Wurde bis lang immer freundlich und gut bedient es wird auch darauf geachtet das man auch Medikamente raus gibt ohne 5€ Zuzahlung sind zwar nur wenige Produkte aber immer hin .Ich kenne in der Umgebung Apotheken die immer das teure Produkt verkaufen möchten und unfreundlicher sind
Tolle Apotheke sehr nettes Personal.
Wir kamen ca 10 Minuten vor Geschäftsschluss in die Apotheke, um ein digitales Impfzertifikat ausstellen zu lassen. Die schnippische Reaktion der Mitarbeiterin: "Heute nicht mehr" Wir sind beide voll arbeitstätig und haben 2 Kinder, somit ist tatsächlich nur am Samstag die Zeit, solche Dinge zu erledigen. In einer anderen Apotheke hat das Ausstellen des Zertifikats genau 3 Minuten gedauert. Ich nehme stark an, das sich Lichtenrade demografisch relativ schnell stark ändern wird. Es wäre gut wenn ein Geschäft schon jetzt den Service übt, den es spätestens in einigen Jahren bieten muss. Ich war jedenfalls das letzte Mal in dieser Apotheke. Wie gut, dass es viele andere in unmittelbarer Umgebung gibt. Edit: Wenn Sie gerne samstags um 13:50h Feierabend haben wollen, bitte ich Sie, die Geschäftszeiten dahingehend zu verändern. Auf keinen Fall kann es angehen, dass ich als Kunde als möglicher Betrüger bezeichnet werde, nur weil ich kurz vor Feierabend ein Anliegen in ihre Apotheke bringe, an dem Sie Geld verdienen können und dessen Erfüllung sie anbieten. Gegen gutes Geld wohlgemerkt. Die Aussage, dass andere Apotheken um diese Zeit bereits geschlossen seien, ist insofern mehr als lachhaft, da mir Ihre längeren Öffnungszeiten schlicht und einfach gar nichts nützen, da Sie die angefragte Diensteleistung schlichtweg verweigert haben. Kürzere Öffnungszeiten (oder auch längere) der Konkurrenz ziehe ich jederzeit Ihren haltlosen Unterstellungen vor.
Auf der Suche nach einer Apotheke mit längeren Öffnungszeiten an Samstagen in Lichtenrade habe ich Ihre Apotheke entdeckt. Beim lesen der Rezessionen habe ich mit großer Verwunderung Ihre Stellungnahme zur Beschwerde von Herrn Wand zur Kenntnis genommen. Wenn Kunden innerhalb der Öffnungszeit in Ihrer Apotheke sind, sollten sie auch bedient werden. Sicherlich gibt es Ausnahmen, aber die Ausstellung eines Impfzertifikats gehört mit Sicherheit nicht dazu. Zeitaufwand i.d.R. 5 Minuten. Ich war sehr viele Jahre selbst im Frontoffice tätig. Grundsätzlich gilt: Geht nicht gibt es nicht. Kundenzufriedenheit und Kunden-Bindung sind die oberste Priorität. Verständnis für interne Betriebsabläufe sollten dem Kunden nicht abverlangt werden. Das ist Ihre Angelegenheit. So habe ich das schon vor über 25 Jahren in Seminaren Kundendienstliches Verhalten gelernt. Fazit: Ich werde kein neuer Kunde von Ihrer Apotheke werden.
Wir werden in der Tempelritter-Apotheke immer gut bedient. Heute ein Notfall! Ein Anruf am Spätnachmittag bei Frau Herrmann, und das gewünschte Medikament wurde noch am Abend geliefert. So konnte die Behandlung sofort beginnen. Danke!
Leider haben Sie heute einen Stammkunden verloren. Ich habe gestern ein Rezept zum Zusammenmischen abgegeben. Man sagte mir das ich es am nächsten Tag vormittags abholen kann. Ich kam heute um 10 Uhr in Ihre Apotheke um mein Medikament abzuholen. Da bin ich gleich von einer Kollegen doof angemacht worden das es so nicht geht. Meine Frage war bitte was ist Ihr Problem. Sie musste es ganz früh anmischen. Das ist doch nicht mein Problem wenn man mir sagt das ich vormittags es abholen kann. Ich würde mal sagen das die Kollegen unter sich besser kommunizieren müssen bevor man einem Kunden die Schuld gibt. Es gibt ja noch diverse andere Apotheken in der Umgebung !!
Das Tempelritter-Apotheke befindet sich in der Bahnhofstraße 60, 12305 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Tempelritter-Apotheke unter +49 30 76403454
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