meinen Hinweis reagierte der Mitarbeiter verärgert und respektlos, und das vor anderen wartenden Kunden, was ich in dieser Form noch nie erlebt habe. Besonders problematisch finde ich, dass dieses Verhalten von einer Kollegin an der benachbarten Kasse offenbar toleriert wurde, ohne einzugreifen. Dies wirft Fragen zu internen Standards und zur Qualitätssicherung im Kundenservice auf. Ein solches Verhalten gegenüber höflichen und zahlenden Kunden ist inakzeptabel und schadet dem Image des Unternehmens erheblich. In Zukunft wird Hornbach für mich vermutlich die letzte Wahl sein, zumal es in Berlin zahlreiche Baumärkte mit deutlich besserem Kundenservice gibt. Mehr Schulung, regelmäßige Kontrollen und größere Sorgfalt bei der Personalauswahl wären dringend erforderlich.

   fast 10 Monate vor
3. Gustav Gasse ★★★★★

   Preis-Leistung könnte hier und da immer besser sein , aber bis dato waren die vorrätigen online Sachen immer da. Mit dem Transporter unmittelbar ans Regal zu fahren ist toll und wenn man keinen hat gibt's vorab günstig Anhänger etc. zu mieten.

   fast 11 Monate vor

1. Renate Eis ★★★★★

   Ich wollte mein Badezimmer sanieren und sah bei einem Besuch des Baumarkts Hornbach Berlin-Marzahn das Sanierungsangebot aus einer Hand. Planung der Sanierung, Einkauf der Materialien und Vermittlung der Handwerksfirma WD Universal GmbH verliefen so gut, reibungslos und ganz nach meinen Wünschen, dass ich dieses Angebot nur weiterempfehlen kann. Ich bin mit meinem neuen Badezimmer absolut zufrieden und hatte keinen Stress. Danke an den Baumarkt Hornbach und weiter so.

   1 Jahr vor
2. P W ★★★☆☆

   Ich bin generell sehr zufrieden mit Hornbach haben bereits einiges bestellt und auch anliefern lassen. Immer alles top. Nette Mitarbeiter, sehr gute Beratung, gute Atmosphäre! Gestern waren wir dort um Dachpappe zu kaufen, mein Mann ist gehbehindert und im Rollstuhl und kann nichts auf den Einkaufswagen heben . Eine Rolle Dachpappe wiegt circa 30 kg. Ich als Frau habe Schwierigkeiten eine solch schwere Rolle auf den Wagen zu heben. Nachdem ein Mitarbeiter uns etwas mürrisch Information zu einer bestimmten Rolle gegeben hatte fragte mein Mann ob er bitte 5 Rollen auf den Wagen heben könne . „ Das ist ja eigentlich nicht meine Aufgabe“ kam da.Ich kann verstehen das Mitarbeitende nicht Dinge in Einkaufswagen für Kunden platzieren müssen , keine Frage, aber ich glaube wenn ein Kunde nicht in der Lage ist schwere oder unhandliche Sachen anzuheben oder in den Wagen zu räumen dann ist ein Mitarbeiter schon da und hat die Aufgabe dem Kunden zu helfen ! So eine Aussage ist für mich ehrlich gesagt unverständlich! Das möchte ich nicht hören! Habe selbst jahrelang im Verkauf gearbeitet, so was geht nicht. Er hat die 5 Rollen aufgeladen dafür auch „ Vielen Dank“ aber das hinterlässt bei mir einen gewissen Eindruck.

   1 Jahr vor
3. Levin Callies ★★★★★

   Das Personal ist immer sehr nett und Hilfsbereit. Wen ein Problem hat wird immer geholfen oder etwas zum Problem erklärt.

   fast 2 Jahre vor

1. S. H. ★★★★★

   Ich bin wirklich begeistert von diesem Hornbach! Der Herr in der Badabteilung war sehr freundlich und hat uns außerordentlich gut beraten. In anderen Baumärkten wurden wir immer wieder abgewiesen, hier nahm man sich genug Zeit für uns und unser Anliegen. Der Aufbau des Marktes ist fast derselbe wie bei dem Hornbach in Weißensee. Man findet sich gut zurecht und die Mitarbeiter helfen gerne weiter!

   fast 2 Jahre vor
2. Artur Tkachenko ★★★★★

   Die lose Schraubenauswahl ist super ! Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und beraten geduldig in vielen Fragen :)

   fast 2 Jahre vor
3. Mi Fr ★★★★★

   Toller Markt, meine erste Wahl, besonders die Lose-Schrauben-Auswahl. Bei Bello bekomme ich allerdings immer ein ungutes Gefühl, kein schöner Anblick ... Hund an Kette, auch wenn es nur ein Plüschi ist Update 1 Monat später: Jetzt ist besser .. sieht toll aus ... danke

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen