Herzpunkt Apotheke Bezirk Pankow, Berlin

Bewertungen

1. Vanessa ★★★★★

   Ich habe hier die beste und wärmste Apotheken-Erfahrung meines Lebens gemacht. Mir wurde alles genauestens erklärt, nachdem ich gefragt wurde, ob ich das Medikament das erste Mal einnehmen würde. Dann gab es noch eine ausführliche Beratung hinsichtlich meiner Unsicherheit gegenüber weiterer Medikamente. Die Apothekerin hat mir genau erklärt, was das Medikament bewirkt und was ich vorher noch checken lassen könnte, um nicht unnötig viel Geld auszugeben. So eine kompetente und kund*innenorientierte Beratung habe ich in einer Apotheke noch nie erlebt. Das hat meinen Tag so sehr bereichert! Vielleicht bin ich nur genau an die richtige Person geraten (wenn ich mir die anderen Bewertungen anschaue), aber diese war einfach grandios.

   1 Jahr vor
2. Tordis Ida ★☆☆☆☆

   Eigentlich bin ich immer sehr gerne in diese Apotheke gegangen, da sie viel vorrätig hat und ich die Medikamente immer sofort mitnehmen kann. Die Mitarbeiter:innen wirken auch sehr kompetent und waren stets freundlich. Bis ich heute auf Frau L-S traf. Sie reagierte sehr genervt, weil das Rezept nicht auf der Karte war und gab der Ärztin die Schuld (es war drauf, die Ärztin hatte schon alles signiert und fertig gemacht als ich daneben saß, stellte sich später raus). Bei einem Papierrezept machte sie dann einen kleinen Fehler und gab mir die Schuld, da meine Art komisch wäre und sie nicht richtig arbeiten könne. Das sagte sie super genervt. Naja, die Situation hat sich hochgeschaukelt, ich war dann auch nicht mehr freundlich, der Chef hat mir dann den Mund verboten und am Ende wurde ich rausgeworfen, obwohl ich noch versucht hatte die Wogen zu glätten. Selbst wenn meine Art irgendwie gewesen wäre und ihr eben nicht gefällt, weil man einfach nicht jeden Menschen leiden kann, ist man so nicht zu einer Kundin mit weinendem Baby in der Trage. Das ist super unprofessionell! Beruf verfehlt.

   1 Jahr vor
3. Zhaneta Lazarova ★☆☆☆☆

   Die meisten Mitarbeiter sind sehr nett! Bis zu einem Tag wo ich ein Imfpung gekauft habe für mein Bruder.,Herr Al. hat mich an dem Tag beraten,ich dachte die Impfung soll nur reservieren werden und normalerweise sagt der Pharmazeut Sie sollen dies so aufbewahren aufpassen usw. Leider nichts davon,ich habe die Impfung in Hand bekommen!!!ohne Bescheid zu bekommen die soll in Kühlschrank aufbewahren,obwohl ich 1St20min Fahrzeit bis zu Hause hatte.Jetzt habe ich 122€ für die Impfung einfach weggebracht. Die Mitarbeiter wissen dort Bescheid und als Antwort einfach bin ich Abgelehnt,obwohl ich bin mir sicher es gibt Videoüberwachung mit Ton und mann kann hören und sehen das mir würde keine gesagt wo soll ich die Impfung aufbewahren oder zum mindest nachgefragt ob ich habe sofort den Termin bei Kinderarzt oder nicht,einfacht nix! Liebe Mitarbeiter ich hoffe ihre Vorgesetzte kann diese Bewertung sehen und die richtige Maßnahme ergreifen!

   1 Jahr vor

1. Juan Minnocci ★★★☆☆

   Ich habe in dieser Apotheke bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht, insbesondere mit der freundlichen und professionellen Belegschaft – besonders die blonde Frau mit Brille ist das beste Beispiel für exzellenten Kundenservice! Leider gab es bei meinem vorletzten Besuch eine Situation, die alles andere als kundenorientiert war. Das Medikament war zu diesem Zeitpunkt ohnehin noch nicht abholbereit. Als ich erklärte, dass ich es erst zwei Tage später abholen könne, wurde ich von Herrn R. gleich zweimal mit einem unnötig unhöflichen „Es ist mir Wurst, wann Sie kommen“ konfrontiert – in Anwesenheit meines Kindes. Respektvoller und professioneller Umgang sollte selbstverständlich sein, insbesondere in einer Apotheke und erst recht, wenn Eltern Medikamente für ihr Kind besorgen – oft ohnehin eine belastende Situation. Diese Apotheke ist die einzige im Gebäude meiner Kinderarztpraxis, aber eine solche Haltung könnte erklären, warum sie insgesamt bei Google nicht besonders gut bewertet ist. Für alles, was nicht dringend ist, würde ich in Zukunft in Erwägung ziehen, woanders hinzugehen.

   1 Jahr vor
2. K M ★★★★★

   Ich mag die Apotheke und bin schon lange Stammkundin. Mit der gesund.de-App lassen sich ganz schnell die Sachen bestellen und man wird zeitnah benachrichtigt, wenn sie abholbereit sind. Bei ausverkauften Medikamenten haben sie eine zuverlässige Warteliste. Die Chefin ist auch sehr nett.

   fast 2 Jahre vor
3. Nadja Vertopoulos ★★★★★

   Seit mehreren Jahren treffe ich auf freundliches weibliches Personal, dass empathisch ist. Auch sind sie sehr belesen zu den Medikamenten die sie verkaufen. In der Servicewüste Deutschland mal angenehm. Wo es kein Antibiotika überall gab hatten sie welches und auch hier beraten. Ich verstehe die voran gegangenen Bewertungen nicht. Diese beziehen sich aber auch darauf dass man laut Gesetz Geld für Tüten bezahlt, dass man von qualifiziertem Personal nichts zum gekauften Medikament hören will und dass Artikel aus dem Drogeriemarkt teurer sind (wer hätte es gedacht) Angeblich teuer, dann sind Onlineapotheken es auch deren Preise sie sogar schon zum Teil unterboten haben.

   fast 2 Jahre vor

1. Loris ★☆☆☆☆

   Lieber schräg-links, gleich gegenüber, in die Rialto-Apotheke gehen. Die paar Schritte nehme ich für wesentlich mehr Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen nach mehreren unangenehmen Erfahrungen mit schnippischen Bemerkungen, Mängeln an Kundenservice, die mittlerweile jeder Pizzalieferdienst leisten kann, sowie insgesamt zu hohen Preisen gern in Kauf. Ansonsten sprechen die meisten Bewertungen hier wohl für sich, warum man im Zweifel gleich die Online-Apotheke nutzen sollte.

   fast 3 Jahre vor
2. papegoja ★☆☆☆☆

   09.01.23, 8:45 Uhr: Die neue Mitarbeiterin meint wohl, dem langjährigem Kunden in der Anwendung eines seit 13 Jahren einnehmenden Medikaments belehren zu müssen. Sie wisse besser Bescheid als meine behandelnden Ärzte. Das ist anmaßend und inakzeptabel. Das ist jetzt die/der dritte neue Mitarbeiterin/Mitarbeiter in dieser Apotheke innerhalb der letzten zwei Jahre mit seltsamen Verständnis vom Umgang mit mir als Kunden. Und mich dann auch noch kritisieren, weil ich die Löschung meiner Daten verlange, ist schon sehr fragwürdig. Wurde allerhöchste Zeit, dieser Apotheke den Rücken zu kehren.

   fast 3 Jahre vor
3. pescado Pu ★☆☆☆☆

   Worst Apotheke ever!!! Unfreundlicher Service und reine Abzocke!! Mein Mann kaufte eine Händedesinfektion 500ml zusammen mit anderen Produkten und hat später erst festgestellt, dass die für die Händedesinfektion 11,45€ (!!!) abkassiert haben! Als wir kurz danach das überteuerte Produkt zurückgeben wollen, was kein Arztneimittel ist, weigerte sich der schlecht gelaunte Chef das Produkt zurückzunehmen! Kein Entgegenkommen, kein Angebot von alternativen Lösungen! Diese Apotheke kennt keine Kundenfreundlichkeit! Und so bleibe ich auf jeden Fall als Kunde in Zukunft von diesem Laden (!) fern!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen