Ganz tolle und unkomplizierte Bearbeitung, trotz fehlender Befreiungskarte wurde problemlos eine schnelle Variante gefunden. Vielen Dank dafür
Sehr schlechte bzw. keine Lösung bezüglich der Abgabe eines Medikaments, welches zwar im Rahmen des Kassenvertrages an mich abgegeben wurde, jedoch nicht mit dem bis dato abgegeben Medikaments übereinstimmte (anderer Hersteller), welches in meinem Account der Apotheke hinterlegt war (ebenfalls ein Medikament im Rahmen des Kassenvertrages). Ich habe auf das Medikament, welches mir abgegeben wurde, leider allergisch reagiert, wahrscheinlich auf Grund der Hilfsstoffe des mir neuen Medikaments des anderen Herstellers aus Indien. Meine Vermutung, ist da jenes Medikament noch günstiger ist, als dass was ich bisher erhalten habe. Was mein Anliegen war, ist dass man mir ein wenig entgegen kommt von Seiten der Apotheke, da ich auf Grund dessen nun den erhöhten Aufwand habe, und weitere Laufereien zu m Arzt wegen der allergischen Reaktion, noch mehr Medikamente, noch eine weitere Zuzahlung, welche ich auf Grund der allergischen Reaktion leisten muss. Und zudem kommt es jetzt auch meiner Krankenkasse teurer, da der Arzt, um auf Nummer sicher zu gehen, jetzt das Original verschrieben hat, 20 Stück. zum Test, zur Beobachtung, ob die Reaktion rückläufig ist. Danach Wiedervorstellung in der Praxis nach 14 Tagen, und wenn alles gut läuft, erneutes Rezept und wieder eine Zuzahlung. Das sind zusätzliche Kosten für die Krankenkasse, und ein Mehraufwand, welcher allen erspart geblieben wäre,wenn man nur einen Blick in meinen Apothekeneigen-Account geworfen hätte. Nicht nur MEIN Zeit- und Geldaufwand ist dadurch gestiegen, sondern der Aufwand der Kasse, meines Arztes und natürlich der Aufwand des Apothekenpersonals ist dadurch insgesamt gestiegen. Wenn Wir weiterhin so umsichtig sind, dann brauchen wir uns alle nicht wundern, wenn die Gesundheitskosten immer mehr ansteigen. Und dies ist nur ein klitzekleines Beispiel. Auf jeden Fall gab es keine Lösung von Seiten der Apotheke, daher werde ich ab sofort meine Medikamente woanders her beziehen. Internet- und sonstige anderen Apotheken sei Dank. Apotheken Eigentümer brauchen sich nicht zu wundern oder zu beschweren, wenn man keine Lösung für den Kunden finden möchte, wenn der Umsatz woanders- bzw. in den Internet -Apotheken generiert wird.
Habe ein Rezept per WhatsApp am späten Nachmittag eingereicht. Es war eine Spezialanfertigung von Augentropfen. Der Kontakt war sehr freundlich und die Augentropfen konnte ich bereits am nächsten Tag nachmittags abholen.
Wiederholt gute Beratung. Beim letzten Kauf habe ich sogar aktiv eine kostengünstigere Alternative zu dem von mir genannten Markenprodukt empfohlen bekommen, erlebt man auch nicht so oft in Apotheken! Praktisch ist auch der kleine Nebenraum (u.a. mit Wasserspender), in dem dringliche Medikamente direkt vor Ort eingenommen/ angewendet werden können.
Die Mitarbeiter hier sprechen Englisch und Deutsch, was ich sehr hilfreich finde. Ich habe manchmal Freunde, die mich hier in Berlin besuchen, und die sprechen natürlich kein Deutsch. Ich verweise sie dann immer hierher. Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen ist, wie sachkundig das Personal ist. Ich war schon in einigen Apotheken, in denen sich das Personal nicht die Mühe gemacht hat, einem zu helfen, wenn man kein Deutsch spricht, was verrückt ist, wenn man im Gesundheitswesen tätig ist. Ich komme immer für alle meine Bedürfnisse hierher!
Definitiv meine Lieblingsapotheke! Die meisten Mitarbeitenden nehmen sich viel Zeit für eine ausführliche und kompetente Beratung (auch auf Englisch sehr bemüht) und wollen nicht in erster Linie etwas verkaufen, außerdem klären sie über mögliche Wechselwirkungen, korrekte Einnahme der Medikamente etc. auf. Das Sortiment ist ebenfalls breit aufgestellt und ich habe hier oft Produkte gefunden, die in anderen Apotheken nicht vorrätig waren.
Auf Nachfrage ob das Medikament, welches ich benötigte auch in oraler Form erhältlich sei, da meine Ärztin mir sagte dies sei auch möglich, wurde eine lautstarke Rechtfertigung seitens der Verkäuferin durch die halbe Apotheke, nahezu eine Diskussion mit mir geführt wieso dies nicht ginge und nicht wirken würde, womit absolut keine Diskretion gewahrt wurde. Ich muss mich doch nicht dafür rechtfertigen, wenn ich das Medikament gerne in oraler Form hätte und meine Ärztin gesagt hat das sei in Ordnung. Bin absolut unzufrieden mit dieser Apotheke, dem unprofessionelem Verhalten und der Beratung.
Die Apotheke hat glücklicherweise bis 20 Uhr in der Woche auf. Bei Medis, die nicht unbedingt vor Ort sind, schicke ich vorab eine Mail mit dem Rezept. Die melden sich wenn alles da ist. Meine Mutter bekommt hier ihr CBD-Oil - das hat nicht jeder. Gute und nette Bedienung!
Ich bin schon lange Kunde in dieser Apotheke. Diesmal brauchte ich privat einiges. Es fing schon an das ich mindestens 7 min warten musste bis die Apothekerin überhaupt meine Name verstanden hatte. Apothekerin Ausländern die fast kein Deutsch verstanden hat. Auf meine Wünsche was ich brauchte suchte sie wieder mit viel Zeit nun mir die teuersten Produkte aus und meinte tut mir leid da gibt's nichts anderes. Ich bin schwer chronisch krank. Und was das bedeutet müsste sie auch wissen weil alles in meiner Kundendatei enthalten ist. Auch mit meiner Verwunderung wieso das plötzlich ganz anders ist das Medikament reagierte sie immer noch nicht. Wie kann das sein das aus schwer Kranken noch provit geschlagen wird. Ich werde in Zukunft diese Apotheke meiden weil es nicht das erste mal war. Von mir nur 1 Stern.
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