War gestern Abend um 17:11 Uhr in der Apotheke. Kein "Guten Tag" oder "Hallo". Genauso wenig ein "Auf Wiedersehen " o. ä. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus und die Aussage der PTA (lt. Kassenbon Fr. D.) "es ist schon spät heute " passte auch nicht für diese Uhrzeit. Große Beratung brauchte ich nicht, da ich nur div. Erkältungsmittel brauchte.
Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.07.2025 suchte ich Hilfe in Ihrer Apotheke nachdem ich von einer Biene in den Hals gestochen wurde. Der Stachel samt Gesäß steckte noch in der Haut. Ich wandte mich an eine Ihrer Mitarbeiterinnen. Zu meinem Erstaunen zeigte sie jedoch keinerlei Interesse daran, mir bei meinem akuten Problem zu helfen. Stattdessen schien sie ausschließlich darauf bedacht, mir möglichst viele Produkte, wie Desinfektionsmittel, Pinzette, etc. zu verkaufen. Mit der Begründung sie könne und dürfe mir nicht anders helfen. Vor der Tür fand gerade der CSD statt und ich hatte meinen 3 jährigen Sohn an der Hand. In so einer Stresssituation hätte ich mir Hilfe gewünscht. Ich war in diesem Moment auf medizinische Unterstützung angewiesen und hätte zumindest einen kalten Lappen, einen Spiegel oder einen Einweghandschuh für das rausziehen des Stachels erwartet. Selbst ein Spritzer Desinfektionsmittel wäre in einer Apotheke nicht ungewöhnlich. In meinen Augen war das Verhalten der Mitarbeiterin weder kundenorientiert noch professionell. Gerade in einer Apotheke sollte der Mensch im Vordergrund stehen!! Enttäuschend verlies ich das Geschäft und half mir selber. Nach dem ersten Schock betrat ich ihr Geschäft nochmal um meinen Unmut auszudrücken. Statt Einsicht kritisierte die Verkäuferin allerdings mein Verhalten. Sie hätte alles richtig gemacht und wie ich meinen Sohn dieses Gespräch zumuten könne. So richtig schön von oben herab. Das war der Gipfel der Frechheiten!! Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Verhalten intern ansprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit andere Kunden nicht die gleiche enttäuschende Erfahrung machen müssen wenn sie mal in einer Notsituation sind. P.S. Auf meine email gab es leider keine Reaktion. Eventuell liest es jetzt ein Verantwortlicher.
Ich kann den jungen Mann Herr Hetke nur empfehlen!!! Super liebe und kompetente Beratung gerne wieder!!
Hab eine top Erfahrung gemacht. Mein Medikament war zwar nicht verfügbar, aber die MitarbeiterInnen haben sich engagiert und das Medikament von einer anderen Filiale bezogen. Auch die Beratung war sehr freundlich und zuvorkommend.
Mitarbeiter war nett. Hab dank ihr meine Creme bekommen.
Schöne Apotheke Zentral gelegen. Leider ziemlich überteuert. Nicorette Spray kostet überall 34€ oder weniger. Aber hier 39,97€ auf die Frage warum das so ist bekam ich eine flapsige antwort. Ja is eben so wird jeden Monat teurer.
Ich habe diese Apotheke am Freitag, 14.01.2022 aufgesucht, um den QR-Code zu meiner Corona-Impfung zu erhalten. Dies wurde aufmerksam durchgeführt, die Angaben wurden genau geprüft. Dadurch dauerte der Vorgang ein paar Minuten, aber das war total in Ordnung. Ich wurde freundlich bedient. Eine kleine Apotheke mit nur geringem "Nebenangebot", die dafür mit zentraler Lage punkten kann.
Das Apotheke am Leipziger Platz befindet sich in der Leipziger Pl. 12, 10117 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Apotheke am Leipziger Platz unter +49 30 20644500
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