sonnenklar.TV Reisebüro Berlin Biesdorf

Bewertungen

1. Bettina Schinkel ★☆☆☆☆

   Nur mit Termin konnten wir uns beraten lassen. Ist sehr unglücklich mit einer Terminvergabe. Die Beratung war sehr nett. Das war auch schon alles. Sie wollte uns das Angebot per E-Mail zukommen lassen. Das Angebot kam nicht und ich suchte zweimal das Reisebüro auf. Jedes Mal wurde mir zugesichert und bedauert, dass wir kein Angebot erhalten haben. Nach nach dem zweiten Besuch haben wir wieder kein Angebot erhalten, der telefonische Rückruf erfolgte auch nicht. Wir haben jetzt die Reise nun selber online gebucht. Der Kundenservice ist unterirdisch. Kann das Reisebüro nicht empfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Marlies Nowak ★☆☆☆☆

   Seit April 2024 versuchen wir unsere Entschädigung für den geplatzten Rückflug durchzusetzen. Andere Fluggäste erhielten 400 Euro je Gast. Wir erhielten weder eine Eingangsbestigung, einen Hinweis der Bearbeitung noch irgendetwas. Sorry vom Reisebüro meines Vertrauens ist das unterirdisch entfernt. Mal sehen ob wir weiter mit Ignoranz gestraft werden oder wirklich erst Rechtsmittel erforderlich werden. Schade dass unser Vertrauen so gebrochen wurde.

   vor 1 Jahr

1. Ave Eva ★★★★★

   Sehr freundliche, professionelle und individuelle Beratung. Wunderbaren Urlaub gebucht. Kann ich nur empfehlen. Man muss nur vorher einen Termin ausmachen.

   vor 1 Jahr
2. Carmen Herold ★★★★★

   Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich. Die Beratung ist kompetent. Auch wenn man keinen Termin hat, finden Sie eine Lösung. Weiter so.

   vor fast 2 Jahren

1. Evelin Dőrrwald ★★☆☆☆

   Das Angebot war gut aber der darauf folgende Service suboptimal. Der Wunsch nach Buchung eines XL Sitzes für den Flug wurde nicht durch das Reisebüro veranlasst, sondern auf mich verschoben, nachdem mir die Unterlagen zugesandt wurden. Da gab es dann nicht mehr die favorisierten Plätze... eine Reklamation im Nachgang wurde auch nach mehrmaliger Nachfrage bis heute nicht beantwortet... Unterlagen wurden vorher kopiert, dann nochmal online zugesandt sowie 2 Anrufe auf dem AB... keine Reaktion. Leider... buchen werde ich hier nicht mehr. Service sieht anders aus. Wenn ich mich um alles selbst kümmern muß, kann ich gleich online buchen.

   vor fast 3 Jahren
2. Karina ★☆☆☆☆

   Sehr schade, dass man innerhalb von fast 2 Wochen kein einziges Angebot erhält. Obwohl man persönlich vor Ort zur "Beratung" war und zugesichert bekam, dass noch am selben Abend ein Angebot per Mail geschickt wird. Bis heute weder ein Angebot, noch eine Reaktion auf Mails und Nachfragen. Da winkt ein Kunde mit 2 großen Aufträgen, aber scheinbar ist die Lust nicht groß genug oder woran liegt es? Da wünscht man sich das "alte" Reisebüro zurück, auf dessen Mitarbeiter immer Verlass war. Leider verdrängt von einem großen UN, was Service nicht lebt. Kein Wunder, dass man dann online bucht oder sich ein anderes Reisebüro sucht, was mit Leidenschaft Kunden berät. So enttäuscht wurde ich schon lange nicht mehr von einem Dienstleister. All die anderen negativen Bewertungen stimmen zu 100%... leider

   vor fast 3 Jahren

1. Manfred Hauck ★★★★★

   Seid 2017 buchen wir unsere Reise immer in diesem Reisebüro. Wir vereinbaren einen Termin mit Frau Jahn und sie findet immer das perfekte Angebot für uns. Dafür ein herzliches Dankeschön. Auch in diesem Jahr buchten wir wieder unsere Reise bei Frau Jahn. Wir sind mit diesem Reisebüro sehr zufrieden. Auch ihre Mitarbeiterinnen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Terminvergabe finden wir super, da kann man ohne Zeitdruck in Ruhe die passende Reise aussuchen. Der bestellte Rollstuhlservise klappte wunderbar. Danke liebes Reisebüro. Die nächste Reise buchen wir natürlich wieder bei Ihnen.

   vor fast 3 Jahren
2. Sophie ★☆☆☆☆

   Die frühere Spontanität, dass man sich hinsetzt und bald dran kommt, ist leider nicht mehr gegeben. Es ist fast so wie beim Bürgeramt, die Termin sind nicht nach Eigenbedarf (schlecht für Arbeitnehmer), sondern nach Kapazität. Im Laden wurde ich mit zwei Katalogen abgespeist. Auf meine Emailanfrage hat sich letztendlich niemand gemeldet, ich gebe es auf bei Ihnen buchen zu wollen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen