Ich bedanke mich auch hier nochmals für den reibungslosen Einbau einer neuen Wärmepumpe und explizit auch bei allen beteiligten Monteuren, die trotz einiger Problematiken bei der Inbetriebnahme (Softwareproblem in Verantwortung des Herstellers) immer freundlich und hilfsbereit auch mit ihren Erklärungen waren.
Extrem unprofessionell! Meine Hausverwaltung hat diese Firma beauftragt, die Sprechanlagen zu erneuern. Die Arbeit wurde alles andere als fachgerecht ausgeführt. Termine werden nicht eingehalten, Mieter werden abgewimmelt. Mir wurde gesagt, man sei schon fertig und müsse bei den anderen Mietern weitermachen – obwohl meine Klingel nicht funktioniert. Eine Leitung wurde beschädigt, ein neuer Termin soll irgendwann stattfinden. Offensichtlich ist der Firma nicht bewusst, dass Mieter sich extra frei nehmen müssen, um anwesend zu sein und die Wohnung zugänglich zu machen. Absolut nicht empfehlenswert!
Ich habe die Firma Grapp für einen Anschluss eines Elektroherdes beauftragt und habe schnell einen Termin bekommen. Es war alles in Ordnung und hat mich 144 Euro gekostet, was ich recht teuer für 15 Min Arbeit fand. Aufgeschrieben wurde eine ganze Stunde + Fahrzeugpauschale + Messgeräteeinsatz (wie bitte?).
Leider hatte ich eine negative Erfahrung mit Frau Rohhaus. Am Telefon war sie recht unfreundlich und sprach mich auf Probleme an, die eigentlich im Verantwortungsbereich der Wohnungsbaugesellschaft lagen und auf die ich keinen Einfluss hatte. Ich hätte mir gewünscht, dass die Situation anders gehandhabt und mir mehr Unterstützung angeboten worden wäre. Ein respektvollerer Umgang wäre hier sicherlich angemessener gewesen.
Einer Ihrer Mitarbeiter hat mich heute fast in einen Autounfall verwickelt. Gut das Ihre Werbung an dem Firmenwagen gut zu lesen war. Ihr Personal sollte schon eine gewisse Verantwortung haben gerade was die Aussenwirkung und den verantwortungsvollen Umgang mit einem Firmenwagen angeht. Dieser Mitarbeiter ist leider eine schlechte Reklame für Ihr Unternehmen!
Reparatur war professionell. Buchhaltung sehr nachlässig. Arbeiten wurden im Juni ausgeführt. Die Rechnung wurde 2x angemahnt. Jetzt nach drei Monaten habe ich dieechnung am 2.10.23 erhalten. Sie soll bis 5.10.23 bezahlt werden. Die Firma lässt sich monatelang Zeit, als Kunde hat man drei Werktage Zeit zum Bezahlen, finde ich nicht verhältnismässig.
Wir hatten das Problem, dass unsere Wärmepumpe nicht mehr richtig funktioniert hat und eine Fehlermeldung angezeigt wurde. Die Firma Grapp wurde dann damit beauftragt und direkt eine Wartung durchzuführen. Nach 9 !!! Arbeitsstunden und zwei Besuchen, wurde zwar eine Wartung durchgeführt die Anlage auf Herz und Nieren geprüft uns aber gesagt man wisse nicht wo der Fehler liegt und ist unverrichteter Dinge abgezogen. Wir haben dann eine andere Firma beauftragt die den Fehler innerhalb von 30 Minuten beheben konnte und uns sagte dass eine Wartung in der Regel maximal 2 Stunden beansprucht. Zur Feier des Tages wurde uns dann noch eine Rechnung über 1000€ ausgestellt und ein netter Hinweis hinterlassen man solle doch vielleicht mal über eine neue Wärmepumpe nachdenken. Nach den Google Bewertungen scheint das hier definitiv Methode zu sein, daher raten wir jedem ab diese Firma in jeglicher Form zu beauftragen!
Sehr schlechte Erfahrung! Wir beauftragten die Firma für ein vermietetes Haus. Das Flurlicht funktionierte nicht mehr. Wie sich herausstellte war bei Renovierungsmaßnahmen der Lichtschalter falsch herum eingebaut worden. Ein Fehler, der eigentlich von einem erfahrenen Elektriker schnell zu finden sein sollte. Mein Großvater - der Vermieter - ist ebenfalls Elektriker (aber nicht vor Ort) und kann das daher ganz gut einschätzen. Die Firma Grapp brauchte dafür 2,5 Stunden. Aber ACHTUNG, das wurde nicht einmal sondern gleich DOPPELT BERECHNET weil zwei Mitarbeiter anwesend waren. Der eine war aber laut Mieter nur kurz dabei und die restliche Zeit im Auto. Das ist eine bekannte Masche wie ich dann über Google nachlesen konnte und nicht rechtens. Die Firma Grapp wollte nach einem kurzen Telefonat mit den Mitarbeitern sprechen, meldete sich nie zurück und schickte später nur eine Mahnung. Mein Großvater zahlte, weil er keinen Rechtsstreit wollte. Aber wir sind wirklich enttäuscht und entsetzt und raten unbedingt von der Firma ab.
Wechsel der Klingelanlage. Wollte neuen Termin vereinbaren und nach einer Lösung suchen. Wurde nicht kundenorientiert abgewimmelt und mir wurde ein Ersatztermin in 3-4 Wochen angekündigt ohne konkret zu werden. Angeblich wurde ich beim Ersttermin telefonisch kontaktiert, aber ohne Rufnummer nicht möglich. Der Service ist unterirdisch. Nach mehrfacher Bitte eine Lösung zu finden wurde ich immer wieder abgeschmettert und mir wurde beleidigt und schuldsuchend geantwortet. Ich hoffe der Inhaber schult sein Personal auf kundenorientierten Service. So etwas wie heute hab ich noch nicht erlebt. 17:30 keiner telefonisch erreichbar gewesen. Notfall Telefon nicht besetzt gewesen um 18 Uhr und mir wurde gesagt von der Mitarbeiterin, das Telefon sein neben ihr gewesen.
Das Peter Grapp Elektroanlagen GmbH befindet sich in der Akazienstraße 2, 12207 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Peter Grapp Elektroanlagen GmbH unter +49 30 76903069
Zum Peter Grapp Elektroanlagen GmbH gelangen Sie über den folgenden Link