Meine stammapotheke. Sehr nette zuvorkommende Apothekerinnen. Meine Medikamente (Herzmittel) sind immer vorrätig
Ich war gestern in dieser Apotheke, um bestimmte medizinische Einwegartikel zu bestellen. Heute wollte ich die bestellte Ware abholen und musste feststellen, dass etwas völlig anderes und zudem deutlich teurer bestellt wurde. Als ich das freundlich angesprochen habe, wurde mir unterstellt, ich hätte mich geirrt – obwohl ich der Mitarbeiterin gestern genau erklärt hatte, was ich brauche und sie mir die Produkte sogar gezeigt hatte. Statt einer normalen Klärung wurde ich herablassend behandelt – mit Kommentaren wie „Sie hat ein Abi, sie weiß was sie macht“ und „Wir haben studiert“. So ein respektloses und arrogantes Verhalten habe ich in keiner Apotheke zuvor erlebt. Kundenfreundlichkeit = 0. Hier gehe ich garantiert nie wieder hin.
Seit ich hergezogen bin, ist das die Apotheke meines Vertrauens. Man wird so gut und freundlich beraten. Es wurde sowohl auf günstigere Medikamenten Marken mit der gleichen Rezeptur verwiesen, als auch nach den genauen Beschwerden gefragt, um möglichst sinnvoll zu unterszützen. Absolute Empfehlung und großes Dank an die Mitarbeitenden.
Einfach schwache Leistung. Auf jeden Fall nie wieder die waren nicht mal bereit mir ein Pflaster zu geben obwohl ich geblutet hab und dann die Art wie mit mir geredet wurde einfach Unterste Schublade. Und ich bin einer der immer freundlich und respektvoll ist. Ich wollte sogar das Pflaster bezahlen. Wer seine Medizin holen muss dafür reichen die dort aber null Freundlichkeit und hilfsbereit.
Hatte in dieser Woche zweimal Kontakt mit dem Apothekenpersonal bezüglich der Medikamentenabholung und fühlte mich kompetent betreut, auch für weitere Fragen, die ich im Gespräch stellen durfte. Weiter so für die Zukunft
Sie denken Sie sind in guten Händen? Nur, solange Sie nicht mit der Chefin in Kontakt kommen. Verständnis oder Empathie für die Kunden hat Sie nämlich keine. Falls Sie ein normal bezahlender Kunde sind haben Sie hier keine Probleme, falls Ihnen aber vorschwebt hier mehr als ein Rezept zu ordern oder eine Besonderheit dazu kommt werden Sie Zeuge wie Frau Lauterbach (Die Chefin) Ihnen in Dauerschleife das Leben als arme und traurige Apotheke erklärt und das die gute Frau kein Geld mit Ihnen verdient und die Politik Sie zwingt anders zu handeln, früher war alles besser. Aussagen wie: -Warum gehen sie nicht einfach woanders hin- -Das kann nicht sein, wir checken jede Nachricht- -Meine Angestellten haben andere Dinge zu tun- -Es rentiert sich nicht, ich mache eher Minus- -Andere Apotheken hätte schon längst nein gesagt- -Sie kennt andere Apotheken, Sie ist noch mit Herzblut dabei andere nehmen das nicht so ernst- -Sie kann es zwar machen aber schön findet sie es nicht- usw. absolut am Kunden vorbei und wer jetzt denkt... man da regt sich einer sehr stark auf, vielleicht ist das ja überspitzt erzählt. Es tut mir leid, es ist genau so. Frau Lauterbach hat leider nur noch Geld und Politik als Thema wenn man mit Wünschen außerhalb der Norm kommt wird man abgesägt.
Sehr sehr freundliches Personal und meine Medikamente sind auch immer vorrätig.
In meinem ganzen Leben wurde ich noch nie so gut behandelt wie in dieser Apotheke. Ich komme seit ca. 5 Jahren dorthin und bin öfters in dieser Apotheke. Hier kurze Stichpunkte über meine Aussage: - absolut kompetent und super freundlich - sehr zuvorkommend und immer hilfsbereit - ich bekomme jedes Mal 2 Packungen Taschentücher gratis dazu - sehr gute Beratung und offene Kommunikation - Rabatt gibt es auch als Mitglied - auf Nebenwirkungen der Medikamente wird sorgfältig geachtet und höflich angesprochen - es gab nie Probleme, sondern nur Lösungen - sehr schnelle Lieferzeiten und sehr gutes Management - lange Aufbewahrungszeiten, auch im Kühlregal, sollte man nicht zeitig abholbereit sein - man bekommt IMMER ein Lächeln und geht noch glücklicher raus :-) - sehr schnelle telefonische Rückmeldung, wenn das Medikament angekommen ist, welches nicht lieferbar war - es gibt keine bessere Apotheke und ich kenne sehr viele über die Jahrzehnte Ich bin sehr sehr gerne da, vielen lieben Dank an das gesamte Team. Macht weiter so ! DANKE
Die Apotheke beeindruckt durch ihre große Auswahl an Medikamenten und Gesundheitsprodukten. Das Personal ist ausgesprochen freundlich und kompetent, immer bereit, Fragen zu beantworten und maßgeschneiderte Ratschläge zu geben. Der Service ist schnell und effizient, selbst bei hohem Kundenaufkommen. Die Preise sind fair und es gibt häufig Angebote für gängige Produkte. Die Räumlichkeiten sind sauber und gut organisiert, was das Einkaufen angenehm und stressfrei macht. Alles in allem eine hervorragende Apotheke, die ich jedem empfehlen würde.
Die Chefin ist extrem unfreundlich und gar nicht daran bedacht gewesen um mir zu helfen. Ihr ging es nur ums Geld. Ihre Mitarbeiter haben vor lauter Angst auch nichts gesagt. Würde ich nicht empfehlen diese Apotheke zu besuchen. Es gibt genug andere in der Nähe. Die Chefin will einen nur ver.... Das Rezept konnte ich 100m weiter in einer anderen Apotheke einlösen, ohne zumgezicke. Das Rezept wurde freigeschaltet, aber das hat die "Chefin" nicht in ihren Gehrin bekommen.
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