Denns BioMarkt Bezirk Steglitz-Zehlendorf, Berlin

Bewertungen

1. Ni Tri ★☆☆☆☆

   Der Laden und die Waren sind o.k., aber der Service geht gar nicht. Ständig wechselndes Personal oft mit Schwierigkeiten der deutschen Sprache und fehlendem Service-Bewusstsein den Kunden gegenüber. Ich habe nie so langsame, unbeholfene Kassierer erlebt wie in diesem Geschäft. Vor ein paar Tagen hat die Laden-Crew es nun endgültig geschafft, mich als Kundin zu verprellen: Nachdem schon die Backwaren-Verkäuferin ziemlich unfreundlich war, brauchte dann ihr asiatischer Kollege an der Kasse etwa 10-15 Minuten zum Abrechnen meines mittelgroßen Einkaufes, wobei er die aktuellen Werbecoupons nicht kannte, 2x Hilfe holen musste und dann trotzdem noch einzelne Artikel fehlerhaft abkassierte. Ich musste deswegen hinterher für die hinzugekommene Kollegin mit französisch klingendem Akzent (sie heißt wohl Sunja, oder so ähnlich?), die die aktuellen Werbeaktionen ebenfalls nicht kannte, meinen Einkaufstrolley wieder komplett aus- und dann nochmals einpacken. Da sie auch den Unterschied von Preisnachlässen wegen Werbeangebotsaktion vs. erreichter Haltbarkeitsdauer nicht versteht, bat ich zwecks Klärung/Lösung der aufgekommenen Problematiken um Beiholung einer kompetenten Filialleitung, was sie ablehnte mit den pampigen Worten, ich könne bis zum Ladenschluss warten und mich missachtend stehen ließ, indem sie demonstrativ andere Kundschaft zwischenbediente und mit Kollegen über andere Themen plauderte, und mir dann auch noch ihre Gender-Belehrungen aufzwang. Auf Nachfrage wollte sie mir weder ihren korrekten, vollständigen Namen noch die Kontaktdaten der Filialleitung nennen. Zuhause musste ich dann feststellen, dass sie mit ihrem ganzen Hin- und Her ein solches Durcheinander verursacht und selbst nicht mehr durchblickt hatte, dass ich nun im Endeffekt zu viel für meinen Einkauf bezahlt habe. Das war für mich nun das letzte Mal, dass ich dort eingekauft habe.

   fast 6 Monate vor
2. Sofi U ★☆☆☆☆

   Verkäuferin lässt kleines Kind nicht aufs Klo gehen. Als die Mutter fragt, was sie jetzt tun soll, antwortet die Verkäuferin: „In den Busch!“

   fast 9 Monate vor
3. Sönke Beyer-Zoëga ★★★☆☆

   Wir haben da sehr oft eingekauft. Das Angebot ist ausreichend vielfältig, ansprechend dargestellt, sauber. So weit, so gut. Trotzdem werde ich meine Einkäufe dort zukünftig einschränken, eigentlich nur noch aufs Brot, denn was auffällig ist, sind die ständigen Personalwechsel. Immer wieder sitzen junge Leute an der Kasse und werden eingearbeitet. Es geht mir jetzt nicht darum, dass ich dadurch ein paar Sekunden länger warten muss. Ich frage mich nur, warum die Mitarbeitenden immer so schnell wieder weg sind. Mich nervt so etwas. Und es ist mir so deutlich noch nie irgendwo aufgefallen.

   fast 9 Monate vor

1. Beke Erika ★☆☆☆☆

   Wir lieben die Schweizer Bürli Brötchen vom Bäcker und sind immer sehr enttäuscht, wenn sie selbst um 9Uhr morgens nicht da sind, weil die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt stattfindet als die Eröffnung des Supermarkts. Die ganze Brötchenauswahl sollte zu Beginn der Geschäftsöffnung vorhanden sein, schließlich ist man Frühstück am Morgen und nicht mittags.

