Karl Ganzhorn oHG

Bewertungen

1. Fabian-Alexander Tietze ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit der Firma Ganzhorn ist leider sehr schlecht. Das Problem beginnt mit der Sekretärin des Betriebs, die einen unkonstruktiven Gesprächsstil pflegt und nicht in der Lage zu sein scheint, Anfragen von Kund*innen zuverlässig zu koordinieren und schriftlich zu beantworten. Insgesamt gestaltete sich die Kommunikation mit dem Sekretariat der Firma als vorwiegend vorwurfsvoll und intransparent. Ich habe die Firma zur Reparatur einer Fußbodenheizung beauftragt. Entsendet wurde ein Mitarbeiter, der zu Beginn der Arbeit Kommentare äußerte wie "Nun wollen wir dem Elend mal ein Ende setzen" und auf mich wenig motiviert wirkte. Es wurden insgesamt mehr als 5 Einsätze benötigt, um meine Fußbodenheizung zu reparieren, die ersten 5 Einsätze könnten nach meiner (laienhaften) Ansicht nach vollkommen unnötig gewesen sein und riefen leider neue Defekte hervor. Folge war, dass ich über den letzten Winter manche Räume nicht bewohnen konnte, da hier die Heizung nunmehr auf Höchststufe lief. Es fielen für mich dadurch enorme Heizkosten an. Für wirkte es so, als ob der Mitarbeiter mit der Problemstellung in meiner Wohnung überfordert war und sich nach Rücksprache mit der Sekretärin jedoch nicht getraut hatte, das Probleme an seinen Vorgesetzten zu melden. Das Problem wurde nach meiner Beobachtung zum Ende dadurch behoben, dass ein anderer sachkundiger Mitarbeiter das Problem richtig erkannt hatte und wohl Stellventile ersetzt hatte. Es wurden in den Rechnungen zudem Leistungen wie der Einsatz einer Wärmebildkamera abgerechnet, wobei der Mitarbeiter diese mir ggb. nach seinen Einsätzen wiederholt so interpretierte, dass er eine Infunktionssetzung der Heizung sehen konnte. Leider war das aber nicht der Fall, der Boden blieb kalt. Wiederholte Nachfragen zur Korrektur der Rechnungen blieben stets unbeantwortet. Insgesamt kann ich persönlich zu einer Beauftragung der Firma Ganzhorn daher nicht raten.

   vor fast 11 Monaten
2. steve lynn ★☆☆☆☆

   Völlig unfreundliche und ruppige Mitarbeiterinnen am Telefon. Wegen mehrerer Schäden im Bad wurde die Firma durch den Vermieter beauftragt. Bei jedem Schaden (Duschabfluss, Toilettenspülung, Flüssigkeitsaustritt unter Toilette) musste ein Mitarbeiter dreimal kommen, da es nie richtig repariert wurde. Nicht Einhalten von Terminen ohne vorherige Absage und keinerlei Reaktionen auf Emails. Telefonisch trotz Bürozeiten nicht erreichbar. Positiv: die jeweiligen Handwerker sind sehr freundlich.

   vor 1 Jahr

1. Sina Engelmann ★★★★★

   Ich muss mich für den Service, Höflichkeit, und passende Absprache bedanken. Herr Schaale, hat schnell festgestellt was an meiner Therme kaputt war, es wurden die Ersatzteile bestellt und eine Woche später war er wieder da um sie wieder auf vordermann zu bringen. Ich bin glücklich und kann die Karl Ganzhorn oHG nur weiterempfehlen!

