Sehr angenehmer und professioneller Reiseanbieter, insbesondere Herr Jujezcka, der uns (Familie 4 Personen) für ein Südafrika Reiseangebot hervorragend betreut hat. Jeder Wunsch wurde im Angebot berücksichtigt. Mussten die Reise zwar verschieben, aber freuen uns auf nächstes Jahr!
über Tarif bezahlt, was das Engagement nochmals steigert. Man merkt das dieser Anbieter lange auf dem Markt ist und auch lange mit seinen örtlichen Büros und Guides verbunden ist. Dies war unsere erste Reise mit diesem Reisebüro, aber sicherlich nicht die letzte Reise, Weiter so !!
Alles bestens. Gerne wieder. Danke.
Sehr zufrieden - buche nur über Herrn Skillen
Achtung: Meiden Sie dieses Reisebüro Hier werden Versprechungen gemacht, die nicht gehalten werden. Wir haben eine Rundreise durch Thailand und Kambodscha gebucht. Im Vorfeld wurde damit geworben, dass man Büros vor Ort hätte, um Besichtigungs-Touren an den einzelnen Orten schon im Vorfeld buchen zu können. Nach Abschluss der Buchung hieß es dann lapidar: wenden Sie sich doch an die jeweiligen Hotels! Viel schlimmer jedoch war die Zusammenstellung der Flüge! Wir wollten alles als Business-Flüge haben. Ein Flugsegment wurde als Economy angeboten. Da das nicht mit unserem Reisegepäck passte, haben wir der Buchung erst nach der zusätzlichen Buchung und schriftlichen Bestätigung des Übergepäcks zugestimmt. Vor Ort stellten wir fest, dass das Reisebüro hier einen Fehler gemacht hatten. Das extra Gepäck war nicht angemeldet und wir mußten für den extra Koffer über $ 350 bezahlen. Jetzt verweigert das Reisebüro (trotz schriftlicher Bestätigung) eine Erstattung. Das ist alles äußerst unprofessionell und unbefriedigend. Fazit: äußerst schlechte Beratung und im Nachgang äußerst schlechte Abwicklung und schlechte Erfahrung. Sorry so geht man mit Kunden nicht um. PS: die Antwort unten auf meinen Post des Reisebüro ist eine Unverschämtheit sowie eine Falschdarstellung und soll nur von deren eigenen Inkompetenz ablenken! Fakt ist: wir haben einen Extra-Koffer vorher beauftragt und es wurde bestätigt - dann erst kam eine Rechnung mit einem Gesamtpreis ohne Einzelaufschlüsselung. Wenn wir die Flüge eigenständig gebucht hätten, hätten wir den Zusatzkoffer auch über die Website für € 80,— stressfrei gebucht! Dafür haben wir ja nun extra ein Reisebüro gewählt um nicht die ganzen Einzelbuchungen eigenständig zu machen. Der Gipfel ist eigentlich, dass das Büro behauptet hat, es gäbe keine Business Flüge nach Siam Reap und man uns deshalb Bangkok Air Economy angeboten hat. Tatsächlich und das sehe ich erst jetzt selbst gibt es problemlos Business Flüge bei Thai und alle übrigen Flüge von uns sind mit Thai. Totale Katastrophe was hier mit uns gemacht wurde. Es haben leider unterschiedliche Personen in dem Reisebüro unsere Buchung bearbeitet, so waren die offensichtlich überfordert. Die linke Hand wusste nicht was die rechte gemacht hat. Erwünschte Ausflugsvorschläge gab es nicht einen - alles andere ist gelogen. Wir haben im Nachgang alles selbst organisiert, obwohl wir das so nicht wollten. Keine Entschuldigung Ihrerseits sagt schon alles! Sorry, Kunden soll man glücklich machen. Leider erwirken Sie das Gegenteil.
Sehr kompetenter und zeitnaher Service, freundliche Kommunikation, passende Reiseemfehlungen
Beratung ist mir wichtig und bei Emporium von bester Qualität. Du kommst am Urlaubsort an und tatsächlich findest Du alles so vor wie zuvor beschrieben!
Ein Reiseveranstalter, der mit exzellentem Service und außergewöhnlichen Hotels wirbt. Wir haben die "Vietnam Rundreise - Essential Vietnam 9 Tage / 8 Nächte" gebucht und in diesen 9 Tagen tatsächlich einen hervorragenden Service genossen. Die 8 Nächte verbrachten wir in wundervoll gelegenen Luxushotels. Auch wenn wir vielleicht nicht immer allen Ausführungen der Reiseleitung folgen konnten, insgesamt eine ebenso lehrreiche wie unterhaltsame und spannende Reise. Wir bedanken uns dafür bei diesem besonderen Reiseanbieter und nähmen dessen erstklassigen Service gerne in Zukunft erneut in Anspruch. Empfehlenswert wäre vor dem Online-Buchungsantrag vielleicht noch eine telefonische Reiseberatung hinsichtlich der besten Reisezeit und Reiseplanung. Oder man stellt gleich eine schriftliche Anfrage. Noch ein kleiner Hinweis am Rande: Auch hier gilt natürlich wie in anderen südlichen Urlaubsländern: Cook it, peel it, or leave it. Bei dieser Ausnahmehitze schienen eisgekühlte Getränke das einzig Passende zu sein, doch nächstes Mal werde ich mich daran halten.
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