Kaufland Berlin-Wilhelmstadt

Bewertungen

1. Loni ★☆☆☆☆

   Schockierend schlechter Service bei Thoben Ich wollte eine Pfirsichschnitte kaufen und habe dies auch ausdrücklich gesagt. Stattdessen wurde mir jedoch ein Stück Mandarinenkuchen gegeben. Als ich darauf hinwies, dass ich Pfirsich und nicht Mandarine möchte, wurde mir versichert, es handele sich doch um Pfirsich – obwohl klar zu sehen war, dass es Mandarine war. Es wirkte so, als wolle man mir unbedingt ein Stück Mandarinenkuchen verkaufen, obwohl ich etwas anderes bestellt hatte. Am Ende habe ich keine Pfirsichschnitte bekommen, da offenbar die Hälfte des Blechs aus Mandarine bestand. Fazit: Leider kein guter Service, da mein Wunsch nach einer Pfirsichschnitte weder ernst genommen noch erfüllt wurde.

   fast 6 Monate vor
2. D.Bernhard Cobien ★★★★☆

   Das Kaufland ist recht gross,aber einige Artikel sind manchmal nicht im Sortiment. Im Foyer befindet sich ein Tabak/Lottoladen,Nagelstudio,Asia-Essen sehr lecker, ein Bäcker,Barbier und eine Apotheke,den Imbiss hätte ich fast vergessen.Die Toiletten sind stark frequentiert und in die Jahre gekommen,aber einigermaßen sauber. Im Eingangsbereich befindet sich ein Kaffeeautomat der aber recht häufig "defekt" ist dort befinden sich auch die Pfandflaschenautomaten

   fast 7 Monate vor
3. Andreas Weger ★★☆☆☆

   Fehlenden Selbstbedienungskassen! Ich wundere mich über das Fehlen von Selbstbedienungskassen. Für Kunden, die nur wenige Artikel kaufen möchten, ist es äußerst unpraktisch, sich in langen Schlangen an den regulären Kassen anstellen zu müssen, während andere Kunden einen fast vollen Einkaufswagen haben. SB-Kassen würden diesen Prozess erheblich beschleunigen und den Einkauf für viele Kunden angenehmer gestalten.

   fast 8 Monate vor

1. Gabriela Steffen ★★★★★

   Dieser Kaufland liegt nicht im Brennpunkt Alt-Stadt. Er hat einen riesigen Parkplatz, ist gut zu erreichen. Die Angebote sind vielseitig, man findet alles gut übersichtlich, schnell. Selbst wenn dass Geschäft sehr gut besucht ist, kann man ohne Stress gut einkaufen. Nur an den Kassen kommt es manchmal zu langen Schlangen und man muss geduldig warten. Es ist trotzdem eine Reise (PKW) wert.

   fast 9 Monate vor
2. Martina te Morsche ★★★★★

   Sehr gerne gehe ich hier einkaufen, die Auswahl ist riesig und es gibt immer sehr viele Angebote. Ob Veganer oder Fleischesser - hier wird jeder fündig. Die Kassierer*innen sind immer höflich und an der Information bekommt man ebenfalls immer sehr gute Hilfe. Allerdings vermisse ich den damaligen Lieferservice, da ich nicht schwer tragen kann - mit dem Lieferservice war ich damals ebenfalls immer sehr zufrieden.

   fast 2 Jahre vor
3. Ismail Tokar ★☆☆☆☆

   "Vorsicht vor den Kaffeeautomaten von Kaufland". Heute (18.12.2023 /08.45 Uhr) kaufte ich bei Kaufland Berlin-Wilhelmstadt meine Backwaren und ging zum Kaffeeautomaten, um sie mit Kaffee zu trinken. Der Kaffeeautomat war voll funktionsfähig und ich steckte mein Geld in den Automaten und begann, auf meinen Kaffee zu warten. Der Pappbecher kam aus dem Automaten und der Kaffee begann gerade, den Becher zu füllen, als er plötzlich stoppte und die Meldung "Automat außer Betrieb, bitte rufen Sie das Personal" erschien. Ich meldete die Situation dem Kaufland-Personal, das mir mitteilte, dass die Maschine außer Betrieb sei. Ich bezahlte das Geld und sagte ihm, dass die Kaffeetasse noch halb voll sei. Er kam mit mir zum Automaten und zeigte mir das Schild "Automat außer Betrieb", das ich vorher nicht bemerkt hatte. Als ich fragte, was ich tun solle, sagte er, es täte ihm leid und ich könne den Kaffee unten in der Tasse trinken. Normalerweise sollten sie mir die Kosten für den Service erstatten, wenn ich nicht das bekommen habe, wofür ich bezahlt habe. Und wenn die Maschine kaputt ist, sollten sie sie ganz abschalten und kein Geld mehr nehmen. Ich bin mir sicher, dass es Hunderte von Leuten wie mich gibt, die es eilig haben und ihr Geld in den Automaten werfen, weil der Automat zu funktionieren scheint. Und alle sagten, dass 1 Euro nicht viel Geld ist und gingen, ohne sich darum zu kümmern. Aber das Problem hier ist nicht nur, dass die Gebühr ein kleiner Betrag wie 1 Euro ist. Es geht darum, dass sie sich nicht um dich kümmern und keine Lösung anbieten, obwohl du das Problem mitgeteilt hast.

   fast 2 Jahre vor

1. Osker ★☆☆☆☆

   Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung bei Kaufland gemacht und möchte hier meine negative Bewertung teilen. Ich habe über 15 Minuten lang in der Schlange gestanden und trotz meiner Nachfrage wurde mir der "Wartegutschein" nicht ausgehändigt. Es ist frustrierend und enttäuschend, so lange zu warten, ohne jegliche Möglichkeit, mein Anliegen zu erledigen. Dies ist meiner Meinung nach ein grober Mangel an Kundenservice. Als ich schließlich einen Mitarbeiter darauf ansprach, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Die Art und Weise, wie mir geantwortet wurde, war unhöflich und respektlos. Als zahlender Kunde sollte man zumindest höflich behandelt werden. Es ist bedauerlich, dass Kaufland solch eine unzureichende Kundenbetreuung bietet. Ich erwarte, dass meine Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden. Diese Erfahrung hat mich dazu veranlasst, meine Einkäufe bei Kaufland zu überdenken und nach Alternativen zu suchen, die einen besseren Kundenservice bieten. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei Kaufland und kann dieses Einkaufszentrum basierend auf meinem Erlebnis nicht weiterempfehlen. Es gibt sicherlich andere Geschäfte, die eine bessere Kundenbetreuung und -zufriedenheit bieten.

   fast 2 Jahre vor
2. Silvia Heber ★☆☆☆☆

   Kauflandkarte funktioniert hier nicht, schnippisch Antwort der Kassiererin, müssen sie halt vor betreten des Ladens einmal aktivieren (geht woanders auch ohne vorherige Aktivierung), die Informationen kann Ihnen die Punkte gutgeschrieben. Information: können wir nicht, müssen Sie in der Zentrale anrufen. Regale teilweise sehr leer

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen