Beschwerde über das Verhalten des Empfangspersonals in der Notaufnahme Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde über die Behandlung äußern, die ich und meine dreijährige Tochter in Ihrer Klinik erfahren haben. Am [22.12.2025] gegen [20:00] stellte ich mich mit meiner Tochter in Ihrer Einrichtung vor. Sie hatte hohes Fieber und einen Hautausschlag. An der Rezeption fragte ich, ob in Ihrer Klinik auch Kinder behandelt werden. Die zuständige Mitarbeiterin reagierte äußerst unfreundlich und nervös, hörte unsere Situation nicht wirklich an und teilte mir in einem sehr scharfen Ton mit, dass wir mindestens fünf Stunden warten müssten und dass ich besser gehen sollte, da sie nicht wisse, ob überhaupt jemand meine Tochter behandeln könne. Auf meine Bitte, mit einer zuständigen bzw. kompetenten Person sprechen zu dürfen, erhielt ich lediglich die Antwort, ich könne mich beschweren, wo immer ich wolle. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos, herablassend und in keiner Weise angemessen – insbesondere in einer Situation, in der es um ein krankes Kleinkind ging. Infolge dieser Behandlung sahen wir uns gezwungen, Ihre Klinik noch in der Nacht zu verlassen und nach Landshut zu fahren, wo wir glücklicherweise mit Empathie und Professionalität empfangen wurden. Ich habe Verständnis dafür, dass medizinisches Personal oft unter großem Druck steht und Personalmangel herrscht. Dennoch sollte in einem Krankenhaus stets ein respektvoller und menschlicher Umgang mit Patienten und ihren Angehörigen selbstverständlich sein. Es geht hier um Menschenleben und nicht um eine gewöhnliche Dienstleistung. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt. Über eine Rückmeldung Ihrerseits würde ich mich freuen.
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Bewertungen
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Anda-Iulia Baba ★☆☆☆☆
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RL ★★★★★
Zur Entbindung mehr als zu empfehlen!! Von der Vorstellung bis zum Kreißsaal über die Station einfach nur top! Die Oberärztin Fr. A. und Hebamme S. waren bei der Geburt mehr als hilfreich und immer zur Stelle. Besser geht’s nicht!! Das Pflegeteam auf Station sehr nett und hilfsbereit. 5 Sterne!!!
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Olivia Glück ★★★★★
Das gesamte Team der Entbindungsstation Dingolfing verdient ein sehr großes Lob. Ich bedanke mich von Herzen für die tolle Betreuung während meiner Entbindung. Meine Ärztin, Frau Altgausin war einfach super, ich wusste sofort, hier bin ich in guten Händen. Sie hat mir ein absolutes Gefühl der Sicherheit gegeben. Meine Hebamme, Tanja war stets an meiner Seite, sie war außergewöhnlich einfühlsam, beruhigend und sehr professionell. Ich bin so froh , sie bei mir gehabt zu haben. Ein absoluter Pluspunkt ist die Eins zu eins Betreuung, das habe ich so noch nie erlebt. Das Pflegepersonal war sehr freundlich und hilfsbereit, man musste keine Bedenken haben einmal zu oft auf den Ruf-Knopf zu drücken. Das Einzelzimmer ist ein Highlight. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin unendlich dankbar für diese schöne Erfahrung. Dieses Krankenhaus kann ich nur weiterempfehlen.
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Manfred Herboeck ★★★★★
Eine Entbindung wie aus dem Bilderbuch !!! Ich bedanke mich von Herzen , als Papa , für meine Frau und meine Tochter. Unsere Fachärztin, Frau Altgausin, war sowohl in der Beratung , Betreuung und als Operateurin einfach SUPER !!! . Immer ein Gefühl von souveränem und gekonntem Handeln. Unsere Hebamme Tanja war stets an unserer Seite und meine Frau durfte auf eine einfühlsame und geborgene Art und Weise Mama werden. Ebenfalls ist die 1:1 Betreuung in diesem Klinikum zu erwähnen, was natürlich den gesamten Aufenthalt super angenehm machte. Das Einzelzimmer und Pflegepersonal waren ebenfalls super kompetent und hilfsbereit. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und können das Klinikum Dingolfing nur wärmstens weiterempfehlen. Nochmals vielen lieben Dank im Namen meiner Familie.
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Maria ★★★★★
Ich durfte als "Akut"-Patient am selben Tag ins MVZ kommen. Arzt und Arzthelferin waren nett und ich bin sehr froh, dass der Arzt sogleich einen kleinen Eingriff am Fuß vorgenommen hat. Vielen Dank Hr. Dr. Pertl & Team!
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Herby Hankok ★★★★★
Ich war heute ambulant am Klinikum wegen einer Blasenspiegelung. Schwestern und Pfleger waren sehr nett und freundlich. Die Wartezeit war nicht zu lange. Der Arzt Dr. Stark führte die Spiegelung durch. Ich hatte schon in anderen Häusern einige Spiegelungen (teils schmerzhaft). Aber Dr. Stark war bisher der Beste. Es wurde jeder Schritt erklärt und auch die etwas vorhandene Nervosität genommen. Der Arzt machte das Ganze super, auch keine Beschwerden hinterher beim Wasserlassen. Ich gebe 5 Punkte.
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Birgit ★★★★★
Würde als Notfall von meiner Ärztin eingewiesen. Alle waren sehr lieb kann mich nicht beklagen .und obwohl ich mich selbst entlassen habe und paar Stunden später wieder stationär kam keine Vorwürfe bekommen. Vielen Dank für die liebevolle Betreuung an die Ärzte und Schwester auf der Notaufnahme , intensiv intensiv sowie Station zwei .
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Rifat Hoxha ★★★☆☆
Ich habe mich an linke Ellbogen Arm bisschen mit heckenschere verletzt am Samstag 18.9.23 Arzt in Notaufnahme hat meine verletzte Stelle sauber gemacht und Schnittwunde genäht anschließend in Gibs 45° gebunden für ca.1 Woche lang?? Wo ich nach 3 Tage selber Gibs entfernt habe weil meine Arm schmerzen angefangen und wurde langsam betäubt . Ich bin keine Arzt aber ich denke das die Ärzte nicht Gut ausgebildet sind?? Das wegen nur 3 Sterne.
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Berthold Neudecker ★★☆☆☆
Die Schwestern und Pfleger sind das einzige gute an diesem Haus. Die Ärzte haben kein Interesse an den Patienten kennen nur die Abrechnung mit der Kasse. Manche Ärztemüsste man mal beibringen was Menschlichkeit bedeutet. Das Essen ist nicht gerade Empfehlenswert
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