   vor 1 Jahr
2. teddy taste ★☆☆☆☆

   Vor 2 Wochen um einen Termin gebeten, damit ein 5-liter Untertischspeicher ausgetauscht wird und den ungefähren Preis erfragt. Eine Woche später, da sich nichts tat, nachgefragt. Antwort: wir sind so überlastet und melden uns in 2 Tagen. Nach 2 Tagen teilte man mir auf meinen x-Anruf hin mit, man könne den Großhändler nicht erreichen. Mein Hinweis, das Gerät sei im Bauhaus original zu erwerben, löste den wörtlichen Hinweis aus "Dann kaufen Sie das Gerät im Bauhaus und bauen es selbst ein". Ich wähle diesen Betrieb, weil es mir vor 23 Jahren in 2 Wohnungen Gasetagenheizungen einbaute nebst Badumbau. Damals war ich zufrieden. Aber der seinerzeit aktive Inhaber ist leider in Rente. Wenn man dort nun glaubt, man könne die Kunden verarschen, dann irrt man. Zeitgleich gehen schriftliche Beschwerden an interessierte Stellen. ALSO FINGER BESSER WEG!

   vor 1 Jahr

1. Andrea Hentschel ★☆☆☆☆

   In unserem Haus, deren Heizungsanlage von dieser Fa. gewartet wird, mussten Arbeiten in meinem verschlossenen, mit meinem deutlich gekennzeichneten Namen versehenen Kellerabteil ausgeführt werden. Der Monteur wurde vor Beginn der Arbeiten von einer Nachbarin, die bei der zuvor erfolgten Begehung anwesend war, darauf hingewiesen, dass ich informiert werden müsse, dass das Schloss zu entfernen sei. Das Ganze fand Anfang/Mitte Februar statt. Auf wundersame Weise stand, laut Aussage einer Mitarbeiterin der Fa., am Tag der Reparatur mein Keller offen. Und das bis vergangenen Sonntag, als mich Nachbarn darauf hinwiesen, dass kein Schloss mehr vorhanden war. Aber natürlich war es kein MA der Fa.! Niemals würden die unerlaubt ein Schloss entfernen! Nun ja, es war wohl ein kleines grünes Männchen…

   vor 1 Jahr
2. Elisabeth Ihnow ★★★★★

   Schneller und guter Service. Monteure sehr freundlich, Arbeitsplatz sauber hinterlassen. Sehr zufrieden, gern wieder. Danke!

   vor fast 2 Jahren

1. Steffen Heinrich ★☆☆☆☆

   Bei der Wartung meiner Gastherme mußte der Monteur einen neuen Ausgleichsbalg besorgen, die Reparatur dauerte bis zum Feierabend der Firma. Kurz danach ging die Therme aus. Einen Tag später stellte sich heraus, daß er vergessen hatte den Gasanschluss wieder herzustellen, bevor er den Gashahn wieder aufdrehte. Über 20 Stunden lang war das Gas im Innern der Therme ausgeströmt, glücklicherweise weitgehend in den Abzug. Der Geschäftsführer, Herr Maasch, war nicht bereit die Umstände zu diskutieren. Finger weg von der Firma Ganzhorn. Außerdem habe ich gelernt, daß man vor und nach jeder Wartung lieber den Zählerstand dokumentieren sollte. (Photo, am besten in Gegenwart des Monteurs.)

   vor fast 2 Jahren
2. Super Galeb ★★☆☆☆

   VORSICHT! Habe mir von dieser Firma meine Kleinhebeanlage (Küche) warten lassen. Die Pumpe wurde einigermaßen gereinigt und läuft, allerdings verlief die Reinigung selber eher halbherzig. Lassen Sie sich bloß keine telefonische Angebote von dieser Firma machen, ausschließlich schriftliche Angebote welche Sie mit Konkurrenzfirmen vergleichen können. Im Anschluss erst Auftragserteilung. Und prüfen Sie sowohl den Stundenzettel vor Ort als auch Ihre Rechnung nach Erhalt. Bei mir wurden fahrtkosten großzügig "aufgerundet".

   vor fast 2 Jahren

1. Oliver Scholz ★☆☆☆☆

   Was diese Firma unter Thermenwartung versteht ist unfassbar. Halten sich nicht mal zuständig dafür das Wasser des Heizkreises aufzufüllen. Nie wieder!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen