Ich war heute gegen Mittag in dieser Apotheke. Ich wurde sehr herzlich und ausführlich beraten. Mir hat es sehr gefallen, wie viele verschiedene Alternativen angeboten und jeweils kurz erläutert wurden.
Ich denke, sie sollten hilfsbereiter und freundlicher sein. Besonders wenn ich den Rat einer Apothekerin brauche, vermeide ich es, hierher zu kommen und mit der kurzhaarigen Apothekerin zu sprechen.
Ziemlich unfreundliche und abweisende Mitarbeiterin. (Interessant zumindest, wie ähnlich unprofessionell die Verantwortlichen auf negative Bewertungen hier reagieren...und wie herzlich dagegen selbst auf vielsternige Bewertungen, die ganz offensichtlich anderen Orten als dieser Apotheke galten.)
„Wegen Reichtum geschlossen.“ Keine Dienstleistungsorientierung, offenbar kein Interesse Kunden durch Freundlichkeit und Service zum Wiederkommen zu bewegen.
Sehr cooler Service, brauchte fix was gegen Halsschmerzen. Naja Preise wie in jeder offline Apotheke, eher unterirdisch!
Ganz Schlimm! Kein Wort zu meinem freundlichen „Hallo“! Die respektlose Dame an der Kasse wollte mir gar nicht helfen und wirkt erleichtert als ich dann beschlossen habe zu einem anderen Apotheke zu gehen! Lächerlich! Die Mitarbeiter bemühen sich nur um eine Sache: ihren Hass zu verbreiten.
Der Besuch in dieser Apotheke war äußerst enttäuschend. Der Mitarbeiter wirkte genervt und unfreundlich von Anfang an. Als ich hereinkam, verdrehte er die Augen und während des gesamten Besuchs sagte er kein einziges Wort zu mir. Es gab weder ein freundliches "Hallo", noch informierte er mich über den Betrag meines Produktes oder wie viel Rückgeld ich bekommen würde. Der Mitarbeiter hat offenbar darauf gewartete, dass ich selbst auf den Bildschirm schaue, um den Betrag für mein Produkt zu erfassen. Es sollte selbstverständlich sein, dass der Mitarbeiter den Betrag und alle relevanten Informationen dem Kunden mitteilt, ohne dass dieser aktiv danach suchen muss. Selbst ein einfaches "Tschüss" am Ende des Besuchs fehlte völlig. Dieses Verhalten verstärkte nur das Gefühl der Ignoranz und Unfreundlichkeit, das ich während meines gesamten Besuchs erlebte. Obwohl ich selbst höflich war, schien der Mitarbeiter keinerlei Interesse daran zu haben, einen respektvollen Umgang mit Kunden zu pflegen. Es ist verständlich, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann, aber es ist nicht schwer, zumindest grundlegende Höflichkeit zu zeigen. Dieser Besuch hat einen äußerst negativen Eindruck bei mir hinterlassen und ich werde sicherlich meine Apotheke in Zukunft wechseln.
17.-18.8 Notdienst - ich bin geschockt und vollkommen überfordert mit dem Erlebnis.. Ich : chronische Sinusitis, nachts kaum auszuhaltende Schmerzattacke, Kortison Spay verpeilt zu kaufen seit 2 Tagen, keine Schmerzmittel im Haus. Mein Mann in ein Uber gesetzt mit leeren Spray in der Hand und nachts um 3:40 auf Mission mir zu helfen. Apothekerin : komplett unhöflich und genervt, sehr aggressiv und unter Druck setzend bei den benötigten Medikamenten.. Aussage war : das Kortison Spray hätte sie nicht. Ich am Telefon : bitte sie ein anderes KORTISON zu geben egal welche Firma. Sie geht, kommt wieder, drückt meinem Mann ein Olynth Nasenspray in die Hand zur Behandlung von Schnupfen. Bei meinen versuchten Gespräch am Telefon, mit Ihr endete die ganze Sache so, dass ich geredet habe und sie nicht mit mir sprach.. hat sich angehört was ich sage und lief dann immer rein um die Bestellten Medikamente zu holen.. Diese Person sollte darüber nachdenken den Job zu wechseln. Das kann einfach nicht sein. Menschen die Nachts eine Apotheke aufsuchen sind in Not und Schmerz.. und sollten mit Respekt behandelt werden Wie kann es sein, dass eine Apothekerin jemanden mit akut starken Schmerzen ein Nasenspray verkauft, dass erst mal nicht das ist was gebraucht wird und zweitens auch noch eine Verschlimmerung hervorruft in dem es die Schleimhäute austrocknet und keinerlei Entzündungsherde Wirkung hat !? Ich werde mich schlau machen und Beschwerde einlegen auf höherer Instanz
Ich denke die Kommentare der Apotheke zu den Bewertungen sprechen schon Bände. Ich füge trotzdem gern hinzu, dass ich insbesondere die letzten drei Male von der gleichen Mitarbeiterin bedient wurde, die mich jedes Mal sehr wortkarg bediente und gleichzeitig unfreundlich antwortete. Durch die wortkarge Art entstehen meinerseits schnell Missverständnisse, gleichzeitig schlechte Laune durch die unfreundliche Art und zuletzt auch die Entscheidung, hier nicht mehr einzukaufen zu gehen. Ach und hinzufügen möchte ich noch folgendes: Es gibt grundsätzlich keine Info darüber, wie Medikamente einzunehmen sind, egal ob ärztlich verschieben oder nicht! Schaut also besser vorher nochmal auf euer Rezept, bevor ihr es abgebt!
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