Sehr freundlicher Mitarbeiter, der mir mit meinem kleinen Problem schnell und kompetent geholfen hat.
Nettes Personal und gute Beratung. Ich war an einem Samstag dort, als die meisten anderen Apotheken schon zu hatten. Dementsprechend war sehr viel los, aber es war auch entsprechend viel Personal vor Ort, so dass ich nicht warten musste.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen und verstehen. Ich bin öfters in der Apotheke und wurde noch nie unfreundlich behandelt. Egal wie voll es ist.
Ich habe schon öfters Medikamente zum Abholen bestellt und das lief immer super. Jetzt habe ich einmal den Botendienst genutzt und das Erlebnis war eher so naja. :/ Am 30.04. gleich morgens die Sachen bestellt, da der Gesundheitszustand es nicht wirklich zuließ, selber in die Apotheke zu kommen. Heute am 5.5. kam die Lieferung endlich an. Vielleicht habe ich es auch falsch verstanden, aber ist der Botendienst nicht dafür gedacht, wenn man Medikamente akut braucht und nicht selber in die Apotheke gehen kann? Blöd ist es auch, dass man null Informationen zum Botendienst bekommt. Bei der Bestellbestätigung stand "Beachten Sie die Lieferzeit des Botendienst". Das wäre ja schön und gut, wenn es diese Informationen irgendwo geben würde. Weder auf der Website noch in der App, gab es irgendwelche Angaben zu den Lieferzeiten. Auf meine Nachfrage per Mail am Samstag kam keine Antwort. Auch die Bezahlungsmethode ist komplett überholt. Man kann nur Bar bei der Lieferung bezahlen. Infektionsschutz mal dahin gestellt, finde ich es ebenfalls nicht in Ordnung, das als einzige Bezahlungsmethode anzubieten und dann dem armen Schüler, der ausliefern muss nicht einmal Wechselgeld mitzugeben. Hat er jetzt halt zwei Euro von mir geschenkt bekommen, da er nun auch nichts dafür kann. (Also bleibt der Betrag auch bitte als Trinkgeld bei ihm und wird nicht von den Mitarbeitern der Apotheke eingesteckt.) In Zukunft sollte man sich da vielleicht mal ein besseres System überlegen. Fazit: Abholung klappt, beim Botendienst vielleicht doch auf eine andere Apotheke zurück greifen.
Die Dame vom Telefon war super freundlich absolut kompetent und gab ihr bestes. In der Apotheke selbst das gleiche, total freundliche liebe Mitarbeiter. Dafür kommt man gerne von Berlin extra dort hin. In beiden Situationen konnte perfekt geholfen werden was als Patient sehr wichtig ist. Fünf Sterne reichen da gar nicht aus. Danke vielmals
Das Verhalten der Mitarbeiter ist wirklich grenzwertig. Vor allem wenn es um das Thema Verhütung geht haben sowohl mein Freund als auch ich wirklich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn man etwas über Mayd bestellt muss man um die 6 Stunden warten bis die Bestellung ankommt, obwohl eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben wurde.
Wie üblich hatte ich am Donnerstag meine beiden Medikamente (Verkaufswert 100EUR) vorbestellt. Ich ging zu einer übergewichtigen Dame mit Kopftuch, überreichte das Rezept und sagte, dass ich vorbestellt hatte. Als sie anfing, einzutippen, wiederholte ich zu ihr zu ihr: ich sagte dass ich vorbestellt habe. Sie antwortete, das hätte ich nicht gesagt. Als sie aus dem Abholregal mit den zwei Paketen wieder an die Theke kam, meinte sie kommentarlos, das kann ich Ihnen leider nicht geben. Ich nahm ihr das Rezept aus der Hand und verließ den Laden wieder. Wie ich später von einer Kollegin erfahren habe, waren Kapseln bestellt worden und nicht teilbare Tabletten; aber die richtige Packung wäre vorrätig gewesen. Wie blöd ist das denn? Schlechtester Service, den ich je in einer Apotheke erlebt habe. Voll Cringe. Da geh ich doch lieber zu meiner Apotheke in Babelsberg.
Am 12.4.2023 löste ich in der Apotheke ein Rezept ein. Die Apothekerin schaute lange auf den Monitor und schaute und schaute und dann kam die Rückmeldung, dass es ein Medikament nicht vorrätig gab und bestellt werden müsste. Soweit, so gut. Kann vorkommen. Ich fragte dann, ob die Apotheke noch immer den Lieferservice anbietet. Daraufhin begann eine Art Fragerunde durch die Apothekerin... Ob ich keine Freunde, keine Familie hätte, welche das Medikament abholen könnten und wo ich denn wohnen würde. Meine Adresse entnahm sie dem Rezept und sie merkte an, dass sie meinen Wohnort kennt und dass es ja Nachbarn geben müsse, und somit könnte (so vermute ich) ja einer der Nachbarn das Medikament abholen. Nach den Fragen kam eine Weile nichts, plötzlich hielt sie mir den Abholschein entgegen und erörterte, dass dies der Abholschein sei, aus dem auch hervorgeht, dass die Summe für das Medikament bereits gezahlt sei. Weiter hatte die Apothekerin erwähnt, dass ich ja das wichtigere Medikament nun habe... Heißt das, dass das andere Medikament nicht wichtig ist und nur just for fun verschrieben wurde? Die Apothekerin erfragte noch, ob ich eine Tüte haben möchte. Ich verneinte dies, damit die Bemühungen nicht zu groß sind. Denn auch auf meinen Hinweis, dass ich eine schwere Bronchitis habe und einen GdB von 100 ließ die Apothekerin nicht umdenken. Ich habe ein derartiges Verhalten noch nie erlebt und werde diese Apotheke meiden. Leider muss ich mein Medikament noch abholen, aber dann mache ich einen Bogen darum.
Moderne Apotheke, ich mag das ansprechende Design. Ist auch super ein solches Geschäft in den Bahnhofspassagen zu haben. All meine Wünsche konnten stets erfüllt werden. Die Apotheke ist für mich bei Bedarf definitiv eine Anlaufstelle. Von meinen Erfahrungen kann ich die Apotheke somit empfehlen.
Das Apotheke im Bahnhof befindet sich in der Babelsberger Str. 16, 14473 Potsdam, Deutschland
Sie erreichen das Apotheke im Bahnhof unter +49 331 20099322
Zum Apotheke im Bahnhof gelangen Sie über den folgenden Link