Das Literaturcafé Internetcafé in Bergheim, Heidelberg

Bewertungen

1. mabo ★★★☆☆

   Ein liebevoll geführtes kleines Café mit sehr guter kleiner Karte , alles frisch u lecker, im Service meist studentinnen, aber immer sehr bemüht. Die Terrasse ist unser Lieblingsplatz! Für ein BibliotheksCafe allerdings meist mit einem ungeheur hohen Gerãuschpegel. Ist es voll, versuchen einige stimmgewaltige Gäste sich noch zu übertönen um sich unterhalten zu können. Sehr unangenehm, denn die meisten Gäste lesen oder treffen sich hier zum Sprachunterricht als Sprachpaten. Schwierig, wenn man sein Gegenüber nicht versteht.. Es fehlen eindeutigSchallfänger wie Pflanzen oder Stoffe! Sehr schade - also nur im Sommer auf der Terrasse wieder.

   1 Jahr vor
2. Ismail Khaiam Morid ★★★☆☆

   Das Ambiente des Cafés ist schön: zentral gelegen und mit hübscher Aussicht. Leider war der Service am Freitag, den 19.10., um 11 Uhr nicht besonders freundlich. Mein Begleiter und ich wurden gebeten, den Laden zeitnah zu verlassen, obwohl wir nur eine Bestellung aufgegeben hatten. Andere Gäste, die ebenfalls nur eine Bestellung aufgegeben hatten, wurden hingegen nicht aufgefordert zu gehen. Ich hatte bereits eine Heiße Schokolade bestellt, mein Begleiter noch nichts. Die Heiße Schokolade war lecker, dennoch fühlten wir uns unwohl. Uns wurde gesagt, wir sollten zum Lernen lieber in die Bücherei gehen. Ich kann jedoch nicht nachvollziehen, was den Eindruck erweckt haben soll, dass ich „lernen“ wollte – ich habe lediglich am Mac gearbeitet. Der Tisch wäre ohnehin durch mich allein belegt gewesen, unabhängig davon, ob mein Begleiter etwas bestellt hätte oder nicht. Zudem waren vier weitere Tische frei, sodass ich den Grund für unsere Aufforderung nicht verstehe. Meine Intention war es, eine Heiße Schokolade zu genießen und parallel ein wenig am Laptop zu arbeiten. Schade, denn eigentlich mochte ich den Laden sehr. Ergänzung nach der Antwort des Cafés: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bin ehrlich enttäuscht über Ihre Antwort. In dieser Form zeigen sie leider kein wirkliches Verständnis für die Situation. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist es in keiner Weise von Vorteil, Gäste zum Gehen aufzufordern, weil sie vermeintlich nicht die „ausreichende“ Menge konsumieren. Kundenzufriedenheit und ein Gefühl von Wertschätzung zählen nachweislich zu den zentralen Faktoren für langfristige Kundenbindung. Studien im Bereich Service-Management belegen, dass negative Erfahrungen – insbesondere wenn sie als ungerecht empfunden werden – ein wesentlich stärkeres Gewicht haben als positive. Ein einzelner enttäuschter Gast kann durch Mundpropaganda oder öffentliche Rezensionen einen größeren Imageschaden verursachen, als es ein kurzfristiger Umsatzgewinn je kompensieren könnte. Hinzu kam, dass zum Zeitpunkt des Vorfalls mehrere Tische frei waren und das Café merklich leerer wurde. Ein Platzmangel lag also nicht vor. Umso unverständlicher ist es, dass gerade wir beide aufgefordert wurden zu gehen, nicht jedoch andere Gäste, die – wie sie mir selbst bestätigten – ebenfalls nur eine einzelne Bestellung aufgegeben hatten. Ich selbst hatte eine Heiße Schokolade mit Sahne für 4,20 € bestellt, was eine völlig normale Bestellung in einem Café darstellt. Besonders irritierend war zudem der Umstand, dass mein Begleiter und ich augenscheinlich die einzigen Gäste nicht westlichen Ursprungs waren. In Kombination mit der geschilderten Ungleichbehandlung hat dies leider den Eindruck verstärkt, nicht mit derselben Selbstverständlichkeit willkommen gewesen zu sein wie andere Gäste – ein Eindruck, der vor dem Hintergrund des derzeitigen gesellschaftlichen Klimas in Deutschland besonders sensibel wirkt. Darüber hinaus zahlt man in einem Café nicht ausschließlich für die reine Verkostung, sondern auch für Platz, Atmosphäre und Service. Genau das habe ich in Anspruch genommen: eine Heiße Schokolade genießen und parallel am Laptop arbeiten – eine Praxis, die weltweit in Cafés üblich ist und oftmals sogar zur lebendigen Atmosphäre beiträgt. Schade, denn Ihr Café hat mir eigentlich gefallen. Umso bedauerlicher ist es, dass wir uns in dieser Situation nicht willkommen gefühlt haben – und Sie dadurch nicht nur mich, sondern auch meinen Begleiter, einen leitenden Mitarbeiter eines Unternehmens mit über 30 Beschäftigten in der Poststraße, als Kunden verloren haben. Für die Zukunft wäre es wünschenswert, dass allen Gästen unabhängig von Bestellhöhe oder Herkunft mit derselben Gastfreundschaft begegnet wird.

   1 Jahr vor
3. Christiane Röttger ★★★★★

   Ein liebevoll geführtes Café mit super nettem Service ,leckeren belegten Brötchen, Kuchen, Gebäck und einer kleinen aber feinen Mittagskarte . Der Obstsalat und der Glasnudelsalat waren ausgezeichnet und super frisch. Wer jenseits der touristischen Pfade in Heidelberg unterwegs sein möchte, ist hier perfekt aufgehoben.

   1 Jahr vor

1. F. G. ★★★★★

   Wir waren erst heute mit meinem kleinen Sohn dort und gehen auch nach jedem Büchereibesuch regelmäßig hin. Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl ist sehr abwechslungsreich und man findet immer etwas leckeres. Kinder werden immer ganz lieb behandelt und bekommen kostenlos aufgeschähumte Milch in einer zuckersüßen Tasse serviert. Er liebt es. DANKE!

   fast 3 Jahre vor
2. Anna Hoppler ★★★★★

   Es ist sehr gemütlich. Man kann sich wirklich wohl fühlen. Was besonders hervorzuheben ist: Das Personal (egal, wer dort gerade arbeitet) ist immer super nett. Man fühlt sich angenommen.

   fast 3 Jahre vor
3. Lina B. ★★★★★

   Sehr angenehme Atmosphäre (besonders draußen) und leckerer Kaffee! Bedienung war auch sehr nett

   fast 3 Jahre vor

1. Karl Heinz ★★★★★

   Sehr schönes Cafe mit angenehmer Atmosphäre. Man kann in aller Ruhe lesen, und das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Freundliche Servicekräfte und schmackhafter Kuchen. Prima Auszeit in der Bücherei. Natürlich darf man auch drin lesen. Super.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen