Die Grüne Apotheke Treptow Robert Roggenbuck e.K.

Bewertungen

1. So Ist es ★☆☆☆☆

   Ich war auch in dieser Apotheke und kaufte ein Medikament ohne Rezept wohlgemerkt sagte noch das es für meine über 80 jährige Mutter sein soll, auf die Frage ob zum einnehmen oder zum einreiben entschied ich mich für das Medikament zum einnehmen ich zahlte und brachte es meiner Mutter. Es war leider das falsche ich ging zurück zur Apotheke und wollte es umtauschen da fragte mich der Angestellte nach ein Rezept ich meinte nein ich hab es ohne Rezept bekommen da meint der Mann er könne es nicht zurücknehmen ich muss das mit dem Verkäufer klären bei dem ich das erworben habe ich wartete bis der frei war und fragte ihm was das soll das ich für eine 80 jährige Frau ein Produkt ohne Rezept bekomme was es nur auf Rezept gibt. Er schaute nur noch in seinem PC wurschtelte da eine weile wortlos rum und tauschte das Medikament. Müssen solche Menschen die Medikamente verkaufen nicht auch eine Verantwortung und Pflicht gegenüber ihren Kunden haben. Meine Mutter ist wie schon erwähnt sehr betagt was wäre wenn sie das Medikament was nur auf Rezept ausgegeben werden darf genommen hätte und sich negertive Symptome zeigen. Was läuft da ab in dieser Apotheke? Ich als Kunde weiß nicht welche Medikamente Rezeptpflichtig sind, da vertraute ich bis gestern dem Apotheker. Ich glaube da wurde mir ein teureres Medikament angedreht was ich garnicht bekommen durfte ohne Rezept. Ich glaube hier wird versucht ein hoher Umsatz zu erziehlen mit dem Risiko Kunden zu gefärden

   vor 1 Jahr
2. Vanessa Heinz ★★★★★

   Wir sind bereits seit vielen Jahren Kund*innen dieser Apotheke und waren stets sehr zufrieden. Es gab nie Probleme, selbst wenn ich ein anderes Medikament als das von der Krankenkasse vorgesehene wollte – mit einem entsprechenden Rezept meines Facharztes war das jederzeit problemlos möglich. Die Apotheke war dabei immer offen, hilfsbereit und lösungsorientiert. Besonders dankbar bin ich auch für die kompetente und freundliche Beratung, wenn z.b. mein Kind krank war. Die Tipps, z. B. bei einer starken Erkältung, waren wirklich hilfreich und haben gut gewirkt. Der Kundenservice ist ausgezeichnet, das Personal immer freundlich und engagiert. Eine Apotheke, der man wirklich vertrauen kann!

   vor 1 Jahr

1. Jonas Wittenberg ★★★★★

   Da ich um die Ecke wohne, ist das hier die Apotheke meines Vertrauens. Ich bin hier noch nie, wirklich NOCH NIE, schlecht beraten oder unfreundlich behandelt worden. Ganz im Gegenteil. Selbst bei “nur“ Erkältungssymptomem wurde ich gerade gestern wieder von Frau Grigoleit (hoffe ich habe mir das richtig gemerkt) exzellent, wirklich ausführlich und vor allem sehr freundlich und sympathisch beraten worden. Eine andere Kollegin mit bedecktem Haar ist auch immer super freundlich und beratend. Ich sage Danke!

   vor fast 2 Jahren
2. Weib 79 ★☆☆☆☆

   Ein höflicher Umgang wäre hier wünschenswert… Gesunde Menschen gehen selten zur Apotheke und wenn man fragt was helfen könnte, dann ist die Antwort: Arzt! keine Information die man nicht selbst wüsste. Das Sortiment an frei verkäuflichen Produkten ist breit und darf gerne unter die zahlende Kundschaft gebracht werden, damit man die Zeit überbrücken kann, bis der Arzt auch einen Termin hat! Danke für NICHTS

   vor fast 2 Jahren

1. Daniela R. ★☆☆☆☆

   Ich bin seit der Eröffnung der Apotheke im Park Center Kunde gewesen und in all den Jahren ist mir vom Personal noch nie so derart viel Unprofessionalität begegnet wie gestern. Ich hatte ein Rezept für meinen Sohn für ein Medikament, welches er schon seit vielen Jahren einnimmt und immer ohne Probleme von den Apotheken ausgehändigt werden konnte. Die Frau hinter der Theke (pinke Haare), welche sich selbst "Filialleiterin" nennt, wollte mir statt des auf dem Rezept stehenden Medikaments ein völlig anderes aushändigen, mit der Begründung, es sei das Gleiche. Da mein Sohn diese Tabletten jedoch schon einmal ausprobiert hatte, als es mit dem anderen Produkt Lieferschwierigkeiten gab, weiß ich, dass das Alternativprodukt NICHT die gleiche Wirkung hat, wie das, welches auf dem Rezept vom Arzt verordnet wurde. Habe der Frau daraufhin mitgeteilt, was mir mein Sohn rückgemeldet hat (dass das Alternativprodukt nicht so wirkt wie sein bisheriges) und er gern wieder sein ursprüngliches Medikament haben möchte. Daraufhin begegnete man mir in einem herablassenden und unfreundlichen, fast schon aggressivem Ton, dass das nicht sein könne, da es der Gleiche Wirkstoff sei und sie ja schließlich studiert habe, um das zu wissen. Habe sie gefragt, was der Bildungsstand mit der Wirkung von Medikamenten zu tun habe, da fauchte sie mich an mit den Worten, dass man mir ansehe, nicht studiert zu haben und sie mit so einem "Volk", zu dem ich ihrer Meinung nach zähle, nicht weiter sprechen wolle. Wie bitte?! Hat mir dann das Rezept zurück gegeben und ich solle es mir doch woanders besorgen. Leider nicht die erste unangenehme Begegnung mit ihr, als auch mit einem anderen, korpulenteren Mitarbeiter dieser Filiale, welcher genauso unfreundlich und unverschämt mit den Kunden umgeht. Diese Frau (& ihr korpulenter Kollege) hat im Verkauf mit Kundenumgang absolut nichts verloren, verhält sich respektlos, ist verbal übergriffig und auf jeden Fall der Inbegriff von Unprofessionalität. Ein guter Weg, um sich seine Kunden zu vergraulen, so viel sei sicher. Ich werde auf jeden Fall - und so lange diese beiden Mitarbeiter dort angestellt sind- diese Filiale nicht mehr betreten!

   vor fast 2 Jahren
2. jln jwld ★☆☆☆☆

   Unfassbar inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. Wir sind schon lange Kunde dort gewesen und leider hat sich die Apotheke in den letzten Jahren mit Wechsel der Mitarbeiter stark verändert. Die „Filialleiterin“ (pinke Haare) und ein weiterer Kollege werden persönlich beleidigend, sind respektlos den Kunden gegenüber und sind nicht fähig, die passenden Medikamente, welche auf dem Rezept verschrieben wurden, herauszugeben. Besteht man bei der o.g. Frau auf die verschriebenen Medikamente, weil die Wirkung von anderen Herstellern eben NICHT das Gleiche ist (trotz „gleicher“ Wirkstoffe), wird man von oben herab behandelt, es wird einem die Wahrnehmung abgesprochen und kommentiert, welchen Bildungsstand man hätte. Geht’s noch?! Offenbar kommt der guten Frau zu wenig Sauerstoff ans Oberstübchen, denn (aus)gebildet geht anders!

   vor fast 2 Jahren

1. eddyzamo ★★★★★

   Es war sehr angenehm in der Apotheke einzukaufen. Die Damen sind sehr freundlich, haben alle meine Fragen beantwortet und alles was ich gesucht habe, habe ich bekommen! Ich besuche die Grüne Apotheke immer wieder gerne!!!

   vor fast 3 Jahren
2. Max Musikfreund ★★★★★

   Ich war zunächst skeptisch, aber seitdem ich mehrmals mit der neuen Apothekerin mit den pinken Haaren zu tun hatte, bin ich restlos überzeugt. Sie bietet eine ausgezeichnete Kundenberatung und zeigt beeindruckendes Fachwissen. Diese Apotheke ist definitiv meine erste Wahl und ich empfehle sie allen anderen weiter. Vielen Dank an die fantastische Apothekerin und das gesamte Team!

   vor fast 3 Jahren

1. Omit Ilus ★☆☆☆☆

   Ich fühlte mich heute nicht gut beraten. Anstatt mir einfach gleich zu sagen, dass ein bestimmtes Medikament (IN SCHMELZTABLETTEN-FORM) nicht vorrätig sei, versuchte man mir Kapseln oder einen Saft zu verkaufen. Ich lehnte ab. Fast schon beleidigt entgegnete man mir, das von mir gewünschte Medikament sei derzeit vergriffen und nicht bestellbar. Ich konnte es dann in der nächsten Apotheke problemlos kaufen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen