JYSK Charlottenburg Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Berlin

Bewertungen

1. Serkan C. ★☆☆☆☆

   Heute, am 06.12.2025, habe ich in der Filiale Wilmersdorf ein Kopfkissen der Marke Otto Keller gekauft. Etwa drei Stunden später wollte ich das Kopfkissen gegen ein anderes Modell der Selben Marke umtauschen. Als ich in die Filiale zurückkam, war der Artikel jedoch nicht auffindbar, obwohl er im System sichtbar war. Mir wurde erklärt, dass es sich bei dem Kopfkissen um einen Hygieneartikel handelt, der vom Umtausch gegen Bargeld ausgeschlossen ist. Hygieneartikel könnten laut Aussage der Mitarbeiter nur gegen einen Gutschein ausgetauscht werden – allerdings steht diese Information nirgends und wurde auch an der Kasse nicht kommuniziert. Der Gutschein konnte jedoch ebenfalls nicht ausgestellt werden, da der Kauf und der Umtauschversuch am selben Tag stattfanden und das System dies nicht akzeptiert. Gleichzeitig beobachtete ich, wie mein zurückgegebener Artikel wieder gesichert und direkt zurück ins Verkaufsregal gestellt wurde. Hier stellt sich mir die Frage: Wenn es sich tatsächlich um einen Hygieneartikel handelt, der angeblich vom Umtausch ausgeschlossen ist, warum wird er dann sofort wieder zum Verkauf freigegeben? Auf diese Frage erhielt ich keine Antwort. Ich habe den Mitarbeitern darauf hingewiesen, dass ich mich aufgrund der fehlenden Transparenz und der absolut fehlenden Kulanz beschweren werde. Diese Filiale kann ich unter diesen Umständen nicht empfehlen – insbesondere aufgrund des Umgangs der heute anwesenden Mitarbeiter in den Wilmersdorfer Arcaden Wilma.

   fast 10 Monate vor
2. Jens Now ★☆☆☆☆

   In der Filiale wurde mir mitgeteilt, dass die benötigten Vorhanghaken zwar vorhanden, aber „noch auf der Palette“ seien – wann diese ausgepackt werden, konnte oder wollte man mir nicht sagen. Den gewünschten Kleiderschrank sollte ich online bestellen, dort funktionierte die Bestellung jedoch nicht. Also ging ich zurück in die Filiale – wo mir dann erklärt wurde, dass er im Computer grün ist aber gar nicht lieferbar sei. In einer anderen Filiale wurde ich lediglich vertröstet und wieder zurückverwiesen. Hin und her und Zeitverschwendung. Es ist mehr als enttäuschend, in einer Filiale derart behandelt zu werden. Da braucht sich niemand zu wundern, wenn die Kundschaft lieber gleich im Internet bei Amazon oder eBay bestellt.

   1 Jahr vor
3. Uwe Kramer ★☆☆☆☆

   Unfreundliches Personal. Lag wohl daran, dass ich sie bei einem privaten Plauderstündchen gestört habe. Wollten 3 Gartenstühle kaufen, die im Internet mit Euro 30.00 angeboten wurden. Nur für den Preis waren sie nicht ausgepreist. Die eine Verkäuferin meinte der Stuhl heißt so und die kosten Euro 60.00. Meine Versuche ihr zu erklären, dass die Stühle alle so heißen, wurde total ignoriert. Nach dem ich nicht nachgegeben habe, bekamen wir sie doch noch für die Euro 30.00. Wir werden diese Filiale nicht mehr betreten. Zum Schluss noch eins. Schaut vorher im Internet nach den Preisen und stört diese beiden Verkäuferinnen nicht bei ihren privaten Gesprächen

   1 Jahr vor

1. Duc Linh Tran ★★★★★

   Sehr nettes Personal! Der Einkauf war ein schönes Erlebnis dank Regalservice und Foto im Laden! 5/5 gerne wieder

   fast 2 Jahre vor
2. Lin Lee ★★★★★

   Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Eine Mitarbeiterin hat von uns ein schönes Foto gemacht und uns ein bereits aufgebautes Regal verkauft, da sie es nicht mehr auf Lager hatten.

   fast 2 Jahre vor
3. Sarah Peters ★★☆☆☆

   Ich werde hier nur noch im Notfall herkommen. Hatte etwas bestellt. Die Bestellbestätigung kam tatsächlich am Sonntag. 2 der 5 bestellten Artikel waren nicht vorhanden, wurde mir per Mail mitgeteilt. Bin dann heute zum Laden und nicht ein Artikel war bereit. Darauf, dass ich die Bestätigung an einem Sonntag erhielt, kam mehrmals "Das kann nicht sein". Erst als ich darauf bestand sich die Mail anzuschauen, wurde mir geglaubt. Mir ist schon klar, dass dort sonntags eigentlich keiner arbeitet. Ich kann aber auch nichts für den Systemfehler. Es wurde dann gesucht. Meine bestellten Artikel waren weiterhin nicht da. Die eine Verkäuferin konnte sie dann nach einiger Zeit doch zurücklegen. P.S. ich habe selber jahrelang Bestellungen bereitgestellt und weiß, dass es Mal stressig und unübersichtlich sein kann. Trotzdem bin ich mit dem Ablauf heute unzufrieden. Die Filiale am Theodor-Heuss-Platz hat es besser hinbekommen!

   fast 2 Jahre vor

1. Kakin 123 ★★★☆☆

   Eigentlich ganz gut. Aber viel zu klein. Man konnte an einigen Stellen kaum laufen weil viel zugestellt war. Die 2 Mitarbeiter waren überfordert aber mega nett und hilfsbereit-wenn man nach längerem warten dann dran war. Sonst top.

   fast 2 Jahre vor
2. Birgit Krause ★★★★★

   Eine sehr nette Mitarbeiterin,die lange nach unserem gewünschten Stuhl suchen musste, aber uns sehr freundlich bediente! Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt in Ihrem Geschäft

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen