Quartier Apotheke Nolleturm Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Dr. Enrico Rennebarth ★☆☆☆☆

   Heute musste ich eine sehr negative Erfahrung in Sachen Kundenservice mit der Quartier Apotheke am Nolleturm machen. Der Apothekenroboter hatte eine Medikamentenpackung beschädigt und ich bat um eine neue Packung. Die Apothekerin, die mich bediente (Fr. R.) reagierte erst nicht und wollte überprüfen, ob die Tabletten beschädigt sind. Mein Hinweis, dass sie das später immer noch machen könnte, ignorierte sie. Dann kam mir über den Ladentisch näher und blaffte mich an, dass sie erst noch die Tabletten überprüfen müsste. Ich war sehr verdutzt und sagte, dass das kein Kundenservice ist, wenn so reagiert wird und ich ein Recht hätte, eine unbeschädigte Packung zu erhalten. Sie wurde dann richtig zornig und sagte, dass ich bezahlen und dann gehen könne. Ich fragte, dann nach der Chefin der Quartier Apotheke (Fr. B.). Diese nahm ihre Mitarbeiterin in Schutz und meinte, dass "hier unterschiedliche Temperamente" aufeinanderprallen würden. Die Mitarbeiterin sagte, dann dass Sie eine neue Verpackung zugesagt hätte. Das hatte ich aber nicht gehört. Fraglich, ob sie das wirklich gesagt hatte. Jedenfalls hätte sie überhaupt nicht so reagieren dürfen. Kein Wort von Entschuldigung oder dergleichen. Im Gegenteil: Die Mitarbeiterin wollte mich nicht mehr bedienen und ging einfach in den hinteren Teil der Apotheke. Totales Versagen von Kundenservice und Personalführung.

   fast 8 Monate vor
2. Elisa Holl ★★★★★

   Diese Apotheke überzeugt durch kompetente Beratung und ein großes Sortiment. Ich habe mich durch Frau Biehler sehr gut beraten gefühlt. Man fühlt sich gut aufgehoben und bekommt immer hilfreiche Tipps.

   fast 9 Monate vor
3. Stefan ★☆☆☆☆

   Ich habe keine so gute Erfahrung gemacht. Meiner Bitte einen kurzen Anruf beim Arzt zu tätigen, da die verordnete Packungsgröße nicht verfügbar war, konnten die beiden Damen, die an einer Kasse arbeiteten, nicht nachkommen. Die Schlage war auch ziemlich lange. Gut, dass es einige für meinen Geschmack bessere Apotheken in der Nähe gibt.

   fast 2 Jahre vor

1. Aljona Bondarovska (Luccet) ★★★★★

   Die Apotheke ist ausgezeichnet, sie haben wunderbare Apotheker, die immer hilfsbereit und erklärend sind, und wenn man ein Produkt kauft, das im Kühlschrank aufbewahrt werden muss, bekommt man eine kostenlose Thermopackung (die man dann aber zurückgeben muss).

   fast 2 Jahre vor
2. Evelyn W. ★☆☆☆☆

   Normalerweise gehen ich gerne hin. Aber heute war es reinste Katastrophe. Heute wurde ich von einer Frau bedient, die ein ausfälliges zweifarbiges Armband trug, die nicht nur begriffsstutzig und langsam war, und ständig Sachen vergessen, vertauscht und verwechselt hat. Gott sei Dank kam irgendwann ein männlicher Kollege dazu und die Lage hat sich etwas verbessert. Sehr enttäuschend

   fast 2 Jahre vor
3. Željko Matijašević ★★★★★

   Eine vorbildliche Apotheke, welche auch die seltenen Antibiotika verfügbar hat. Vielen Dank für Ihre hervorragende Unterstützung schwer kranker Menschen. Euer Team sehr engagiert und freundlich - vielen herzlichen Dank!

   fast 2 Jahre vor

1. Barbarita 1404 ★★★★★

   Meine Lieblingsapotheke! Vielen Dank für unglaublich viele Jahre der Unterstützung und Beratung! Ich komme immer wieder gerne und freue mich jedes Mal vertraute Gesichter zu sehen, die mich kompetent, freundlich und ausführlich beraten! Danke und macht weiter so!!!!

   fast 2 Jahre vor
2. kjuha ahujk ★☆☆☆☆

   ich möchte keinen einzigen Stern vergeben, aber leider ist es nicht möglich. Am letzten Freitag, der 15. September, hat der Angestellte von der Apotheke bei mir ein depressiver Zustand und sich über das ganze Wochenende ausgebreitet hat, verursacht. Ich habe vor ein paar Jahren eine Diagnose bekommen, wegen der musste ich mein Job-mein Leben-meine Stadt, alles aber alles, was ich habe, ändern musste. Aufgrund der bei mir gestellten Krankheitsdiagnose muss ich mein Leben lang Medikamente einnehmen. Und das mache ich schon seit mehreren Jahren. Bis auf die ersten 2-3 Monate der Einnahme habe ich das Medikament ständig in dieser Apotheke gekauft. 95 % der Medikamente, die ich einnahm, waren ärztlich verordnet d.h. habe ich mit Rezept gekauft . Ein- oder zweimal habe ich das Medikament ohne mit einem per E-Mail verschickten Rezept besorgen müssen. In diesem Sinne habe ich eine Kundenbeziehung zur Apotheke aufgebaut. Am 15. September ging ich in die Apotheke, um meine Medikamente wieder zu kaufen. Indem ich mein Rezept( als E-Mail ) gezeigt habe und wollte Medikamente haben, wie ich es bereits zweimal getan habe. Dabei habe ich mich auf meine Kundenbeziehung zur Apotheke, meine Vorgeschichte , meine Daten bei Apotheke und die Empfindlichkeit der Krankheit, an der er litt, verlassen. Ich kaufe das Medikament immer mit Bargeld. Mit anderen Worten: Es handelt sich um ein Medikament, das ich aus eigener Tasche kaufe. Am Abend des 15. September behandelte mich der bärtige Angestellte der Apotheke unglaublich schlecht. Er wollte das Medikament zunächst nicht verabreichen. Ich bat um das Medikament und entschuldigte mich dafür, dass ich ein Stammkunde sei und ich immer mein Rezept mitgebracht habe, dass ich keine Medikamente mehr habe, dass es von entscheidender Bedeutung sei, das Medikament einzunehmen, und dass dies auf meinen schlechten Zeitplan zurückzuführen sei. Er ging nach hinten, um die Medizin zu holen. Er nahm die Medizin und kam zurück. In der Zwischenzeit führte er die Transaktion weiterhin auf eine Weise aus. nebenbei hat er ganze Zeit sehr böse, ,schlecht, feindlich und an der Grenze zur Beleidigung gesprochen, gejammert. Er beschuldigte mich der Erpressung – ich verstehe nicht, was für eine Erpressung. Ganz Aussagen macht er ganz leise und man kann nicht richtig verstehen oder hören aber Wörter und Wörter erwischen. Mehr als 5 Minuten ist die Szene gedauert aber ich konnte diesen Mann nicht mehr ertragen, der immer wieder das Gleiche wiederholte und unnötiges und bedeutungsloses Böses ausspuckte. Ich ging mit der Begründung, dass ich das Medikament nicht wollte und dass das, was er getan habe, beschämend und unhöflich sei. Ich fühlte mich sehr schlecht. Es war, als würde ich den ersten Tag, an dem die Diagnose bei mir festgestellt wurde, noch einmal erleben. Ich kehrte ohne Medikamente nach Hause zurück. Am nächsten Tag habe ich mit meinem Rezept(Samstag geliefert) mein Medikament von anderen Apotheke abgeholt.Ich werde diese Apotheke nicht noch einmal besuchen. Ich empfehle niemandem, in die Apotheke zu gehen, in der dieser einfühllose und feindselige Mann arbeitet. Ich bitte alle, dies zumindest für Solidarität zu tun.

   fast 2 Jahre vor
3. toni bengtson ★★★★★

   Unglaublich ! Die Kundenberaterin Frau Bock lieferte sogar persönlich ! in eine hohe Etage ,natürlich ohne Fahrstuhl. Der Fahrradkurier war wohl ausgefallen. Toller Kundenservice, herzlichen Dank !

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen