Kaufland Berlin Brunnenstr. Mitte, Berlin

Bewertungen

1. WasGuckstDu ★☆☆☆☆

   Am verkaufsoffenen Sonntag war ich mit meiner Familie bei Kaufland einkaufen. Geräucherter Lachs und ein Parfüm waren eindeutig als Angebot ausgezeichnet, an der Kasse wurde jedoch der volle Preis berechnet. An der Information wollte ich diesen Fehler klären. Statt einer sachlichen Prüfung oder einer transparenten Erklärung wurden mir Aussagen gemacht, die objektiv nicht korrekt waren. Preisfehler können passieren – falsche Aussagen gegenüber Kund:innen jedoch nicht. Der Umgang an der Information war unprofessionell und enttäuschend.

   fast 9 Monate vor
2. Noob ★☆☆☆☆

   Ich war mit meiner Mutter vor einiger Zeit da. Wir waren an der Selbstbedienungskasse und waren dann beim Scannen. Einige Artikel wurden uns dann weggenommen und wir durften diese Artikel nicht kaufen, obwohl wir alles gescannt haben. Die Mitarbeiterin hatte währenddessen auch schlechte Laune und hat uns angeschnautzt. Als wir den Rest nicht mehr kaufen wollten, hat sie uns durch den Laden geschickt, um alles wieder in die Regale zu räumen. Zum Schluss hat sie noch einen Sicherheitsmann angerufen, um das zu kontrollieren. Insgesamt war das ein sehr schlechtes Erlebnis. Der Kundenservice im Kaufland Onlineshop ist dagegen aber gut. Deshalb überrascht micht das.

   1 Jahr vor
3. Negina Bayir ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinen Kollegen an der Kasse, und jeder von uns wollte sein Mittagessen separat mit einem Pluxee-Gutschein bezahlen. Leider wurde nur mein Gutschein akzeptiert. Die meiner Kollegen wurden abgelehnt, da Kaufland nur EINEN Pluxee-Gutschein pro Tag und pro Firma annimmt. Schade, meine Kollegen und ich werden nicht mehr bei Kaufland einkaufen gehen.

   1 Jahr vor

1. M. K ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über das Verhalten einer Mitarbeiterin in der Filiale um 21:16 Uhr am 11/10/2025 in beschweren. Ich habe natürlich nochmal die Tasche zurück in der Info , weil ich hier nicht kaufen möchte. Ich habe an der Kasse mit meinem Handy bezahlt. Wie üblich habe ich einen QR-Code erhalten, der den Bezahlvorgang bestätigt und mit dem man den Ausgang passieren kann. Trotzdem hat mir eine Mitarbeiterin nicht geglaubt, dass ich bezahlt habe. Sie forderte mich auf, mein Handy zu zeigen, damit sie die digitale Rechnung kontrollieren könne. Ich arbeite selbst seit vielen Jahren im Einzelhandel und kenne diese Abläufe genau. Es ist völlig normal, dass Kund:innen nach Handyzahlung nur einen QR-Code erhalten. Aus meiner Sicht hat die Mitarbeiterin offensichtlich keine ausreichende Erfahrung im Umgang mit dieser Situation gehabt. Schlimmer noch: Ich hatte den deutlichen Eindruck, dass sie so mit mir umgegangen ist, weil ich ausländisch bin . Ich bin 43 Jahre alt und habe mich in diesem Moment öffentlich bloßgestellt und diskriminiert gefühlt — als wäre ich ein Dieb. Andere Kund:innen haben zugeschaut, und das war sehr verletzend. Ich bitte Sie dringend, diesen Vorfall genau zu prüfen. Ich erwarte: • eine Rückmeldung und offizielle Entschuldigung, • dass Ihre Mitarbeitenden besser geschult werden, um respektvoll mit allen Kund:innen umzugehen, • und dass Diskriminierung jeglicher Art in Ihrer Filiale konsequent verhindert wird. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen

   1 Jahr vor
2. Taurus C. ★★★★☆

   Normal grosse Filiale. Wirkt im Eingangsbereich etwas verkrammt. Im Laden wir es dann übersichtlicher. Unter der Woche angenehm leer. Konnte dort schnell meinen Einkauf erledigen. War alles ok

   1 Jahr vor
3. Peter Peters ★☆☆☆☆

   Leider ist in dieser Filiale seit Sommer 2023 die vorhandene Toilette geschlossen, was für ein so großes Objekt eigentlich nicht sein darf. Ich werde meine Einkäufe dort nicht mehr tätigen.

   fast 2 Jahre vor

1. Daniela ★★★☆☆

   Leider ist diese Kaufland-Filiale nicht die sauberste. In der Garage habe ich schon illegale Autorennen beobachten dürfen und mir wurde der Spiegel abgefahren. Flaschen abgeben, versuche ich gar nicht mehr, da kommt es häufig zu längeren Wartezeiten. Das Personal an der Wursttheke empfinde ich als nett und freundlich.

   fast 2 Jahre vor
2. Adrian C. ★☆☆☆☆

   Schlechtes Obst bzw gegen 14:00 gar keine Angebot mehr. Abgepackte Salate sind auch schon braun. Ein Hinweis an die Mitarbeiter ging ins Leere: „Ich kann’s auch nicht ändern“ Solch Redewendungen sind anscheinend schon normal. Zeigt Unprofessionalität und Gleichgültigkeit den Kunden gegenüber. Aber das Geld nimmt man gerne. Von eingeschmissenen und defekten Türen und der fehlenden Ordnung ganz zu schweigen.

   fast 2 Jahre vor
3. Ralf Prange ★☆☆☆☆

   Hatte gestern eine sehr unangenehme Begegnung mit einem Kaufland-Mitarbeiter, der mich befehlsgemäß aufforderte, sofort aus dem Weg zu gehen, damit eine andere Mitarbeiterin schneller durchkommt. Nachdem ich ihn auf seinen unangemessenen Tonfall hinwies, fühlte er sich herausgefordert und drohte auf sehr aggressive Art mit Rauswurf. Dazu kam es natürlich nicht. Lobend erwähnt sei die Dame an der Info, die sich für den Vorfall entschuldigte, obwohl sie nichts dafür konnte. Das war guter Kundenservice. Trotzdem werde ich Kaufland in Zukunft meiden. Wer sich so gegenüber Kunden verhält, hat meinen Umsatz nicht verdient.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen