Prenzlauer Apotheke Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. N “NW82” W ★★★★★

   Diese Bewertung ist längst überfällig und mir sehr wichtig! Ich gehe jetzt seit über 13 Jahren zur Prenzlauer Apotheke und kann wirklich sagen: Das ist meine absolute Apotheke des Vertrauens. In all den Jahren wurde ich dort immer freundlich, geduldig und vor allem ehrlich beraten. Ich hatte nie das Gefühl, dass man mir etwas aufdrängen möchte, im Gegenteil: Man nimmt sich Zeit und erklärt alles so, dass ich mich gut aufgehoben fühle. Heutzulage ist es alles nur noch unpersönlich geworden. Was ich besonders schätze, ist die tolle Atmosphäre. Egal ob Inhaber oder Mitarbeiter, alle sind herzlich und machen einen super Job. Selbst wenn es mal richtig stressig ist und die Schlange bis zur Tür geht, bleibt das Team ruhig, professionell und freundlich. Gerade während der Corona-Zeit habe ich das enorm bewundert. Auch der Notdienst war jedes Mal top. In zwei echten !!! Notfällen war ich dort, und selbst spätabends wurde ich mit einer Ruhe und Freundlichkeit behandelt, die man nicht überall findet. Nach so vielen Jahren kann ich wirklich sagen: Diese Apotheke begleitet mich durchs Leben, und ich bin jedes Mal dankbar, dass es sie gibt. Absolute Empfehlung von Herzen! Macht weiter so, Danke.

   fast 10 Monate vor
2. Simone Ligorio ★☆☆☆☆

   Ich möchte hiermit eine offizielle Reklamation einreichen, und ehrlich gesagt überlege ich sogar, Ihren Mitarbeiter anzuzeigen – so schwerwiegend war der Vorfall. Am Sonntag kam ich in Ihre Apotheke, weil ich Elektrolyte ohne Zucker benötigte. Da ich Intervallfasten mache und weiß, dass zuckerfreie Produkte schwer zu finden sind, habe ich den Mitarbeiter mehrfach ausdrücklich gefragt, ob das angebotene Produkt wirklich keinen Zucker enthält. Er versicherte mir jedes Mal, dass es zuckerfrei sei. Also entschied ich mich zum Kauf. Beim Bezahlen sagte er mir plötzlich, das Kartengerät funktioniere nicht und ich müsse bar zahlen. Das kam mir bereits sehr merkwürdig vor. Da ich kein Bargeld dabeihatte, erklärte ich, dass ich nur mit Karte zahlen könne. Nach kurzer Diskussion funktionierte das Kartengerät auf einmal problemlos..eine äußerst fragwürdige „Zufälligkeit“. Sobald ich das Produkt in der Hand hatte, sah ich auf der Rückseite sofort, dass es doch Zucker enthält. Ich bat den Mitarbeiter freundlich, es zurückzunehmen oder umzutauschen. Er weigerte sich jedoch komplett und schlug mir das Fenster vor der Nase zu. Nach einigen Minuten kehrte ich zurück und erklärte ruhig, dass ich falsch beraten wurde und am nächsten Tag eine offizielle Beschwerde einreichen würde, wenn er mir nicht entgegenkommt. Daraufhin riss er mir das Produkt und den Kassenbon aus der Hand und schloss erneut das Fenster. Als ich später online nachsah, stellte ich fest, dass das Produkt 12,48 € kostet – und nicht annähernd den Betrag, den ich bezahlt habe. Damit erklärt sich auch, warum man mich so dringend zur Barzahlung drängen wollte. Sollte eine Überwachungskamera vorhanden sein, ist der gesamte Ablauf eindeutig nachvollziehbar. Ich war schließlich gezwungen, die Polizei zu rufen, um mein bezahltes Produkt und meinen Kassenbon zurückzubekommen. Ein solches Verhalten ist vollkommen inakzeptabel. In dreißig Jahren habe ich so etwas noch nie erlebt – erst recht nicht in einer Apotheke, wo man Professionalität und Respekt im Umgang mit Kunden erwarten sollte. Zudem beschwerte sich auch die Person hinter mir über denselben Mitarbeiter.

   fast 10 Monate vor
3. Serpil Güngörmüs ★★★★★

   In meiner letzten Besuch der Prenzlauer Apotheke wurde ich sehr gut, ausführlich beraten. Ich habe mich sehr herzlich willkommen gefühlt, nette Bedienung. Sehr Hygienisch, Grosser Auswahl,. Ich kann nicht nachvollziehen über negative Bewertung.

   fast 11 Monate vor

1. Sarah Steen ★☆☆☆☆

   Total unfreundlicher Mitarbeiter. Im Notdienst wurde uns die Ausgabe eines akut benötigten Medikaments verweigert, mit der Begründung, es sei kein „Notfall“. Es könnte zwar ausgegeben werden, „aber dann würde man es nie lernen“, und das Fenster wurde zugeschlagen. Sehr unangemessen und unprofessionell.

   fast 11 Monate vor
2. P D ★☆☆☆☆

   Unorganisiertheit machen die Angestellten leider nicht durch Freundlichkeit wett. Nachdem ich 15min warten musste bis mein Medikament gefunden wurde, fragte mich eine Angestellte 'ob ich denn lesen könne' als ich eine Rückfrage zu meinem Rezept hatte.

   1 Jahr vor
3. Eli Kaletinski ★★★★★

   Danke für die tolle Beratung. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hören einem gut zu. Ich komme gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. יעקב שטטר ★★★★★

   Die beste Apotheke in Prenzlauerberg, der Chef ist so gut so süß. Außerdem wer ist liebenswert und hilft allen hab ich jetzt auch nicht recht

   fast 2 Jahre vor
2. Mark Berliner ★★★★☆

   Meine Kiez-Apotheke! Leider oft sehr voll, was an sich ein gutes Zeichen ist. Das Personal ist etwas speziell aber immer nett und zuvorkommend.

   fast 2 Jahre vor
3. Wurst Wasser ★★★★★

   Nette Mitarbeiter, schnelle Bedienung, lange Öffnungszeiten - alles TOP! Die negativen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Eventuell sollte die zugezogene P-Berger high Society mal etwas das Stöckchen lockern…

   fast 3 Jahre vor

1. Christian Höfer ★☆☆☆☆

   Telefonisch wurde mir zugesagt, eine Salbe noch am Samstag herzustellen, wenn ich bis 13:30 Uhr mit dem Rezept da bin. So habe ich es gemacht, und bei der Abgabe sogar noch mal darauf hingewiesen, dass sofort der Wirkstoff bestellt werden muss. 2 Stunden später der Anruf, dass es nicht klappt, weil die Bestellung nicht gemacht wurde, jemand sei in der Mittagspause gewesen. Ergebnis: Keine Linderung für meine Frau am Wochenende. Montag hat es dann auch nochmal richtig lange gedauert, auf Nachfrage wurde 17 Uhr genannt, als ich um 17:30 da war musste ich trotzdem nochmal warten. Aussage des Chefs: Wir sind trotzdem noch schneller als andere. Dazu sage ich: Ich war als frustierter Kunde auch noch netter als andere.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen