Grauenvoll!!! Das neue Kassensystem eine zumutung, das permanente gepiepe gepaart mit der stimmung der Mitarbeiter ist eine zumutung! Dreckig, leere Backtheke überforderte Mitarbeiterinnen.Am besten meiden......
Habe schon von einigen Bekannten aus der Umgebung gehört dieser Laden ist sehr schlecht was Organisation betrifft. Habe mich letzte Woche davon tatsächlich überzeugen können. Eine Kasse mit kleiner Kiosk Ablage offen, die Kassiererin lief immer wieder plötzlich raus um den Kunden am SB Kasse behilflich zu sein auch zwischendurch dann, wenn die Kunden an ihrer Kasse nicht bis zum Schluss bedient wurden. Es hat mich völlig nervös und letztendlich unkonzentriert als ich dran war, gemacht. Habe sehr gut meine Artikel wegen dem mini Tresen sortiert damit schneller und unkompliziert abkassiert werden könnte. Es wurde trotzdem alles mit verdächtigen Blicken umgeworfen, ein Artikel habe ich währendessen vergessen was aber die Kassiererin nicht ubersah. (Übrigens ich würde auch nach dem Abkassieren noch mal zur Kasse gehen , habe auch bei H&M gemacht als ein Schal nicht auf der Rechnung stand). Hinterher fiel mir meinen Pfand habe ich noch vergessen anzugeben. Im Laden ist ordentlich, obwohl die Gänge ziemlich eng aber ich würde raten bloß nicht nach einem Artikel zu fragen wo es sein könnte, da bekommt man zu hören ist nicht mehr da dann aber doch wird man fündig. Ich finde die Mitarbeiter allgemein desorientiert bzw überheblich.
20 Jahre guter Kunde gewesen.Die Kassenumstellung ist eine Nötigung. Ich lasse mir Einkaufen von Lidl nicht zu einen Stressfaktor machen.SB soll jeder nutzen der es will aber keine durchgängige Kasse mit Band mehr anzubieten bei Großeinkäufen ist eine Frechheit. 150m weiter ist ein riesiger REWE der mir die Entscheidung offen läßt SB oder Kasse abzurechnen. Es hat sich ab sofort bei mir ausgelidelt. Ich lasse mich von LIDL nicht umerziehen.Das ist Nötigung.Für den Kunden und auch für die tollen Mitarbeiter*innen.Bin dann mal weg.Tschüss.
Die Filiale hat ihr neues Selbstbedienungssystem offenbar ohne jeden Praxis- und Menschenverstand ausgerollt. Sechs SB-Kassen, an denen Kunden selbst scannen, zwei klassische Kassen, von denen in der Regel maximal eine besetzt ist. Ergebnis — Wartezeiten sind länger als vorher, Staus sind Standard. Ein geschulter Mitarbeiter würde einen vollen Einkauf schneller scannen als ungeübte Kunden, die nun auf engstem Raum mit kleinem Ablagefeld hantieren sollen. Währenddessen stehen Kassen mit Band ungenutzt daneben. Das ist organisatorisch ineffizient und kundenfeindlich. An den SB-Kassen ist ausschließlich Kartenzahlung möglich. Bargeld wird an einer separaten Theke abgewickelt, an der eine einzelne Person gleichzeitig kontrolliert, korrigiert und kassiert. Das ist für alle mit größeren Einkäufen faktisch unzumutbar und benachteiligt Menschen ohne Karte oder mit eingeschränkten Zahlungsmitteln. Um den Laden zu verlassen, muss der Kassenbon an einem Ausgangsscanner vorgehalten werden, sonst bleibt das Dreh-/Glaselement geschlossen. Wer nichts gekauft hat, steht erst mal vor einer Barriere. Das hat weniger den Charakter eines Discounters als einer orwellschen Ausgangssperre und Kontrollarchitektur. Die Botschaft ist klar: "Du bist für uns ein potenzieller Verbrecher." Nun zum Wichtigsten — der akustischen Belastung und dem Gesundheitsrisiko: Das laute, hochfrequente Piepsen beim Öffnen des Ausgangssystems ist ein besonderes Problem. Die Signaltöne treten wiederholt auf, sind extrem schrill und stellen für geräuschempfindliche Personen, insbesondere Epilepsie- oder Migräne-Betroffene, ein Risiko dar. Einmal stand ich in der Warteschlange und musste mir das Piepsen zehn Minuten anhören. Als ich den Laden verließ, taten meine Ohren weh, ich hatte Kopfschmerzen und mir war schwindelig. Ein derart aggressives Signal im unmittelbaren Kundenbereich ist aus Sicht der Barrierefreiheit und Gesundheitsvorsorge nicht akzeptabel. Ich empfehle sensiblen