Bei der Beschaffung meines Medikamentes, welches mal wieder nicht verfügbar in meiner Apotheke des Vertrauens war, hat mir die Mitarbeiterin Frau H. der Europa Apotheke kundenorientiert, nett und zeitnah helfen können. In dieser Apotheke fühlt man sich als Kunde verstanden und aufgehoben. Ein Rettungsanker in der Not, der sich mir bot!
Ein Hautauschlag ( Punkte, Verkrustungen ) werden als "Irretation durch Rasur" bewertet ( an Hals, aber ebenso - wie präsentiert - an der Ohrmuschel, nach innen hin??? Nun gut... ) und eine "pflegende Feuchtigkeitscreme" für knappe 10€ verkauft... Na, es spross fröhlich weiter...
Super freundliche Apothekerin. Ich wurde auf dem Heimweg von einer Biene gestochen. Sie hat mir gleich geholfen mit Pinzette, Desinfektion und Pflaster, um den Stachel zu entfernen. Eine benachbarte Apotheke hatte mich vorher mit den Worten „kann ich Ihnen nicht helfen“ weggeschickt.
Sehr enttäuschende Erfahrung Ich hatte mehrfach schlechte Erfahrungen mit dieser Apotheke. Das Personal ist unfreundlich und wenig hilfsbereit. Jedes Mal gibt es Probleme, wenn ich meine Medikamente abholen möchte - selbst bei einfachen Rezepten. Besonders unangenehm ist der Umgang mit ausländischen Kunden. Man fühlt sich oft nicht willkommen und wird nicht gleich behandelt wie andere. Ich finde dieses Verhalten inakzeptabel und kann diese Apotheke leider nicht empfehlen
Also nach fast 2 Jahren hat sich dort einiges verändert ... Absolut kompetente Beratung und freundlicher umgang ... Ist eine echt super Apotheke geworden... 5 Sterne dafür ...
Einige Mitarbeiter sorgen echt dafür, dass man der Apotheke fern bleibt. Ausstellung des QR-Code für Corona war eine bestimmte Zeit möglich, aber dann sollte man achten die richtige Person das zu übergeben. Hatte einfach den QR-Code einer fremden Person erhalten. Die Wartelinie ist auch komplett unnötig, wenn trotzdem gedrängelt wir und es dem Personal nicht interessiert.
Insgesamt zufrieden, schnelle Beschaffung und kundenfreundliches Informationssystem. Klar, dauert es manchmal etwas länger in der Warteschlange und einigen Kolleginnen merkt man den Stress schon an, aber es wurde immer eine Lösung gefunden. Und das muss auch honoriert werden, meckern kann jeder.
Heute dort angerufen, weil Apothekennotdienst. Es ging ein völlig verschlafener Mann ans Telefon (Mittagszeit), der kaum ein Wort Deutsch sprechen, geschweige denn verstehen konnte. Ich schildere ihm von einer Entzündung meines 2jährigen Kindes und er meinte, ich solle Fenistil raufcremen??? Mir fehlen die Worte über so viel Inkompetenz! Was passiert wäre, wenn ich seinen Rat befolgt hätte, daran mag ich gar nicht denken…
Ich benötigte eine Beratung. Während der Beratung rief die Chefin aus der Ferne laut durch den Verkaufsraum, was denn da so lange dauere. Der Verkäufer wurde sichtlich nervös und ich fühlte mich nicht wie ein Kunde, sondern eher wie ein Kostenfaktor. Nie wieder kaufe ich dort etwas ein! Wenn man nicht mehr beraten wird, kann man auch ebenso gut im Internet einkaufen.
Das Europa Apotheke befindet sich in der Zentrum Schöneweide, Schnellerstraße 21, 12439 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Europa Apotheke unter +49 30 63902600
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