Schreckliche alte Mitarbeiterin die sich gerne wichtig macht und nachschaut wie Menschen einkaufen gehen.
Das Personal in dieser Filiale ist sehr lieb und entspannt und kompetent. Das macht Freude im stressigen Alltagsleben.
Seit Wechsel der Filialleitung gut sortiert, sauber und übersichtlich! Wirklich top! Aber das rauchende Klientel vor dem Laden (Frau im Rollstuhl mit Alkifreund in blauer Blazerjacke und fettigen Haaren) lässt mich geschockt zurück. Rauchen eine nach der anderen und schnipsen alle Stummel einfach frech auf den Boden neben die Tische wo man essen will. Schlimm. Der ganze Boden ist voll damit. Eklig. Wahrscheinlich kommen die hier jeden Morgen her und machen das. Dann haben sie aber noch die Dreistigkeit wieder rein zum Bäcker zu gehen sich n Pott Kaffee zu holen und das gleiche nochmals zu wiederholen. Was ich aber nicht verstehe ist, dass die Filialleiterin 30sek. später rauskommt mit nem Kehrblech und alles auffegt. Hat sie nicht 5sek. vorher gesehen dass die beiden die direkt neben ihr stehen und ihr schamlos beim Auffegen zugucken die Übeltäter sind? Ich würde die Leute sofort darauf hinweisen, dass sie ihren Müll aufheben sollen oder in den Aschenbecher drücken. Wenn sie aggressiv reagieren umgehend Hausverbot!! Wie kann sowas sein bitte?!? Als ich die Filialleiterin aufklären will was hier gerade vor sich geht pampt sie mich an. Ich hatte die Dame eigentlich in freundlicher Erinnerung. Unmöglich sowas. So verliert man die guten Kunden.... Selber schuld.
Mit allem Respekt gegenüber der Meinung des Rezensenten möchten wir zu den Vorwürfen Stellung nehmen und gleichzeitig das Verhalten unseres Sicherheitspersonals deutlich verteidigen. 1. Hausrecht und Zugangskontrolle (§ 903 BGB): Gemäß § 903 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) hat der Eigentümer eines Grundstücks oder Gebäudes – in diesem Fall der Marktbetreiber – das Recht, zu bestimmen, unter welchen Bedingungen der Zutritt erlaubt ist. Die Anweisung, den Markt nur mit Einkaufskorb zu betreten, ist eine hausinterne Regelung, die dem Hausrecht entspricht. Das Sicherheitspersonal ist verpflichtet, diese Regel umzusetzen – ausnahmslos und unabhängig von der Häufigkeit, mit der ein Kunde den Markt besucht. 2. Gesetzliche Pflichten von Sicherheitskräften (§ 34a GewO): Nach § 34a der Gewerbeordnung (GewO) sind Sicherheitsmitarbeiter verpflichtet, im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben tätig zu werden. Werden ihnen vom Marktmanagement klare Vorgaben gemacht, z. B. Korbpflicht für alle Kunden, sind sie nicht nur berechtigt, sondern gesetzlich dazu verpflichtet, diese Anweisungen konsequent durchzusetzen. Die Durchsetzung der Regeln darf dabei nicht zur Diskussion gestellt oder durch individuelle Einschätzungen untergraben werden. 3. Gleichbehandlung aller Kunden – Kein Sonderstatus: Das Argument, dass „andere Kunden keinen Korb mitnehmen mussten“, entzieht sich einer objektiven Überprüfung. Sicherheitskräfte können und dürfen keine individuellen Ausnahmen machen, da dies im Widerspruch zum Grundsatz der Gleichbehandlung stehen würde und das Risiko der Diskriminierung birgt. 4. Prävention und Diebstahlschutz (§ 823 BGB): Die Maßnahme zur Korbpflicht dient unter anderem dem präventiven Diebstahlschutz und der besseren Übersicht im Markt – ein legitimes Ziel des Betreibers, welches auf § 823 BGB (Schutz des Eigentums) gestützt werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahme liegt im Interesse aller ehrlichen Kunden. 5. Wahrnehmung als „unfreundlich“ – Subjektive Einschätzung: Die Einschätzung, ein Mitarbeiter sei „unfreundlich“, basiert auf subjektiver Wahrnehmung und ist in diesem Fall möglicherweise durch die Ablehnung eines persönlichen Wunsches entstanden. Ein korrektes, sachliches Auftreten – auch bei konsequenter Regelumsetzung – ist nicht mit Unhöflichkeit gleichzusetzen. ⸻ Fazit: Das Sicherheitspersonal hat in diesem Fall in vollem Umfang korrekt, rechtlich einwandfrei und im Rahmen seiner Zuständigkeiten gehandelt. Kritik sollte sich, wenn überhaupt, an die Marktleitung richten – nicht an einen Mitarbeiter, der lediglich seinen Pflichten nachkommt. Die öffentliche Diffamierung eines Einzelnen aufgrund der Durchsetzung bestehender Regeln ist nicht gerechtfertigt und untergräbt das Vertrauen in notwendige Sicherheitsmaßnahmen.
Die Security beschuldigt einen grundlos etwas geklaut zu haben, obwohl man alles bezahlt hatte und haben dann nicht mal freundlich nach dem Bon gefragt sondern einem Unterstellt etwas geklaut zu haben ohne den genauen Grund zu nennen der Kontrolle (Diebstahl musste man sich herleiten als Grund) und zudem war er unfassbar unfreundlich und unfähig.
Gut sortiert. Etwas eng. Aber alles okay
Mittlerweile ganz in Ordnung gekommen, zwar immernoch kleineres Angebot, als in großen Filialen,, klein Frischfleisch und Wurst nicht mehr da. Hoffentlich ändert sich bald wieder. Kasse versucht so schnell wie möglich die Kunden abzuwickeln. 04.12.23 Heute morgen wieder alles in Ordnung gewesen... Schnell an der Kasse und wieder heim.
Leider ist hier vieles falsch oder gar nicht ausgepreist. Da hat sich seit Kaisers Zeiten nichts geändert. Gestern kaufte ich 2 Produkte, die mit 4,99€ ausgepreist waren. Berechnet wurden jeweils 7,99€. Als ich reklamierte, ging die Kassiererin zum Regal und stellte fest, daß ein falsches Preisschild angebracht war und kommentierte: Die Kunden würden ständig die Preisschilder verschieben! Ich verwahrte mich dagegen, daß nun wir Kunden Schuld sein sollten, weil wir die Schilder verschieben. Mitten im Satz ließ sie mich stehen und verschwand im Büro, an Unhöflichkeit nicht zu überbieten. Aber ich muß da ja auch nicht einkaufen.
wenn mann Minus Sterne geben könnte dann hätte diese Filialle mit Abstand die meinste Minus sterne gehabt! Abgelaufe Produkte sind immer zu verakufen ( alos keine FIFO wird gemacht) und wenn mann nach rabatt fragt weil die Produkte heute ablaufen und ich die HEUTE kaufen möchte dann sagen sie dass es nicht möglich ist und das Produkt muss weggeschmiessen muss. Apropo vor die Tür stehen immer OBDACHLOSER und statt diese Produkte an diese Menschen letztendlich gegeben werden könnten, werden die doch Weggeschmiessen! Schäm euch! Ich werde keine Cent mehr an euch geben! Menschen verhungern und weil sie unprofessionel arbeiten ( keine FIFO) werden täglich hunderte sachen weggeschmiessen!
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