   1 Jahr vor
2. Miss O ★★★★★

   Es ist interessant, wie viel Energie manche darauf verwenden, nach Fehlern zu suchen, anstatt die positiven Dinge zu sehen. Dieser Laden überzeugt in jeder Hinsicht – von der Sauberkeit bis zum großartigen Personal. Vielleicht wäre es lohnend, einen Moment innezuhalten und sich zu fragen: Warum suche ich ständig nach dem Negativen, anstatt das Gute zu schätzen? Ein bisschen mehr Wertschätzung tut uns allen gut.

   1 Jahr vor
3. Stefan Schmidt ★★★★★

   Obwohl es an der Kasse leichte Wartezeit gegeben hat, hatte der sehr nette Kassierer, (ein etwas 50 Jähriger Bärtiger kompetenter Mann) sich die Zeit genommen, und auch die älteren Damen behutsam bedient. Ein ausserordentlicher Mann, der dazu noch die Spannung bei den Kunden weg nimmt!!

   fast 2 Jahre vor

1. Weronika Salach ★★☆☆☆

   Ich muss es schreiben, falls jemand im Management das liest. Der ältere Herr an der Kasse sollte NICHT im Service Bereich arbeiten - nicht mit Menschen. So was von unhöflich und auch zu seinen jüngeren Mitarbeitern nicht nett! Er konnte 50-60 J.a. sein, Brille getragen, mit Bart und Schnurrbart. Er hat meine Produkte ausgelacht und war sehr unhöflich zu der Dame nach mir.

   fast 3 Jahre vor
2. Patrick ★★★★☆

   Ein Bioladen mit sehr viel Platz und guter Auswahl. Die Preise sind nicht günstig, aber man bekommt alles was man benötigt oder braucht. Anmerkung: Wer Geschwindigkeit alá Aldi erwartet ist hier falsch. Hier wird sich noch Zeit gelassen beim Kassiervorgang. Wenn es schnell gehen muss bei mir, meide ich deswegen den Laden ;).

   fast 3 Jahre vor
3. Alexander Grünthal ★☆☆☆☆

   8 Minuten um zwei Kunden vor mir an der Kasse zu bedienen ist mein abartig trauriger Rekord. Auf lange Wartezeiten muss man sich hier einstellen. Wer hier einkaufen will sollte Campingausrüstung und eine voll geladene Powerbank mitbringen. Die Satzbausteinantwort, dass die Kritik im Team besprochen wird könnt ihr euch sparen. SB-Kassen würden Abhilfe schaffen.

   fast 3 Jahre vor

1. Sandra Franz ★☆☆☆☆

   Das MHD am Roggenbrot war schon eine Woche alt. Die Bananen waren ungenießbar, steinhart und haben geschmeckt wie Holz (sie waren nicht einfach unreif!). Heute habe ich mir die Mühe gemacht, noch einmal in den Markt zu gehen, um die Artikel zu reklamieren. Das Verhalten des Mitarbeiters an der Kasse hat mich dann noch mehr erbost als die mangelhaften Artikel. Nachdem ich abgewartet habe, bis die wartenden Kunden "abgewickelt" waren, ging ich auf ihn zu und fing an, zu sprechen. Währenddessen scannte er die Artikel der nächsten Kundin. Ich bat ihn, sich mit mir zu beschäftigen, woraufhin ich aufgefordert wurde, Platz zu machen, damit die Kundin (die eigentlich nicht dran war) ihre Ware einpacken könne. Ich erwiderte, dass er nicht hätte scannen sollen, weil ich ein Anliegen hatte. Das ging ein paar Mal so hin und her. Seine Kommentare waren unter anderem:"ich hab da echt keinen Bock drauf. Entweder Sie stellen sich wieder an oder gehen". Das tat ich dann. Während er das Geld aus der Kasse suchte, versuchte ich noch einmal darzulegen, dass es mir nicht auf das Geld ankäme, sondern dass ich den Ärger über die mangelhafte Ware loswerden wolle. Er hörte jedoch nicht zu und legte mir die Münzen extra weit weg hin. Ich war vorher der Meinung, denns stehe für qualitativ hochwertige Ware, für die ich gern auch einen höheren Preis zahle. Diese Meinung muss ich nun ändern und kann nur davon abraten, diesen Markt zu besuchen. Ich erwarte von so einem Laden, dass die Mitarbeiter auf Reklamationen entsprechend einsichtig reagieren und mich nicht wie eine dumme Nervensäge behandeln!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen