Montag Abend bestellt mit Bevorzugte Bestellabwicklung und dafür 0,99 € extra gezahlt, Bestellung seit 3 Tagen in bearbeitung und telefonischer Kundendienst konnte auch nicht helfen, wurde einfach aufgelegt. Habe Rückzahlung verlangt, bestelle lieber wieder bei schnelleren Apotheken in der Nachbarschaft.
Produkte und Lieferung sind einwandfrei. Es stört mich, dass die Fa. „Meine OnlineApo“ für das gleiche Produkt verschiedene Preise hat, je nachdem, ob ich direkt die Internetseite der Firma aufrufe, oder über ein Vergleichsportal einsteige. Finde ich einen günstigeren Preis für „Meine OnlineApo“ auf einem Vergleichsportal, werden die vorher zugeschickten Gutscheine nicht mehr akzeptiert. Ein bisschen, wie Einkaufen auf einem Bazar.
Ein blaues Privat Rezept mit einer online Bestellung wollte ich in dieser Apotheke einlösen. Nach 2 Tagen bekam ich eine Email ich möchte das Original Rezept zu der Apotheke senden. Daraufhin rief ich dort an und erkundigte mich warum es mit dem Rezept Schwierigkeiten gibt. Es wäre eine Kopie und das würden sie nicht einlösen. Es führte kein Weg zur Einlösung. Ich stornierte darauf alles! Das Rezept kam bei mir Zuhause wieder an. Es war vom Drucker die eingestanzten Zeichen alle auf dem Papier durchgedrückt. Erneut rief ich in der Apotheke an. Ich hatte noch nicht einmal mein Anliegen vorgetragen da wurde es am anderen Ende sehr laut! Unverschämt und beleidigend. Ich wurde als Betrüger hingestellt was mich sprachlos machte. Das muss man auch nicht gefallen lassen. Ich selbst war nicht ausfallend! !! Wenn die apo alles anzweifelt sollte sie lieber keine online Apotheke betreiben. Nie wieder werde ich dort meine Privatrezepte einsenden.
Shop ist ziemlich umständlich. Packstation ist nicht frei wählbar und nachdem man sich dann endlich mühselig durchgekämpft hat, erfährt man, dass sie nicht an eine Packstation versenden wollen. Die Ausrede ist mir egal, Bevormundung brauch ich nicht und ist weder nett noch hilfreich. Ich kann und muss selbst entscheiden, wann ich was wohin geliefert haben möchte. So wird das nichts. Die Konkurrenz ist zwar 10 Euro teurer, aber bietet den Service glücklicherweise an. Wie schön, dass man die Wahl hat. :)
ich habe bei meine-onlineapo bestellt 500 stück angozin , 2x nobite und ein Durchfallmittel , Der versandkarton war tadellos in ordnung , keine flecken nichts , wo ich das angozin angeschaut habe kam eine versiffte unterseite zum vorschein !!!!!!! das ist nicht auf der lieferung passiert , hier wird unsauber gelagert! auf meine reklamation hin bekam ich heute die aufforderung das doch bei DHL zu reklamaieren, da es augenscheinlich transportfehler ist , aber das kann nicht sein da der karton von der Lieferung in einwandfreien zustand ist also ohne flecken ! im anhang beweisbilder , Ich erwarte einen ordentlichen austausch dieser versifften verpackung, Update! ich habe nun vom Widerrusrecht gebrauch gemacht und das gesamte paket geht zurück! Es wird gepackt unter aufsicht 2er Zeugen und Videomaterial
Meine Erfahrung mit Meine Online Apo war äußerst positiv. Als einige der von mir bestellten Medikamente fehlten und ich dies bemängelte, wurden mir nicht nur umgehend die fehlenden Produkte erstattet, sondern mir wurde auch eine aufrichtige Entschuldigung zuteil. Der Kundenservice hat mich zutiefst beeindruckt. Obwohl gelegentliche Probleme wie 'fehlende Medikamente' auftreten können, hat mich die schnelle und kundenorientierte Lösung dieses Problems durch Meine Online Apo sehr beeindruckt. Ich hoffe, dass sie auch weiterhin diesen kundenfreundlichen Ansatz und die aufrichtige Kundenbetreuung beibehalten. Nochmals herzlichen Dank.
Ich hoffe noch immer auf zuvorkommendes Verhalten. Schlechte Ware erhalten (Chemiegestank- und -geruch bei Lakritzen). Rücksendung wäre teurer als Produktpreis. Diese Apotheke will den Kunden auf den Kosten liegen lassen
Gute Preis sind (leider) nicht alles! Terminware am 08.03.2023 online bestellt und per Paypal innerhalb des Bestellvorganges direkt bezahlt. Um den Versand zu beschleunigen Expressversand gewählt und entsprechende Gebühr mitgezahlt. Am 10.03.2023 bei "OnlineApo" telef. wegen des Bearbeitungs-bzw. Sendestatus nachgefragt: Antwort: Ware wäre auf den Weg gebracht worden. Als Grund für die Verzögerung wurde angegeben: 08.03.2023 wäre ein Feiertag in Berlin sowie einzelne Produkte hätten erst beim Großhändler bestellt werden müssen... Seltsamerweise erhalte ich erst einen Tag später(!!), am 11..03.2023 per eMail die Nachricht von "OnlineApo"/ DHL das erst heute(11.03.2023) die Sendung elektronisch angekündigt wurde, von einem physischen versand sind wir also noch (weit) entfernt... Mein Fazit: Ein Stern ist (eigentlich) zuviel und kann allenfalls nur für die Preise zuerkannt werden : das war die Erste und(!) Letzte(!) Bestellung bei "OnlineApo"... Eine Entschuldigung von "OnlineApo" brauche ich nicht; und auch keine Bettelei um eine weitere Chance...
Versand mit fast 4 Tagen nicht besonders schnell, eher deutlich langsamer als die Konkurrenz. Lebensmittel mit beschädigter Packung wird einfach lieblos zugeklebt und als Neuware verkauft. Salmiakpastillen waren daraufhin im Paket verstreut. Das empfinde ich als eine Frechheit. Das war ekelig und für Neukunden ganz klar abschreckend. Freue mich für andere, die bessere Erfahrungen gemacht haben. Kann ja ein Versehen gewesen sein dachte ich dass die Tüte vielleicht beim Befüllen gerissen war. Aber es war schlecht mit einer Art etwas breiterem Tesa geflickt worden. Daher kann es kein Versehen gewesen sein. Wegen 2-3 Euro mache ich mir nicht die Mühe einer Reklamation. Aber für mich ist das Thema hiermit abgeschlossen. Es war deren Entscheidung.
Das Meine-OnlineApo befindet sich in der Plauener Str. 163-165, 13053 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Meine-OnlineApo unter +49 30 62200811
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