WIRBAU Baustoffe

Bewertungen

1. Chr Chr ★☆☆☆☆

   Eine Großbestellung am Anfang des Jahres 2022 aufgegeben, jetzt die Ware zum Teil bekommen ein Großteil musste storniert werden, da keine Lieferung möglich war... Am Telefon immer wieder vertröstet. Der Fahrer der Spedition konnte mich absolut nicht verstehen und der Lieferzeitraum wurde auch nicht eingehalten . Das war die schlechteste Baumaterialbestellung mit der schlechtesten Firma in meiner Bauphase. Die Firma versucht nun die Rezension löschen zu lassen , angeblich verleugnung.... gerne kann ich Kaufbeleg und 1 Jahr später Stornierbeleg hochladen Die Rezension wird vom Eigentümer als falsch gemeldet, damit sie gelöscht wird.

   1 Jahr vor
2. Jasmin Bartosch ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich hier minus Sterne vergeben . Wir warten seit Wochen auf unsere Bestellung ! Ja siehe da , die Firma ist urplötzlich insolvent ? Das wusste man Ja auch noch nicht 2 Wochen vorher . Die sollten sich in Grund und Boden Schämen.

   1 Jahr vor
3. Mathias H ★☆☆☆☆

   Habe bei Wirbau online bestellt. Ware sollte nach 14 Arbeitstagen, also nach 3 Wochen geliefert werden. Nach den 3 Wochen keine Versandbenachrichtigung bekommen, also per Kontaktformular geschrieben, keine Antwort. Über die Hotline hatte ich dann einen netten Mann dran, der mich vertröstet hat und versprach, dass sich in 3 Tagen jemand meldet, leider erfolglos. Über Paypal dann das Geld zurückgeholt. Nie wieder. Einen Stern gibt es für den netten Mann am Telefon. Der Rest ist ein absoluter Saftladen.

   1 Jahr vor

1. Sascha Michehl ★★☆☆☆

   Positiv ist der Preis für die Artikel. Negativ ist Lieferzeit, Kommunikation, Ehrlichkeit. Habe dort Artikel für meinen Trockenbau bestellt. Lieferzeit war länger als angegeben. Am Tag der Anlieferung mit mehreren Helfern auf den LKW gewartet, um ihn abzuladen. Leider haben die fast 200 Gibskartonplatten gefehlt. Entschuldigung, Ersatztermin, oder ein anderer Vorschlag? Fehlanzeige. Ich musste ständig hinterher telefonieren. Auf meine Rückerstattung warte ich nun mittlerweile seit 2 Wochen. Auf Emails wird nicht reagiert. Ich hoffe, mein Geld kommt noch an...

   1 Jahr vor
2. Tobias Kolb ★☆☆☆☆

   Ich habe am 31.08.2023 zwei Ersatz-Ortgangsziegel bestellt. Aufgrund der geringen Menge habe ich bei der Bestellung Selbstabholung im Braas-Lager in Östringen ausgewählt. Am 04.09.2023 bekam ich die Meldung, dass die Ware in Östringen abholbereit sei, eine Kommissionsnummer zur Abholung erhielt ich ebenfalls, also bin ich am 06.09. nach Östringen gefahren. Leider wurde mir bei Ankunft im Lager mitgeteilt, dass der bestellte Artikel in diesem Lager gar nicht gelistet und daher nicht auf Lager ist und auch in absehbarer Zukunft nicht sein wird. Es konnte sich niemand erklären warum ich eine Abholbereitschaft mitgeteilt bekommen habe. Ergo: 1,5 Stunden und 130km Fahrt für die Katz! Sehr ärgerlich! Ich habe die Fa. WIRBAU am 07.09. mit der Sachlage konfrontiert mit der Bitte um Klärung wie es zu dem Fehler kommen konnte und gebeten mir als Ausgleich die zwei(!) Ziegel einfach in einem normalen Paket zuzustellen. Eine Antwort darauf oder eine Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhalten. Am Folgetag wurde mir stillschweigend ein PDF mit einer Gutschrift über die Auftragssumme zugeschickt. Auf die tatsächliche Erstattung auf mein Paypal-Konto warte ich aber bis heute! Hier werde ich nun bei Paypal eskalieren müssen, um wieder an mein Geld zu kommen. Fazit: Fehler können passieren, das ist nun mal so, entscheidend ist der Umgang damit. Der Fa. WIRBAU würde ich aber einen miserablen Umgang damit bescheinigen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur von einer Bestellung bei der Firma abraten.

   fast 2 Jahre vor
3. CP CP ★☆☆☆☆

   Kunde droht mit Auftrag und würde selbst abholen. Jedoch kein Interesse seitens dieser Firma. Per Email keine Rückmeldung. Wahrscheinlich sind nur Aufträge jenseits der 100k interessant.....

   fast 3 Jahre vor

1. Steffen Trog ★★☆☆☆

   Bezahlung pünktlich mit Vorkasse. Man wird mit Lieferterminen hingehalten. Keine verbindlichen Aussagen dazu. Das deckt sich mit den Eindrücken und Erfahrungen anderer Kunden. Dem Lieferanten ist nicht bewusst, dass dadurch Folgetermine auf dem Bau nicht eingehalten werden können. Kurz und verantwortungslos gedacht.

   fast 3 Jahre vor
2. Benjamin Kuehn ★☆☆☆☆

   Beim Hausbau muss man auf jeden Euro achten und daher haben wir intensiv die Preise für Dämmstoffe verglichen. Das Angebot vom EU-Baustoffhandel war fair und die angegebene Lieferzeit von 18-20 Tagen für uns in Ordnung. 2,5 Wochen Puffer sind in Ordnung. Nun benötigen wir die Ware am Wochenende und diese liegt immernoch in Polen. Erst war die XPS Variante mit Waffelstruktur nicht lieferfähig (trotz der angegebenen Verfügbarkeit), dann hatte der LKW eine Panne, nun erscheint der Fahrer nicht. Irgendwann ist leider das Vertrauen zu Ende. Die beteiligten Mitarbeiter können nichts dafür. Wahrscheinlich auch der EU-Baustoffhandel nicht. Aber zu einer Geschäftsbeziehung gehört Vertrauen und Verbindlichkeit. Beides ist nicht mehr vorhanden!

   fast 3 Jahre vor
3. X FvW ★☆☆☆☆

   Ich glaube, dass war das mit Abstand unfreundlichste Gespräch, was ich jemals geführt habe. Hatte online eine Anfrage gemacht und hatte dazu noch Fragen. Der schlecht gelaunte Mitarbeiter war absolut nicht bereit, Fragen in einem angemessenen Ton zu beantworten oder sich annähernd kooperativ zu verhalten. Er war unfreundlich, zynisch und agressiv. Zudem wollte ich die ungefähre Lieferzeit wissen, woraufhin es hieß, ich kann bestellen und bezahlen und dann können sie mir in 2-3 Wochen sagen, wann die Waren vllt kommen wird. Nachdem ich verunsichert war, wurde mir gesagt ich solle doch bitte einfach wo anders bestellen oder direkt bei meinem Wohnort was kaufen. Also wie man Kunden vergraulen kann, wissen sie scheinbar. Keine Ahnung was das sein soll. Eine Service-Nummer bei der man bei Fragen anrufen kann auf jeden Fall nicht. Wirklich nicht zu empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen