B&O Service Berlin GmbH Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Jessica Peters ★☆☆☆☆

   Keine Worte dafür! Es wurde ein Termin ausgemacht zur Prüfung vom Warmwasser (aufgrund von Ausfall). Nachdem ich den ganzen Tag zuhause gewartet habe, wurde mir mitgeteilt es war wohl jemand da gewesen jedoch konnte mich nicht antreffen. Diese Aussage war nicht korrekt, denn es wurde von der Person weder geklingelt noch geklopft sondern lediglich einen Zettel im Briefkasten hinterlassen.

   fast 10 Monate vor
2. Uwe Kriegs ★★★★☆

   B&O ist nicht nur Heizung, Leider melden sich immer nur die vereinzelten negertiv Mieter. Die Ursache für die Schäden kommen nicht von B&O

   1 Jahr vor
3. B9 S8 ★☆☆☆☆

   Seit über einem Jahr versuchen wir nun in unserer Wohnung (eine Wohnung der Vonovia) das Problem mit der hohen Temperatur in den Griff zu bekommen. Hierfür muss einfach ein Ventil bei den durchlaufenden Fernwärmerohren in unserer Wohnung angebracht werden, damit wir diese selber für unsere Wohnung ausschalten können. Nach dem ersten Begutachtungstermin vor Ort im November wurde 4Monate lang kein Bericht an die Vonovia geschickt, weshalb das Ganze nicht weiter bearbeitet werden konnte. Zum nächsten ausgemachten Termin um final im April das Ventil einzubauen kam jemand vorbei und hat anstatt ein Ventil bei uns in der Wohnung einzubauen -auch trotz mehrmaliger Bitte- für das Haus die ganze Heizung ausgestellt und entschieden, dass nun die Heizperiode früher und auch für die anderen Wohnung aus ist. Der ursprünglich erneut ausgemachte Termin, um eine Woche später nun endlich das Ventil einzubauen, wurde ohne Absprache mit mir aus dem System genommen, da man mit mir per Telefon einen eventuell besser passenden Termin ausmachen wollte. Der Termin wurde rausgenommen ohne Absprache, nur der Anruf hat eben nicht stattgefunden. In der Summe warten wir nun seit über einem Jahr auf eine Problembehebung. 3 Mal war jemand hier. 2 mal haben wir uns dafür Urlaub genommen und es ist nichts passiert. Wenigstens ist aktuell die Heizung für alle aus und es sind nicht die typischen 28 Grad in unserer Wohnung. Da fällt einem das warten leichter.. Das Personal am Telefon ist meist sehr freundlich (2/3) und wirkt verständnisvoll. Wir sind nun so verblieben, dass ich wieder einen Rückruf für den neuen Termin erhalten soll.. es bleibt spannend ob das dieses Mal stattfindet. Insgesamt ist es sehr ärgerlich so häufig mit Erwachsenen-Hausarrest auf einen Mitarbeiter zu warten, der dann nicht das macht was ausgemacht war, oder eben garnicht auftaucht.

   1 Jahr vor

1. K ★☆☆☆☆

   Schrecklicher Service. Notfall gemeldet (Heizung und Warmwasser geht nicht) Termin in 5 Tagen angeboten. Hotline Mitarbeiterinnen sind sehr unfreundlich, unhöflich, schnippisch und inkompetent. Wie es den Mietern geht ist denen sowas von egal. Keine mühe gemacht um in irgendeiner Art und Weise behilflich zu sein.

   1 Jahr vor
2. Gecko ★★★☆☆

   Am Servicehotline, sehr freundlich und sehr kompetent... da können sich manche Firmen eine Scheibe abschneiden. Doch die Herrschaften die sie mir für Reperatur arbeiten geschickt haben, waren Faul und mit riesen Vorurteilen. Das solche Leute noch in diesem Jahrhundert und vor allem in Berlin noch existieren...

   fast 3 Jahre vor
3. Andrea Behnke ★☆☆☆☆

   Meine Heizung ist mal wieder kaputt und es wird gesagt es ist jemand unterwegs dies ist jetzt seid 9 uhr heute früh und es ist nix passiert wie immer kein verlass auf B&O habe schon mehrfach angerufen und immer der gleiche Spruch es ist jemand unterwegs das ich nicht lache, schlechter Service

   fast 3 Jahre vor

1. Ali Baddour ★☆☆☆☆

   Unzuverlässig! Zeitverschwender! Der für Internet zuständige Techniker ist gar nicht professionell und will einfach sein Job nicht machen. Wegen ihm habe ich immer noch kein Internet zuhause, da er dachte, dass das Problem an Telekom Techniker liegt aber eigentlich er beim ersten Termin gar nicht geguckt. Und jetzt muss ich wieder warten und warten. Er schämt sich trotzdem nicht!

   fast 3 Jahre vor
2. M. ★☆☆☆☆

   Sooo ein schlechter Service! Kundenzifriedenheit steht hier an unterster Stelle! Ich werde nicht angerufen, sobald dies getan werden muss. Erst als ich angerufen habe, habe ich mitbekomme, dass ein mein Auftrag storniert wurde! So verantwortungslos! Uuund aaaalles muss am Telefon iiiimmer weitergeleitet werden. Anders geht es nicht.. und immmmer muss ich mind. 1 Monat warten, bis ich anrufe. Ich werde nicht mal zur0ckgerufen. Sie leiten am Telefon alles weiter, aber kommen auch nicht voran. Jedesnal wird weitergeleitet, - ohne Fortschritt! Ich bin so wütend!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen