Krone gebäudemanagement und technologie gmbh

Bewertungen

1. Batuhan Aras ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich schockiert über den telefonischen Umgang dieses Unternehmens. Es handelte sich – laut meiner Hausverwaltung und meinem Verständnis der gesetzlichen Regelungen – eindeutig um einen Notfall. Trotzdem hatte ich das Gefühl, überhaupt nicht ernst genommen zu werden. Besonders wütend gemacht hat mich, dass ich den klaren Eindruck hatte, am Telefon sogar ausgelacht zu werden. Für mich wirkt dieses Verhalten absolut unprofessionell und respektlos. In einer echten Notsituation so behandelt zu werden, lässt mich massiv an der Kompetenz und Sensibilität des Teams zweifeln. Dies ist meine persönliche Erfahrung – aber eine, die ich nicht noch einmal machen möchte.

   vor fast 11 Monaten
2. Tobi ★☆☆☆☆

   Wir hatten drei Termine, auf die wir jeweils zwei bis drei Wochen warten mussten, um einen Schaden zu beheben. Die ersten zwei Termine wurden kurzfristig ein Tag vorher abgesagt. Beim dritten Termin ist einfach keiner aufgetaucht. Dann soll man noch von 7-12 Uhr da sein. Einfach nur ärgerlich und frech!

   vor fast 11 Monaten

1. Holger Mann ★★★★★

   Kompetente Firma und freundliche Mitarbeiter. Herr Wischnewski hat die Arbeiten zügig und in hoher Qualität ausgeführt. Vielen Dank

   vor 1 Jahr
2. kasimirr1 ★☆☆☆☆

   Ich mache es mal ganz einfach. Anlage inkl. Wärmepumpe und allen Sanitäreinrichtungen wurde durch die Firma KroneGT in 2022 fertiggestellt. 2023 die ersten Mängel, inkl. leckender Trinkwasserstation. Serviceauftrag und Wartung in Ende 2023 wurde durch die Firma selbst durchgeführt. Nun erneutes Problem mit dem undichten Gerät. Serviceabteilung kontaktiert um mir anzuhören, dass das kein Service war sondern "einfach" nur eine Reparatur. Da nun inzwischen über drei Jahre vergangen sind sei ich auch kein Kunde mehr der Firma KroneGT. Sie hätten die Anlage eingebaut und der Service in 2023 mit Reparatur zähle nicht dazu, daher hätten sie mit mir auch nichts mehr zu tun. ich solle bitte das Wasser im Doppelhaus abstellen (ob nun Trinkwasser oder Heizwasser, konnte mir die Dame nicht sagen) Kontakt zum Techniker Fehlanzeige! Auf meine Intervention, dass ich doch nicht zwei Häusern das Wasser für unbestimmte Zeit abstellen kann, legte die Servicedame einfach auf. Da hier die Namen verschiedener Personen positiv erfasst werden, ist es denke ich auch völlig in Ordnung Frau H**** in diesem Zusammenhang zu nennen. Final dazu zu sagen ist, dass unser AP und Geschäftsführer der damaligen Sparte inzwischen ausgeschieden ist, und scheinbar unsere Anträge und unser Servicevereinbarung nie weiter bearbeitet hat ist der Gipfel. Keine Vertretung. Lediglich die Aussage, dass ich mich doch hätte melden können. Jedenfalls sitzt bei mir der Stachel tief. bei einer Investition von fast 100.000 EUR zu hören, dass wir keine Kunden seien und so ist es! Absolute Unverschämtheit!

   vor 1 Jahr

1. Emily Kerschgens ★★★★★

   Kompetente Firma mit super lieben Mitarbeitern. Wir hatten in den 1 1/2 Jahren wo wir schon in der neuen Wohnung von der Gesobau leben ein paar mal das Vergnügen mit der Firma Krone, davon meistens mit dem selben Mitarbeiter mit türkischer Herkunft. Ich habe selten eine Fachkraft erlebt die so respektvoll und mit so viel Herzblut seine Arbeit erledigt. Wirklich ein großartiger Mitarbeiter, den wir super gern hier begrüßen. Danke für eure wunderbare Arbeit.

   vor 1 Jahr
2. Daria Diachenko ★☆☆☆☆

   Ich hatte bereits im November einen Termin für Januar gebucht. Am vereinbarten Tag tauchte der Mitarbeiter einfach nicht auf und informierte uns nicht, dass er nicht kommen würde. Das ist völlig unverantwortlich. Ich kann die Kundenhotline nicht erreichen. Niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Als ob das an der Tagesordnung wäre!

   vor fast 2 Jahren

1. Jan Knobloch ★☆☆☆☆

   Leider sehr schlechter Service und unehrliches Vorgehen - die Reparatur war wunderbar, allerdings wurde dabei ein Heizkörper aus der Wand gerissen. Bei der Abnahme garantierte man uns, dies würde noch behoben, damit wir den Abschluss der Arbeiten bestätigen. Danach hörten wir nie wieder von Krone. Wir haben drei (!) mal bei der Zentrale angerufen, dort wurde uns jeweils gesagt, wir würden vom zuständigen Mitarbeiter zurückgerufen. Es kam nie ein Anruf. Der Höhepunkt war dann mein vierter Anruf: Die Mitarbeiterin behauptete nun, man sei für diese Reparatur nicht zuständig, und was die Garantie und die vorige Zusage angeht, stehe "Aussage gegen Aussage". Zudem telefoniere man zum ersten Mal mit mir. Es wurde einfach behauptet, es habe die vorige Absprache nie gegeben. Mein Vertrauen in Krone ist erschüttert, ich hätte das nicht gedacht, da die Mitarbeiter vor Ort sehr nett und kompetent waren. Aber scheinbar gibt es da auch eine andere Seite. Zur "Firmenphilosophie" des Unternehmens, die von "Handwerkerehre im Herzen" spricht, passt ein so unehrliches Vorgehen nicht.

   vor fast 2 Jahren
2. Ralph - Rainer Tollas ★☆☆☆☆

   Schlechter Service. 15 Minuten in der Warteschleife und dann war die Kollegin am Service nicht in der Lage mit mir ein vernünftiges Gespräch zu führen. Einfach bei Kritik den Hörer auflegen ist keine Lösung.

   vor fast 2 Jahren

1. Malte Delbrück ★☆☆☆☆

   Hätten gerne ein Angebot bzw. Anfrage eingeholt für eine Kernsanierung eine ETW in Kreuzberg. Vertriebsteam will dass man alles genau beschreibt was gemacht werden soll, ansonsten würden Sie sich nicht mal rausfahren und Angebot abgeben. Grobe Beschreibung reicht nicht (2x Bäder. Fußbodenheizung, Verputzt arbeiten, Elektrik etc.) , man muss selber für die Beschreibung Bau Profi sein, um überhaupt ein Angebot zu bekommen. Für Privatpersonen die bauen oder sanieren wollen,. nicht zu empfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. R M ★☆☆☆☆

   Firma Krone hat sich zum Austausch des Wasserzählers angemeldet. Fa. Krone kam pünktlich und versuchte zum Austausch das Wasser abzustellen, was dem Monteur nicht gelang. Das habe ich dann problemlos zum erstaunen des Monteurs selber gemacht. Dann sagte er, dass der neue Wasserzähler nicht lieferbar ist. Wozu wird erst das Wasser abgestellt, wenn sowieso kein neuer Zähler da ist??? Warum wird der Termin nicht abgesagt??? Da wird dem Mieter Zeit gestohlen und es wird nicht einmal um Entschuldigung gebeten. Frechheit!!! Wird jetzt eine Rechnung für nicht geleistete Arbeit gestellt??? Ist alles sehr, sehr merkwürdig... Nochmal bleibe ich für Fa. Krone nicht zuhause!!! Krone hält es nicht für nötig, auf Beschwerden zu reagieren. Auch nach Wochen keine Antwort auf Beschwerde. Nicht zu fassen........ Ein unglaublicher Vorfall!!!!!!!!!!

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen