"Es bediente Sie Frau Berg an Kasse 3" ist meinem Kassenbon zu entnehmen. Gestern, am Sonntag nach den Weihnachtsfeiertagen, war der Laden wirklich voll und das dürfte für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Stress gewesen sein... Vielen Dank an Frau Berg von Kasse 3 für die schnelle und gute Beratung und Ihre freundliche Hilfe!
Ich hatte ein Privatrezept per Mail bekommen und war mir nicht sicher, ob Apotheken das anerkennen dürfen. Der Mitarbeiter hat mich beschimpft und mir unterstellt, ich hätte das Rezept schon mehrmals ausgedruckt, absolut kundenunfreundlich
Übergriffiges Verhalten von der Mitarbeiterin mit osteuropäischen Akzent. Ich wurde zur Seite genommen (wirklich weg von den Kassen) und angefahren, dass ich ihr mein Alter sagen soll. Danach wurde ich aufgeklärt das ich Ibus nicht nehmen darf weil XYZ. Ich wurde durchgehend geduzt und mir wurde erklärt, dass ich in meinem Alter diese Kombination nicht nehmen darf, weil ich ja sonst von Arzt zu Arzt muss und das alles gefährlich sei. Das kann ich in meinem Alter nicht wollen. Ich bin übrigens Mitte 30, keine Ahnung ob ich mich jetzt schlecht fühlen muss. Als ich meinte, dass das alles meinem behandelnden Arzt bekannt sei, wurde mir entgegnet, dass der keine Ahnung hat. Ich habe im Nachhinein schon realisiert worauf sie hinaus wollte, ihre sorge ist aber nur dann nachvollziehbar, wenn ich kein engmaschiges Monitoring hätte oder bereits ähnlich Nebenwirkungen schonmal hatte. Beides hatte sie nicht erfragt und unsachlich argumentiert. Als ich dann nur noch weg wollte (ohne Ibus), wollte sie mich hinter die Theke holen und mir den Text zeigen in dem steht, dass Lebensgefahr drohe. Ich bin dann schnell gegangen. Ich hatte PTAs bislang als seriösen Berufsstand kennengelernt und würde mir wünschen, dass die entsprechende Mitarbeiterin nochmal in sich geht und darüber nachdenkt ob man so mit Fremden reden sollte und ob sie ihre Kompetenz richtig einschätzt.
Ich habe ja schon das zweite Mal das Problem, dass Lieferzeit nicht eingehalten werden und man dann später oder sogar am nächsten Tag noch mal hinkommen muss. Es einfach sehr ärgerlich, weil es ein unnötig Zeit kostet und dann wird er noch nicht mal angeboten, dass sie das Produkt liefern. Wenn man die Apotheke meiden kann, dann gibt es bessere Alternativen
Wer im Berliner Hauptbahnhof eine Apotheke sucht, ist hier absolut richtig. Die Apotheke ist gut gelegen und hat eine reichhaltige Auswahl. Sie ist recht groß ich wurde freundlich bedient, ging schnell und unkompliziert für Lage, Größe und Bedienung, fünf Sterne
Sehr unfreundliche Mitarbeiter_innen. Besonders zwei Frauen, die arrogant und ungeduldig mit Kundinnen sind. Wenn du mit schlechter Laune sein möchtest, ist diese Apotheke der perfekte Ort dafür.
Schrecklichster Mensch. Ich hatte morgens um 7:30 ein wichtiges Medikamente per Rezept bestellt. Mir wurde versichert dass es ab 13:30 ankommt. Durch das Glatteis und den Bahnstreik komme ich mit Zeitdruck um 18:30 an und habe 5 Minuten bis mein Zug kommt. Ich gebe dem einzigen Mitarbeiter der gerade mit einem Verwandten FaceTime macht und eigentlich weglaufen wollte , meinen abholschein mit der Bitte , dass er sich beeilt. Er telefoniert weiter und schlendert von dannen. Er kommt zurück und fragt ob es heute war. Geht woanders hin, dann wieder zurück wo er schon mal war. Ich werde nervös und bitte ihn mir sonst einfach das Rezept zurück zu geben damit ich das Medikament woanders holen kann. Er pampt mich an, dass das nicht geht und ich mehr Zeit mitbringen soll. Für die Info dass es nicht ankam braucht man glaube ich nicht mehr als eine Minute! Sofern man nicht privat telefoniert und sich in seinem Arbeitsplatz auskennt oder die Apotheke gut organisiert wäre! Dank denen werde ich wohl eine schwere Zeit haben, ohne das Medikament heute und morgen nochmal von Potsdam während dem bahnstreik, nur wegen einer Packung nach Berlin fahren müssen. Nie wieder. Solche Menschen gehören vor den PC aber nicht in den Kontakt mit Menschen die Hilfe brauchen
Gerade hat man mich angeschrien bei dieser Apotheke, zwei mal von unterschiedlichen Menschen, die beide gebrochenes Deutsch gesprochen haben. Ich habe angerufen und wollte wissen, ob ein Medikament vorrätig ist und man hat nach einer Nummer gefragt, die nicht drauf war weil es ein Rezept vom Notarzt war. Dies hat man mir nicht geglaubt und wurde wütend, der Mann reichte mich dann einfach weiter an eine Frau die gleich bei der zweiten Nachfrage zu den Millilitern ebenso mich anschrie: „Welche?“ ( Ich vermute türkischen Akzent, doch bin mir nicht sicher. Es war sehr gebrochenes Deutsch. Sie waren beide sehr schwer zu verstehen. ) Ich habe sie gebeten freundlicher zu sein, da ich sehr krank bin und der Notfall Arzt gerade da war, dann übernahm mein Mann das Telefon. Nie wieder würde ich hier anrufen, wir kaufen jetzt hier auch nicht. Scheinbar muss man unfreundlich sein, um hier eingestellt zu werden.
Einen Stern für die eine wirklich nette, kompetente und hilfsbereite deutsche Mitarbeiterin. Ansonsten kann auch ich nur Negatives berichten. Zum einen gibt es dort mittlerweile fast nur noch ausländische Angestellte, die entweder aufgrund der Sprachprobleme nicht gleich oder falsch verstehen, was man möchte oder die unmotiviert behaupten, das gewünschte Produkt hätten sie nicht, obwohl ich es dort erst wenige Wochen zuvor gekauft hatte. Die schlechteste Apotheke, die ich kenne ! In echten Notfällen besser eine Apotheke suchen, die Bereitschaftsdienst hat.
Ein Stern, da ich das Medikament für mein Kind erhalten habe. Ansonsten sehr unfreundlich! Ich bin gut gelaunt hineingegangen und sehr verärgert wieder hinaus! Wenn ihr diese Apotheke vermeiden könnt, macht das. Ich bin nur wegen eines Notfalls zum Bahnhof, da mein Kind am Wochenende krank geworden ist. Grund für die negative Bewertung: Ich habe mir erlaubt freundlich nachzufragen, ob das Medikament zuzahlungsfrei ist, da auf dem Rezept dies nicht angekreuzt war. Ich hatte noch andere Sachen gekauft und wusste daher nicht auf Anhieb Anhand des Preises, ob das Medikament etwas gekostet hat. Der Apotheker sehr pampig: „das sehen Sie doch dann auf der Rechnung!“ ein einfaches nettes, Ja ist zuzahlungsfrei hätte auch gereicht. Außerdem hatte ich zwei Rezepte (für die gleiche Krankheit). Ich brauchte also nur eins. Eines war nicht da und lieferbar … ich fragte nett „ohh aber das andere ist ….“ dann wurde ich schon pampig unterbrochen „hab ich etwas von dem anderen gesagt? Wenn sie mich ausreden lassen würden. Geht das?!“ ich hatte ihn aber gar nicht unterbrochen, und das er das zweite noch gar nicht nachgeschaut hatte, wusste ich auch nicht. „Super“ Erfahrung … danke!
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