Menschen dringend, sich Ohrstöpsel mitzunehmen. Hinzu kommt, dass ein Teil des Personals Kunden im SB-Bereich eher wie potenzielle Problemfälle behandelt als wie Menschen, die den Umsatz sichern. Kontrollen sind legitim, ein herablassender Ton nicht. Ein weiterer Punkt, der alles noch grotesker macht: Beim Bezahlen erscheint auf dem Bildschirm das eigene Kamerabild. Man wird also in Echtzeit beim Einkaufen gefilmt und muss sich selbst dabei zusehen, wie man kontrolliert wird. Es ist ein entwürdigendes Gefühl, als säße einem ein Wachmann im Nacken. Nach jedem Scan fragt das System zusätzlich, ob man wirklich alles eingescannt habe — das System insinuiert, man könne etwas unterschlagen wollen. Das hat mit Kundenfreundlichkeit so wenig zu tun wie eine Hausdurchsuchung mit Gastfreundschaft. Die SB-Kassen bei Edeka kommen ohne diese Misstrauens-Theatralik aus. Dort darf man auch mit Bargeld bezahlen. Hier dagegen wirkt alles so, als ginge es nicht ums Einkaufen, sondern ums Erziehen. Kurzum: Dieses SB-System wurde offensichtlich GEGEN die Kunden gedacht, nicht MIT ihnen: — umständlicher Ablauf, — eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten, — unnötige Hürden beim Verlassen, — vermeidbare Gesundheitsbelastung, — unprofessionelle Kommunikation. Solange das so bleibt, ist diese Filiale für größere Einkäufe keine Option. Ich kenne viele, die bereits auf andere Märkte ausgewichen sind. Man verlässt den Laden nicht nur mit Kopfschmerzen, sondern mit dem Gefühl, als Kunde unerwünscht zu sein. Eine Einrichtung, die ihre Kundschaft als Risiko behandelt und zugleich funktionierende Abläufe verschlechtert, hat ihren Zweck verwirkt. Schade.
Ich muss leider sagen, dass die Kassiererinnen komplett überfordert sind. Bitte mehr Pausen gönnen! Vielleicht denkt die Filialleitung etwas darüber nach. Helfen da bitte! Das kann man als Kunde so nicht ertragen.
Backwaren werden hier nicht richtig aufgebacken! Alles was ich geholt habe ist unten weiss und matschig …und die schrippen waren knall weiss das ich die erst garnicht kaufen könnte ! Der angestelle der für die backtheke zuständig ist wurde anscheinend nicht ausgebildet ! Stand 7:20 uhr am samstag 16.12.2023 !
Leider eine sehr schlechte Filiale. Wenig Ware und in manchen Gängen sehr unsortiert und kaotisch eingeräumt. Leider findet man den den Frischetheken auch oft abgelaufene Ware. Aber das schlimmste sind die Mitarbeiter/innen. Fragen stellen ist höst unerwünscht und wird mit einer patzigen Anwort oder mit einer Belehrung quittiert. Die Mitarbeiter/innen wirken überfordert und frustriert, was die gesamte Filiale auch wiederspiegelt. Vielleicht , sollte das Unternehmen, mal etwas für die Mitarbeitermotivation tun.
Leider nicht immer die Angebote vorhanden oder so wenige Artikel davon ,das meist schon alle weg sind ! Handelübliche mengen oder Wenige kaufen alle Angebote ! Personal auf Nachfrage unfreundlich !
Keine gute Filiale. Ich versuchte hier öfter während der Arbeit einen Snack und einen Kaffee zu bekommen. Aber der Kaffeeautomat ist seit Wochen defekt und wird nicht repariert, was für mich eine üble Einschränkung ist. Außerdem ist immer nur eine Kasse in Betrieb und die Warteschlange meist sehr lang.
Wie alle Lidl. Nach dem Umbau noch besser. In der Tiefgarage gibt es kostenlose Parkplätze, nur bei manchen Plätzen ist das Ein- und Auspacken nicht so leicht. Schön das es die Frischbrot Ecke gibt. Bei super Angebot sollte man gleich hingehen, denn die sind schnell vergriffen. Das ist sehr schade.
Das Lidl befindet sich in der Sophie-Charlotten-Straße 31, 14059 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Lidl unter +49 800 4353361
Zum Lidl gelangen Sie über den folgenden Link
Brunsbütteler Damm, 13581 Berlin, Deutschland
Am Borsigturm 2, 13507 Berlin, Deutschland
Fritschestraße 45-46, 10627 Berlin, Deutschland
Berliner Str. 96, 13507 Berlin, Deutschland
Holzhauser Str. 140H, 13509 Berlin, Deutschland
Berliner Str. 96, 13507 Berlin, Deutschland