Eine Apotheke, der man vertrauen kann! Das Personal ist fachlich top und berät immer mit Geduld und Verständnis. Auch bei speziellen Fragen wird einem kompetent geholfen.
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Apotheke. Die Mitarbeiterinnen sind äußerst kompetent und nehmen immer sehe viel Zeit für eine ausführliche Beratung. Besonders schätze ich, dass das Team mehrere Sprachen spricht (Russisch, Englisch, und Vietnamesisch), was die Kommunikation noch einfacher und persönlicher macht. Man fühlt sich hier gut aufgehoben und ernst genommen. Absolut empfehlenswert!!
In der Apotheke gibt es eine Mitarbeiterin die einfach keine ahnung von ihrem job hat. Außerdem versteht sie kein deutsch was die sache nicht einfacher macht. Ich habe ihr mehrfach gesagt das ich ein Medikament nehme was sich mit dobendan nicht verträgt und sie versucht mir das trotzdem zu verkaufen?? Dann wollte ich noch nasenspray, hätte ihr nicht vertrauen sollen und genau überprüfen sollen was sie mir gibt denn jetzt habe ich nasentropfen zuhause. Ich finde es echt bedenklich inkompetente Mitarbeiter alleine dahin zu stellen, gerade bei sowas wichtigem wie Medikamente. Die frau ist auch schon seit einigen Monaten dort und weiß immernoch nicht bescheid was sie da eigentlich macht. Wenn man sein Personal nicht schuhen will, dann stellt doch nicht jemanden ein der nicht mal deutsch spricht?? Komme nie wieder zu euch.
Wollten mein Rezept vom Arzt nicht einlösen mit der Begründung "Ihre Krankenkasse zahlt das nicht. Wir würden das einlösen, wenn Sie eine andere Krankenkasse hätten". Sowas hab ich noch nie gehört. Bei der nächsten Apotheke hat es problemlos geklappt.
Sehr guter Service, freundlich und lösungsorientiert. War gestern da um Sauerstoff für eine COPD Patienten zu kaufen. Die freundliche Mitarbeiterin hat mit verschiedenen Lieferanten telefonieren müssen um dann das entsprechende Produkt bestellen zu können. Keine Ahnung warum es so viele negative Bewertungen gibt. Aber wenn ich mir diese durchlese, kann ich mir schon denken welcher Typ Mensch dahinter steckt.
Selbst diese eine Sternbewertung ist schon viel zu viel. Unfreundliches und ungeduldiges Personal. Wollen die Kunden nur wie am Fließband behandeln. Keine Apotheke die kranken helfen will, sondern nur kapitalistisch denkt und handelt.
Titel: Enttäuschendes Kundenerlebnis Als Kunde hatte ich vor kurzem eine äußerst unbefriedigende Erfahrung mit dem Personal in dieser Apotheke. Leider kann ich meine Bewertung nicht positiv gestalten, da ich aufgrund des schlechten Kundenservices und der mangelnden Höflichkeit sehr enttäuscht war. Ein Hauptproblem, dem ich begegnete, war die Sprachbarriere. Es war frustrierend, dass einige Mitarbeiterinnen nicht angemessen Deutsch sprachen, was die Kommunikation erschwerte. Dies führte zu Missverständnissen und erschwerte es mir, meine Anliegen klar zu vermitteln. Es ist wichtig, dass das Personal in einem Kundendienstbereich ausreichend Deutschkenntnisse besitzt, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen zu verstehen. Darüber hinaus war ich auch enttäuscht von der fehlenden Kulanz seitens des Personals. Bei Problemen oder Unstimmigkeiten erwarte ich, dass das Personal zumindest versucht, eine angemessene Lösung zu finden. Leider waren die Mitarbeiterinnen, mit denen ich zu tun hatte, unfähig, auf meine Anliegen einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Dies trug zusätzlich zu meiner negativen Erfahrung bei und ließ mich mit dem Gefühl der Frustration und Enttäuschung zurück. Es ist bedauerlich, dass das Geschäft anscheinend nicht genug Wert auf die Schulung und Förderung seines Personals legt. Freundlichkeit, angemessene Sprachkenntnisse und Kulanz sind grundlegende Anforderungen an einen guten Kundenservice, die hier eindeutig nicht erfüllt wurden. Insgesamt kann ich diese Apotheke aufgrund meiner negativen Erfahrung mit dem Personal nicht empfehlen. Es ist enttäuschend, solch eine unhöfliche und kulanzunfähige Kundenbetreuung zu erleben. Als Kunde sollte man sich willkommen und geschätzt fühlen, aber in diesem Fall war das leider nicht so. Ich hoffe, dass diese Apotheke in Zukunft seine Mitarbeiter besser schult und die Kundenzufriedenheit als oberste Priorität betrachtet.
Die Angestellten sind alle super nett. Sie versuchen alles möglich zumachen .Wenn sie was nicht haben ,wird das bestellt und Man kann es je nach Tag, am nächsten Tag abholen .Besser geht's nicht !Danke Ich würde auch schon mal versorgt wo ich geblutet habe wie Sau.. Sehr nett ,alle durch die Bank weg. Vielen Dank für alles!
Für diese Abzock-Apotheke ist selbst ein Stern zu viel. Meine ältere Mutter wollte ein Kassenrezept einlösen und es wurde versucht sie für dumm zu verkaufen und ihr klar zu machen, dass sie trotz des roten Rezepts die volle Summe zahlen müsse. Unmöglich auf Kosten von älteren Menschen so etwas zu tun! Empfehlung: in der Apotheke Helle Mitte konnte das Rezept sehr freundlich und so wie es sich gehört eingelöst werden!
Das VivApotheke Hellersdorf befindet sich in der Hellersdorfer Str. 237, 12627 Berlin, Deutschland
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