Luisen Apotheke

Bewertungen

1. Little Darling ★★★★★

   Da mein Kind genau zum Wochenende krank wurde und die Luisen Apotheke nur ein paar Minuten entfernt ist, rief ich an einem Samstag früh an und fragte nach den Medikamenten die ich brauchte. Diese waren sofort verfügbar und wurden für mich bereit gestellt. Die Mitarbeiterin hat mich dann Vorort sehr gut beraten. Sie war empathisch, hilfsbereit und sehr freundlich. Herzlichen Dank dafür.

   vor 1 Jahr
2. Pi Bo ★☆☆☆☆

   Ich kam zu dieser Apotheke, weil sie nach etlichen Telefonaten die einzige war, die das Medikament für meinen kleinen Sohn bestellen könne. Zunächst habe ich mich also gefreut und war erleichtert, dass mein Sohn die wichtige Einnahme fortsetzen kann. Allerdings haben sie mir erst vor Ort gesagt, dass es mit einer nicht unwesentlichen Zuzahlung verbunden ist. Medikamente für Kinder sind eigentlich zuzahlungsbefreit, allerdings war keines, welches im Rahmenvertrag mit der Krankenkasse steht, lieferbar. Dies habe ich aber auch erst vor Ort erfahren. Ich habe also den geforderten Betrag bezahlt- mir blieb ja auch nichts anderes übrig! Die Angestellte der Apotheke sagte mir dann noch, dass ich das Geld ja von der Krankenkasse wieder bekommen kann- was nicht der Wahrheit entspricht, wie ich inzwischen weiß. Ich stellte also den Antrag bei der Krankenkasse, und er wurde abgelehnt, mit dem Hinweis, dass solche Fälle gesetzlich geregelt sind, und die Apotheken die anfallenden Kosten nicht dem Kunden in Rechnung stellen dürfen, sondern die Mehrkosten selbst mit der Krankenkasse abrechnen müssen. Mir wurden die entsprechenden Gesetzesgrundlagen genannt, und ich bin damit also wieder zurück zu der Apotheke, um mir das Geld zurückzahlen zu lassen, welches mir zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde. Bei der Apotheke allerdings wurde ich sehr unfreundlich abgewiesen. Frau Grossmann sagte mir „irgendwelche Paragraphen“ seien ihr egal, und verwies mich der Apotheke, denn sie habe schließlich noch andere Kunden zu bedienen. Fazit ist: Ich bekomme weder von der Krankenkasse, die ich anschließend natürlich erneut kontaktiert hatte, noch von der Apotheke die angefallenen Kosten erstattet! Jeder verweist jeweils auf den anderen! Wobei rechtlich geregelt ist, dass die Apotheke hier zahlungspflichtig ist. Aber was soll man bei so einer Verweigerungshaltung tun? Die leidtragende bin ich. Wenigstens hat mein Sohn das Medikament.(Für diesen Monat sind wir also versorgt…) Aber diese Apotheke werde ich in Zukunft meiden. Nachtrag vom 28.06.24: Bezugnehmend auf die Antwort des Inhabers auf meine Rezension: Anbei nenne ich die gesetzliche Grundlage, die mir seitens der Krankenkasse mitgeteilt wurde: „Bei Mehrkosten aufgrund von Nichtlieferbarkeit gibt es jedoch eine Ausnahme. Gemäß Paragraph 129 SGB V ist die Krankenkasse verpflichtet, die Mehrkosten zu tragen, sofern sie einen Rabattvertrag für mindestens ein Mehrkosten-freies Arzneimittel hat. Die Abrechnung der Mehrkosten erfolgt gemäß Paragraph 11 des Rahmenvertrages zur Arzneimittelversorgung direkt durch die Apotheke über das Kassenrezept.“ (Brief der Krankenkasse vom 16.05.24)

   vor fast 2 Jahren

1. Jenny ★★★★★

   Beste Apotheke in Oranienburg!☆☆☆☆☆ Sehr freundliche und hilfsbereite Apothekerinnen☆☆. Sie haben eine super Fachkompetenz und konnten mir bei jedem Problem, was ich hatte helfen☆☆. Habe bis jetzt noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und ich bin viel in diese Apotheke. Vielen liebe Dank für diese tollen Beratungen☆. Auf jeden Fall empfehlenswert!!!☆☆☆☆☆

   vor fast 2 Jahren
2. Ron Swanson ★☆☆☆☆

   Kann ich nicht Empfehlen. Zwei Mitarbeiterinnen bedienen eine Person, die eigentlich fertig ist aber noch das Bedürfnis verspürt über ihre Eiskunstlaufgeschichte zu erzählen, während man mit seinem weinenden und kranken Kind wartet ein Rezept einlösen zu können. Bei so einem Service brauchen die Apotheken sich nicht wundern das die Leute auf Online-Apotheken umsteigen.

   vor fast 2 Jahren

1. michael wagner ★★★★★

   Sehr nett und zuvorkommend, auch wenn es mal schnell gehen muss. Man wird schnell bedient und braucht keine Kundenkarte. Was will man mehr.

   vor fast 3 Jahren
2. Melanie Jung ★☆☆☆☆

   Inkompetent. Apothekerin ist nicht mal in der Lage ein Rezept korrekt zu lesen. Fragt mich beim abkassieren dann drei mal ob bei dem Asthmamedikant wirklich 2x2 Stück auf den Rezept drauf steht. Stand eindeutig drauf. Hat das abet erst einmal vollkommen überlesen. Darüber hinaus bekam es die Mitarbeiterin noch nicht einmal auf die Reihe, auf den Beleg meinen Namen und mein Geburtsdatum für die Krankenkasse zu drucken. Dann nehme ich doch den längeren Weg von Lungen-MVZ zur Henrietten Apotheke in Kauf.

   vor fast 3 Jahren

1. Andreas B ★☆☆☆☆

   Privatrezept eingelöst für Terzolin 100ML und 60ML bekommen zum doppelten Preis wie beim Apothekendisounter oder online. Dass es 2 Euro oder 3 teurer sein muss, ist mir klar, aber 100% sind unklar. Das war mein erster UND letzter Besuch.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen