Sanimedius-Apotheke Rosenthaler Platz Mitte, Berlin

Bewertungen

1. T ALMahdi ★☆☆☆☆

   Leider war mein Besuch in dieser Apotheke sehr enttäuschend. Die Mitarbeiterin war nicht freundlich, hat nicht gelächelt und wirkte sehr unhöflich im Umgang mit Kunden. Man hatte das Gefühl, als würde sie mir einen Gefallen tun, statt einfach ihren Job zu machen. Außerdem bekommt man hier weder eine Tüte für die Medikamente noch Papiertaschentücher oder andere Kleinigkeiten, wie man es von anderen Apotheken kennt (z. B. kleine Werbegeschenke oder Proben). Insgesamt habe ich mich als Kunde nicht willkommen gefühlt und werde diese Apotheke nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Frau M ★★★☆☆

   Die Apotheke ist gut gelegen, gut ausgestattet und es geht auch immer schnell. So weit so gut. Doch ich würde mir wünschen, dass es einfach von der Leitungsebene klare Vorgaben zum Umgang mit Kunden gibt. Ich meine keinesfalls, dass sich Menschen im Einzelhandel, im Service und wo auch immer zum Prellbock schlecht gelaunter Menschen machen müssen. Aber meine Erfahrung war, dass mir eine Mitarbeiterin gegenüber stand, die zu keinerlei Verantwortungsübernahme bereit war. Ich habe telefonisch Angaben erhalten die sie mir vor Ort als falsch auswies. Alles was ihr dazu einfiel war, dass sie das nicht war, dass das vielleicht ihre Chefin war und das sie da nichts mit zu tun hätte. Für mich hieß das aber insgesamt drei Mal den Weg zur Apotheke zu machen und da geht man ja auch nicht zum spaßigen shoppen hin. Die Belastung auf meiner Seite war in dem Moment enorm. Für mein Empfinden gehört es zu gutem Service sich dann hilfsbereit zu zeigen, das Problem anzuerkennen und eine Lösung anzubieten. Aber als Mitarbeiterin, auch wenn sie selbst keine falsche Aussage getätigt haben mag, das Problem einfach komplett zu mir als Kundin rüberzuspielen mit der Aussage „Ich war das ja nicht“, ist einfach nicht in Ordnung. Sich der Verantwortung die man im Einzelhandel etc. immer hat bewusst zu sein ist das eine, aber ich denke wenn man mit potentiell erkrankten Menschen zu tun hat, was in der Apotheke eher mal der Fall ist, sollte das in Besonderem Maße gelten. Wenn man dann hört, dass jemand aufgrund von Fehlern aus dem eigenen Haus mehrfach den Weg antreten musste und sichtlich von der Situation überfordert ist, mit Achselzucken zu reagieren ist schon wirklich hart.

   fast 10 Monate vor
3. Jo ha ★☆☆☆☆

   Extrem unhöflich und keine Kulanz. Die vielleicht schlechteste Apotheke Berlins! Wenn ihr es irgendwie könnt, vermeidet diese Apotheke um jeden Preis. Eine Schande

   fast 11 Monate vor

1. Charlotte ★★★★★

   Beste Apotheke!! Diese Apotheke ist schon seit vielen Jahren meine Lieblingsapotheke. Sehr kompetente Beratung, unglaublich freundlich und bemüht gehen immer noch eine Extra Meile, um das beste Produkt oder Medikament für mich zu finden.

   1 Jahr vor
2. Jörg Hecker ★☆☆☆☆

   Die schlechteste Beratung, die ich je erlebt habe! Ich wollte eine normale Kytta-Schmerzsalbe kaufen. Der Apothekenhelfer empfahl mir stattdessen die Variante mit Wärmezusatz, weil diese angeblich besser wirke. Ich sagte ausdrücklich, dass ich keine brennende Wirkung wünsche, da ich damit bereits schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Er versicherte mir, die Salbe würde lediglich "angenehm warm" und sei gut für die Heilung. In der Nacht brannte die Salbe jedoch so stark, dass ich kaum schlafen konnte. Am nächsten Tag wollte ich sie zurückbringen und gegen die normale Variante tauschen, doch das wurde mir verweigert. Der Apothekenhelfer sei in der Pause – man konnte mir nicht sagen, wann er zurückkäme. Die blonde Mitarbeiterin mit Pferdeschwanz zeigte wenig Verständnis und war insgesamt nicht kundenfreundlich. Fazit: Sehr schlechte Beratung, unzureichender Kundenservice und keinerlei Entgegenkommen. Für mich war das definitiv das letzte Mal in dieser Apotheke. ---- The worst advice I've ever received! I went to buy a regular Kytta pain relief ointment. The pharmacy assistant recommended the version with a heat effect instead, claiming it would work better due to the added warmth. I clearly stated that I did not want anything that burns, as I had experienced that before and found it unbearable. He assured me that it would only feel pleasantly warm and would support the healing process. However, that night, the burning sensation was so intense that I couldn't sleep. The next day, I returned to the pharmacy to exchange the product for the regular one, but this was refused. The assistant was “on a break,” and no one could tell me when he'd be back. The blonde woman with a ponytail was not understanding and certainly not customer-friendly. Conclusion: Very poor advice, terrible customer service, and absolutely no willingness to help. That was definitely my last visit to this pharmacy.

   1 Jahr vor
3. Bas Net ★★★★★

   Wir haben spät in der Nacht bei MAYD bestellt und baten um einen Rückruf. In unserem Warenkorb befanden sich drei Medikamente, bei denen wir uns nicht sicher waren, da sie als Alternativen für ausländische Produkte bestellt wurden. Die freundliche Dame am Telefon hat all unsere Fragen beantwortet und uns geholfen, genauere Produkte zu finden. Trotz der späten Uhrzeit zeigte sie keinerlei Desinteresse daran, einem Kunden zu helfen. 5 Sterne in der Bewertung sind definitiv zu wenig!

   fast 2 Jahre vor

1. Christian Gurn ★☆☆☆☆

   Bestellung wurde von Seiten der Apotheke storniert am 11.10. Gezahlt habe ich per Vorkasse. Rückerstattung? Fehlanzeige. Am Telefon wird nicht geholfen und auf E-Mails wird nicht reagiert. Schlechteste Online Apotheke der Welt.

   fast 3 Jahre vor
2. Modar Kassem ★☆☆☆☆

   Die Angestellten sind so unhöflich "Maya“, dass sie einfach nicht arbeiten will, das ist wirklich schlimm.

   fast 3 Jahre vor
3. Özhan Özçelik ★☆☆☆☆

   Ich war hier schon ein paar Mal. Gehen Sie einfach woanders hin anstatt hierher. Sie haben nicht viele Medikamente auf Lager, sodass Sie warten müssen. Wenn sie Ihnen eine Zeit zum Abholen geben, werden sie sich verspäten. Vor allem die weibliche Angestellte ist absichtlich unbehilflich und unhöflich. Wenn Sie grundlegende Fragen haben, wird sie sich genervt fühlen, als ob Sie ihre Zeit verschwenden. ---------------------------- I was here a few times. Just go anywhere else instead of here. They don't have many medicine at hand, so you have to wait. When they give you a time to pick it, they will be late. Especially, the female employee is deliberately unhelpful and rude. If you have any basic questions, she will get annoyed as if you are wasting her time. The only reason they exist is that store is convenienty located (which is why I made the same mistake over and over) otherwise they would be LONG gone.

   fast 3 Jahre vor

1. Devin Akarsular ★★★★★

   Super Beratung! Ich hatte an einem Sonntag angerufen, um nach möglichen Wechselwirkungen zweier Arzneimittel zu fragen. Ich wurde sehr freundlich und ausführlich aufgeklärt und auch auf nachfragen wurde ausgiebig eingegangen. Vielen Dank nochmal für die Hilfe!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen