Karolinen Apotheke

Bewertungen

1. Martin Muchowski (Pixelmatsch) ★☆☆☆☆

   Hatte um Augentropfen zur Linderung einer abklingenden Bindehautentzündung gebeten, auf Rat unserer Ärztin ohne Antibiotikum, es sollte was pflanzliches werden. Leider habe ich erst hinterher gemerkt, dass man mir homöopathischen Quatsch angedreht hat. Schade, dabei ist die Apotheke sehr gut im Ärztehaus gelegen, aber seinen Kunden ungefragt Zauberwässerchen anzudrehen ist vielleicht kein Betrug, aber zerstört jedes Vertrauen in eine kompetente Beratung.

   fast 11 Monate vor
2. Alexander Schulz ★★★★★

   Stets sehr nette und kompetente Bedienung. Lebensrettender Bonus, bei einer Freundin hat die Angestellte vor einiger Zeit eine Blutvergiftung erkannt und sie gleich zum Arzt im Haus geschickt. Hervorragend und herzlichen Dank.

   1 Jahr vor
3. Jen ★★★★★

   Ich habe mein Rezept Online bestellt und könnte meine Medikamente problemlos am nächsten Tag ab 14Uhr abholen. Das Personal war wirklich sehr lieb und hat mich über die Anwendung und Lagerung Informiert.

   1 Jahr vor

1. Kirsten Lange ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, soeben habe ich ein Rezept bei Ihnen eingelöst und bereue es zutiefst Kundin bei Ihnen gewesen zu sein, habe ich folgendes beobachten müssen: Eine PoC Frau (People of Color) suchte Ihre Apotheke auf, um sich pharmazeutischen Rat einzuholen. Dies tat sie in einwandfreiem Englisch. Die Apothekerin, die sie bediente, antworte daraufhin "Nein! Nein, wir sind hier in Deutschland und Sie sprechen Deutsch." Leider konnte ich Ihren Namen nicht sehen, da ich am Schalter daneben stand. Ich glaubte mich verhört zu haben. Diese Frau könnte hier zu Besuch ihrer Familie sein und daher kein Deutsch sprechen, sie könnte hier arbeiten und gerade erst einen Deutschkurs angefangen haben. Sie könnte auch einfach Urlaub in Deutschland machen und erkrankt sein. Sie könnte sich auch einfach in Englisch sehr viel sicherer fühlen ihr Anliegen anzusprechen. Wie dem auch sei, werben Sie auf Ihrer Seite mit zwei gesprochenen Sprachen, nämlich Deutsch und Englisch als Serviceangebot. Gleichzeitig stellen Sie sich auf Ihrer Homepage sehr inklusiv dar, werben Sie mit einer Person mit Trisomie 21 für das E-Rezept. Das Verhalten der Mitarbeiterin ist daher nicht zu rechtfertigen. Im Sinne Ihrer Personalverantwortung scheint hier eine Schulung Ihrer Mitarbeitenden dringend angeraten zu sein, für einen vorurteilsfreien Umgang mit Kunden und Kundinnen, unabhängig ihres Geschlechts, ihrer Hautfarbe und ihrer Herkunft. Gleichzeitig sollten Sie Ihre Serviceangebote in Bezug auf die gesprochenen Sprachen überdenken oder aber Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit Englisch, im Übrigen einer weltweit anerkannten Geschäftspsrache, schulen. Sollten Mitarbeitende des Englischen nicht mächtig sein, kann der Kunde durchaus erwarten, dass ein Mitarbeitender hinzugezogen wird, der bereit ist, einem hilfesuchenden Menschen, der gleichzeitig auch ein zahlungswilliger Kunde zu sein scheint, immerhin wollte die Frau ja etwas bei Ihnen kaufen, zuzuhören.

   1 Jahr vor
2. el toro de oro ★☆☆☆☆

   Wir waren bis heute gut zahlende Kunden, die Betonung liegt auf "waren"! Eine derart inkompetent Person (Fr. Grunert) hat den Vogel abgeschossen. Meine Frau war wie des öfteren dort und wollte Ihr bestelltes Medikament (Privatrezept) abholen. Leider hatte ich vergessen, ihr das Rezept zu übergeben, welches sie nun als nicht dabei hatte (nur als foto). Ich wollte mit der o.g. Frau eine Lösung herbeiführen und bat Sie, bei nicht Vertrauen, in der Arztpraxis anzurufen. Ich würde ihr das Rezept abends im original nachreichen. Darauf hin wurde ich unterbrochen sowie belehrt und zu guter letzt, legte Fr. Grunert einfach auf. Einfach nur unverschämt. Was für ein schlechter Laden. Nie wieder!!!

   1 Jahr vor
3. Alina ★★★★★

   Kompetente Beratung, die Apothekerinnen und die PTA‘s sind sehr freundlich und helfen einem mit viel Geduld und einem offenen Ohr. Dazu kommt noch die äußerst gute Lage im Ärztehaus. Kann ich empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

1. Fatih Fndk ★☆☆☆☆

   Inkompetenz GROẞGESCHRIEBEN!! Obwohl meine Frau stillt, wurde Ihr ein Medikament ausgehändigt, was direkt in die Muttermilch übergeht und man im Folgenden Abstillen muss. Unwissend und einen Tag später zu Hause diskutiert wollte meine Frau diese Medizin nach Recherchen im Netz und Lesen der Packungsbeilage in der Apotheke zurückgeben, aber vergeblich. Kulanz wird hier wohl Kleingeschrieben… Sucht Euch lieber eine andere kompetente Apotheke, in Zukunft nie wieder.

   fast 2 Jahre vor
2. Antonia Marie ★★★★★

   Super freundliche Mitarbeiter und gute Beratung, kann ich jedem nur empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. ilze Senk ★☆☆☆☆

   Ich war heute, den 20.06. 2022 um17.45 in Karolinen Apotheke. Ich hatte den ganzen Tag Atemnot, druck auf Brust. Habe gebeten meinen Blutdruck zu messen. Mich hat bedient und abgewiesen Apothekerin Frau Lange mit der Ausrede "Wir sind nur zu zweit, es tut mir leid, kann ihnen nicht helfen" Ich habe noch geschafft zum meinen Hausarzt Praxis. Blutdruck 168 zu 99.Sofort Blutdruck Tabletten bekommen. Diese Apotheke kann ich nicht empfehlen!

   fast 4 Jahre vor

1. Mark Peter Baedeker ★☆☆☆☆

   Ich bat dort um das Desinfektionsmittel Octenisept und das auch genau so kommuniziert. Die Antwort war, dass ich wohl Octanisan meine, denn Octenisept gäbe es nicht. Das Mittel, dass mir die Frau gab ist von der selben Firma und nahezu identisch verpackt, ist jedoch eine Waschlotion. Wir haben das nicht gesehen und damit die frische Operationsnarbe meiner Frau desinfiziert. Dadurch wurde die OP Narbe gereitzt. Als wir 3 Tage später um Klärung baten wurden wir von der Mitarbeitern sehr rüde mit der Aussage abserviert, wir hätten das bekommen wonach wir verlangten und uns so der Lüge bezichtigt. Das Verhalten war schlicht unmöglich und traurig vor dem Hintergrund, dass wir von ihren Kolleginnen stets freundlich und kompetent bedient wurden

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen