Kaufland Berlin-Buch Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. Be humble ★☆☆☆☆

   Ich verstehe nicht, wie die Mitarbeiter in Supermärkten arbeiten. Sie denken, sie seien „Profis“ in allem. Ich habe das Gefühl, dass sie nie wissen, wie man demütig mit anderen Menschen umgeht. Vielleicht ist es Teil der deutschen Kultur, nicht demütig zu sein. Ich wünschte, sie würden eine Schulung bekommen, wie man mit Menschen spricht, wie man freundlich zu ihnen ist und wie man Kunden respektvoll und höflich behandelt. Kunden sollten wie Könige behandelt werden.

   fast 8 Monate vor
2. Berliner130 ★★☆☆☆

   Mittelmäßiger Kaufland. Das Sortiment ist an die sozial schwache Gegend angepasst. Keine Preisscanner und teilweise fehlen Preisschilder. Beim Hühnchen gibt es fast gar kein frisches Bio-Hühnchenfleisch, auch Haltungsstufe 3 nur schwer zu finden. Können sich die meisten in der Gegend wahrscheinlich nicht leisten und wird daher zu selten gekauft. Wo keine Nachfrage, da auch kein Angebot. Kassierer sind oft zu schnell, der andere hat noch nicht eingepackt und mein Einkauf wurde schon komplett gescannt.

   fast 9 Monate vor
3. Kay Uwe Meyer ★☆☆☆☆

   Die 5-Minuten-2,50€-Kulanzregel ist ein Scam. ... und der Kundenservice (am Eingangsschalter) wird sehr sehr klein geschrieben. Ich tätige seit geraumer Zeit in der Filiale Wocheneinkäufe bis heute unerwartet meine Debitkarte an der Kasse den Geist aufgab. Die hilfsbereite Kassiererin rollte meinen Einkaufswagen ins Hinterstübchen und fuhr mit den nachfolgenden Kunden fort, während ich mir eine Notlösung überlegen musste. Aus Mangel an kostenfreien Geldautomaten suchte ich beim Kundenservice-Schalter nach Obhut und erkundigte mich, ob man womöglich eine "Testtransaktion" machen könne oder dem Systemfehler anderweitig auf den Grund gehen könnte. Nicht nur dass die Dame bereits jenes erste Problem der nicht funktionierenden Karte per se abblockte, es sei mein eigenes Problem, und mich einen Testkauf bei Mago machen ließ (welcher erfolgreich war) - sondern als ich 10 Minuten später (nach Google Pay Verknüpfung und erfolgreicher Bezahlung) unabhängig davon bei ihr die 2,50€-Einkaufsgutschein-Regel geltend machen wollte, hieß es: Ich sei selber schuld, ich hätte zu lange gebraucht und das müsse man direkt nach erfolgreichem Kauf erledigen. Und das obwohl (zum Zeitpunkt meines initialen Schlangestehens) bei Schlangen bis zu den Getränkekästen OFFENSICHTLICH länger als fünf Minuten anzustehen war (was mir an und für sich relativ wenig ausmacht). "Ne, das machen wir nicht, ne das können wir nicht, ne da muss ich erstmal mit der Geschäftsleitung sprechen. Da könnte ja jeder kommen." Die Tatsache, dass meine Karte nicht akzeptiert wurde, ändert ja wohl relativ wenig an der Tatsache, dass man an den Kassen länger als 5 Minuten anzustehen hatte?! Die 5-Minuten-Gutschein-Regel würde angeblich außerdem so gut wie nie angewendet werden und nur für absolute Ausnähmefälle vorgesehen sein. Dass man manchmal unmotiviert ist, ist ja absolut nachvollziehbar - aber wieso dann so eine Dienstleistung/Kundenservice anbieten und propagieren, wenn sie eh nicht geltend gemacht werden kann? (Außer um gutgläubige und unwissende Kunden anzulocken) Auf die 2,50 sei gepfiffen. Doch wenn man vom Mitarbeiter persönlich als Lügner und Betrüger dargrstellt wird, würde denke ich nicht nur bei mir ein ziemlich bitterer Beigeschmack bei jedem zukünftigen Kaufland-Besuch zurückbleiben. Dienstag, 15. Juli, 13:44, Dame mit Brille am Kundenservice

   fast 11 Monate vor

1. Susanne Ergler ★★☆☆☆

   Das Warensortiment ist in Ordnung. Daher wenigstens zwei Sterne. Was absolut gar nicht geht, sind die Wartezeiten an den Kassen! Es sind grundsätzlich zu wenig Kassen geöffnet, an denen es immer voll ist. Heute war der Rekord mit 4 geöffneten Kassen und 25 Minuten Wartezeit erreicht. Können da nicht Selbstbedienungskassen Abhilfe schaffen? Die gibt es in anderen Kaufland Filialen doch auch. Leider gibt es auch keine Frischetheke mit Bedienung für Wurst, Fleisch und Käse.

   fast 2 Jahre vor
2. A p ★★★★☆

   Umfangreiches Sortiment. Manchmal etwas. Verwirrend aufgrund der Menge an Warengruppen ... wenn man öfter da ist,, findet man sich aber gut zurecht. Super ist das Parkplatzangebot in der Tiefgarage. Die Parkplätze sind groß genug, die Türen des Autos zu öffnen, ohne Angst zu haben andere Autos zu beschädigen.

   fast 2 Jahre vor
3. Pascal Reuer ★★★☆☆

   Ist halt ein durchschnittlicher Kaufland. Leider scheint es dort nicht unüblich zu sein, dass die Parkschranke nicht funktioniert und bezahlte Tickets nicht rauslässt. Das hat dann zur Folge, dass alle aus der einzigen Ausfahrtsschlange hinausfahren müssen und dann muss man hoch zur Rezeption, wo man ein Ausfahrtticket bekommt, ohne was sagen zu müssen. Kriegt das bitte in den Griff...

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen