Rosengartenklinik Heiligenfeld

Bewertungen

1. Elisabeth Kern ★★★★★

   Ich war im August 4 Wochen mit meinem Hund in der Tierbegleiteten Terapie (TBT) der Heiligenfeld Klinik auf Reha. Es war insgesamt ein sehr heilsamer Aufenthalt: ich kann von ausgezeichneten Therapeut:innen berichten, das Therapieprogramm wurde individuell angepasst und man konnte jederzeit ansprechen, wenn etwas nicht gepasst hat. Mein Therapieplan war jedoch von beginn an wirklich auf meine Bedürfnisse abgestimmt und ich war damit sehr zufrieden. Sicherlich wäre mehr Einzeltherapie schön gewesen, aber das liegt (glaube ich) eher an unserem Gesundheitssystem, als an der Klinik. Ich war äußerst positiv überrascht, welche intensiven Prozesse auch in großen Gruppen ausgelöst wurden, ohne den Einzelnen zu überfordern. In der TBT war alles gut auf das Leben mit Hund abgestimmt und es gab sogar einige Therapieangebote, an denen man mit dem Hund teilnehmen konnte. Besonders toll waren die Damen am Patientenservice: vom ersten Tag wußte man dort unsere Namen und morgens klang einem ein "Guten Morgen, Frau XX" fröhlich entgegen. Es gab immer eine Lösung für jedes Anliegen. Das Essen war wirklich phantastisch und das Küchenteam freundlich und mit Leidenschaft bei der Sache. Mir hat der Aufenthalt in der TBT sehr geholfen, sodass ich jetzt wieder aktiv mein Leben leben kann. Man muss allerdings wissen, dass so eine Reha durchaus anstrengend ist - es ist eben kein Urlaub, sondern eine Reha, aber wenn man sich darauf einlässt, dann können kleinere oder gar größere Wunder geschehen.

   vor 1 Jahr
2. Ulrich Bretschneider ★★★★★

   Ich war dort als Rehabilitand. Meine Geschichte wurde tiefenpsychologisch/traumatherapeutisch sehr hilfreich behandelt. Besonders die körperpsychotherapeutischen Verfahren bringen "Licht" ins "Dunkel". Das Personal kriegt 5 Sterne, und zwar alle 6 Bereiche: * Rezeption, * Pflege, * Küche, * Haustechnik, * Reinigung und nicht zuletzt * Ärzte sowie Therapeuten. Verständnis, Freundlichkeit, Geduld und Empathie (siehe auch Agape-Liebe) sind unübersehbar - kombiniert mit dem nötigen "Biss", um heilsam wirksam sein zu können. Das Umfeld der Stadt Bad Kissingen wirkt zusätzlich erfrischend und beruhigend: Die Altstadt, der Rosengarten, die Wandelhalle, die zahlreichen und vielfältigen Konzerte.

   vor 1 Jahr

1. Maka Kandelaki ★★★★★

   Eune Reha mit einem einzigartigen, menschlichen, sehr gut durchdachten und erfolgreichen Konzept. Hier war ich gut aufgehoben in meiner dunklen Zeit, getragen von der Gemeinschaft der Mitrehabilitanten, gut begleitet von Therapeuten und umgeben von wunderschöner Natur und Stadt. Ich reise dankbar und mit den wichtigen neuen Erkenntnissen und Erfahrungen bereichert ab. Die ersten Schritte Richtung Heilung sind somit getan. Vielen herzlichen Dank!

   vor 1 Jahr
2. Kräuter Frau ★★★☆☆

   Ich kann die Rosengartenklinik Heiligenfeld aus einem Grund nicht weiterempfehlen: Die massive Lärmbelastung in den zur Schönbornstraße hin ausgerichteten Zimmern. All denjenigen, die diese Klinik als Wunschklinik auswählen, empfehle ich vorab unbedingt einen kritischen Blick auf das Luftbild von Google Maps. Schräg gegenüber der Klinik befindet sich der Beachclub KissBeach, in dem zumindest während meines Aufenthalts jedes zweite Wochenende bis weit in die Nacht hinein eine Techno-Party lief, die selbst bei geschlossenen Fenstern noch mit guter Zimmerlautstärke zu hören war. Einschlafen bei Techno-Rhythmen? Schwierig, wenn nicht gar unmöglich, selbst mit dem von der Klinik empfohlenen Gehörschutz (Ohrstöpsel). War die Party beendet (1. Mal gegen 4:30 Uhr, 2. Mail wurde es gegen 0:30 Uhr zumindest leiser), machten sich die Partygänger laut redend, lachend, grölend an der Klinik vorbei auf den Heimweg. Die einen zu Fuß, die anderen teils in Sportwagen, auf lauten Harleys oder Quads. Der Taxistand direkt vor der Klinik war zu den Zeiten ebenfalls gut besucht, und man konnte oft den lautstarken Unterhaltungen zwischen Fahrer im Taxi und den daneben stehenden Personen lauschen. Nachtruhe? Fehlanzeige! Zumindest konnte man die dadurch verursachte Schlaflosigkeit dazu nutzen sich zu fragen, was das denn jetzt mit einem macht ... Tagsüber und abends wurde der Lärm durch den ununterbrochenen 'normalen' Verkehr auf der Schönbornstraße, den Lieferverkehr Richtung Innenstadt ab den frühen Morgenstunden, immer wieder vorbeirasenden Autoposern und einer Vielzahl von Bussen des inner- und überörtlichen ÖPNV verstärkt, deren Dieselabgase irgendwann die oberen Etagen erreichten, wenn dann die Fenster mal offen standen. Diese massive Belastung wurde seitens der RehabilitantInnen immer wieder thematisiert. Die Therapeuten übten sich in Beschwichtigungsversuchen oder übertrugen das Problem auf die Patienten. Angeblich steht die Klinikleitung dem ganzen hilflos gegenüber. Zwischen den Zeilen war zu hören, dass die Klinik trotz allem gut ausgebucht und die Warteliste lang ist. Dies ist verständlich, da die Therapieangebote nach meinem Befinden gut bis sehr gut und die Therapeuten teilweise sehr kompetent sind. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich und die Umgebung wirklich schön. Die Verlärmung eines Teils der Zimmer wiegt jedoch schwer. Ein Zimmertausch ist nahezu ausgeschlossen. Wie auch, wenn letztendlich alle ein ruhigeres Zimmer haben möchten. Wer ein Zimmer zum Innenhof erhält hat Glück, wer eines zur Straße hin bekommt hat schlichtweg Pech. Ich würde aus dem Grund nicht mehr in die Klinik gehen.

   vor 1 Jahr

1. Google User ★☆☆☆☆

   Ich bin immer noch fassungslos über das, was ich in der Rosengartenklinik erlebt habe. Der Aufenthalt war für mich nicht nur enttäuschend, sondern psychisch extrem belastend. Statt Unterstützung zu erfahren, habe ich mich retraumatisiert und alleingelassen gefühlt. Aus meiner Sicht war der therapeutische Ansatz völlig ungeeignet für Menschen mit komplexen Traumata. Die Betreuung wirkte oberflächlich und wenig professionell – ich hatte nicht den Eindruck, dass hier qualifiziert auf schwere seelische Belastungen eingegangen wird. Wer ein bisschen tanzen und klatschen möchte, findet hier vielleicht ein Angebot – aber wer ernsthafte Hilfe sucht, sollte sich gut überlegen, ob diese Klinik der richtige Ort ist. Besonders enttäuschend war der Bezugstherapeut und auch der Abschlussbericht, der meiner weiteren Behandlung eher im Weg steht, als sie zu unterstützen. Für mich wirkte das Ganze mehr nach stumpfen System als nach echter, individueller Hilfe. Bei 25 Minute Einzelgespräch pro Woche ohnehin ein Reinfall. Ich frage mich ernsthaft, wie diese Klinik zu ihrem guten Ruf kommt. Nach meiner Meinung und dem was ich gehört habe, war es wohl früher mal besser oder der Ruf kommt durch die Privatklinik. Ich kann nur sagen: Für mich war es eine Katastrophe – und ich wünsche niemandem eine ähnliche Erfahrung.

   vor 1 Jahr
2. Laura Wuebbens ★★★★★

   Ich kann sagen, ich bin so froh drum, dass mir diese Klinik empfohlen wurde. Ich hatte immer einen Ansprechpartner, ganz viele offene Ohren. Ich wusste ja vorher nicht was mich erwartet und hatte keine wirkliche Vorstellung. Der öftere Wechsel der Therapeuten innerhalb der Gruppentherapie habe ich Anfang des Jahres als großes Geschenk empfunden... auch wenn der Grund dafür natürlich kein schöner war, denn es galten ja noch strengere Vorschriften im Klinikbereich und es fielen auch mal Mitarbeiter krankheitsbedingt aus. Alle mir empfohlenen Therapien waren eine große Bereicherung für mich. Das Essen war in meinen Augen wirklich toll, genau was der Körper braucht. Die Natur und die ganze Umgebung sind ein Traum. Ein großes Dankeschön für alle Begegnungen. Wie sagt man so schön: ,, Man sieht sich immer zweimal im Leben ". Ich hoffe doch... ❤-liche Grüße L. W.

   vor fast 3 Jahren

1. A R ★☆☆☆☆

   Ich habe meine Meinung sehr wohl bereits in der Klinik geäußert, schriftlich wie mündlich. Aber es wurde nicht reagiert, bzw. einfach übergangen und abgetan. Aber ja, Ihre Antwort spricht für mich Bände. Ich war Ende 2022 bis Januar 2023 in der Klinik mit Hund. Eine einzige Katastrophe. Am Anfang war es okay. Dann hat für meine Gruppe die Therapeutin gewechselt. Ein Mensch ohne jegliche Empathie. 5 Personen aus meiner Gruppe wurden voll erwerbsfähig entlassen. 4 davon erhalten mittlerweile volle EU Rente! Die Hunde waren die meiste Zeit auf den Zimmern und man hatte zu tun , dass die Hunde ihren Auslauf bekamen. Gewünschte Therapien hat man nicht bekommen. Auch ein Therapeuten Wechsel war nicht möglich. Dank der Klinik bin ich nun auch mindestens nur noch teilweise erwerbsfähig. Der MDK hat das rein nach Aktenlage entschieden. Die Klinik ist sicher toll für privatpatienten. Sämtliche Therapien waren ausschließlich für diese Patientengruppe vorbehalten. Nie wieder. Das Küchenpersonal und die reinigungskräfte waren echt super. Da gibt es absolut nichts negatives zu sagen. Hätte ich die Therapeutin wechseln dürfen, wäre es nicht soweit gekommen. Es gab für mich insgesamt nur 2 richtig gute Therapeutinnen. Alle anderen……

   vor fast 3 Jahren
2. U. S. ★★☆☆☆

   Nach meiner Reha habe ich mit einem Formular der Heilgenfeldkliniken (Slogan: „Ihre Meinung ist uns wichtig!“, eine Meinungsmanagerin und ein Patientenmanagement verwalten laut Formular die Rückmeldungen, was den Eindruck erweckt, es gebe eine neutrale Instanz über alle Kliniken hinweg für den Umgang mit Rückmeldungen und ein klar geregeltes Procedere dafür) 3 Rückmeldungen gegeben zu meinem Aufenthalt 2022 in der Rosengartenklinik: eine allgemeine mit Lob und Kritik, aber auch zwei Beschwerden. Die eine Beschwerde bezog sich auf den Umgang der Klinik mit einem nächtlichen Feueralarm, den wir erleben mussten. Es war zwar ein Fehlalarm, trotzdem hat er in der Nacht viel Schrecken und Verunsicherung unter den RehabilitandInnen ausgelöst. Das wurde insbesondere am Folgetag von der Klinik nicht gut aufgefangen. Das Thema war mir so wichtig, dass ich diese Beschwerde auch an meinen Kostenträger geschickt habe. Die andere Beschwerde bezog sich auf den Umgang der Klinikleitung mit einem Brief, den 9 von 10 Mitglieder meiner Kerngruppe an die Leitungsebene geschrieben hatten. Wir haben über mehrere Situationen in unserer Kerngruppe berichtet, durch die unser Vertrauen zum Gruppentherapeuten verloren gegangen war. Dadurch hatten wir den Eindruck, so nicht mehr von der Kerngruppe profitieren zu können. (Der Co-Therapeut leitete zu diesem Zeitpunkt die Gruppe über mehrere Termine alleine). In meiner Beschwerde habe ich benannt, dass uns ein aktiver Umgang der Leitungsebene mit dem im Brief geschilderten Problem (z. B. ein Gespräch mit uns oder eine schriftliche Rückantwort) gefehlt hat. Denn letztlich ist die Situation, nachdem der Therapeut über mehrere Wochen nicht mehr im Haus war, einfach im Sande verlaufen und hat keinerlei Klärung erfahren. Das war sehr unbefriedigend und belastend. Mehrere Monate habe ich vergeblich auf eine Antwort der Klinik auf meine Rückmeldung / Beschwerden gewartet. Schließlich rief ich die Telefonnummer an, die auf dem Formular des Heiligenfelder Meinungsmanagements angegeben war, um mich nach dem Bearbeitungsstand zu erkundigen. Dort erfuhr ich zu meiner Überraschung, dass es kein zentrales Meinungsmanagement gebe und sie auch keinen Ansprechpartner hätten, der zum Bearbeitungsstand einer Beschwerde etwas sagen könne. Das Formular suggeriert aber etwas anderes. Nach 5 Monaten leitete mir mein Kostenträger ein Schreiben weiter, das von der Klinikleitung als Antwort an den Kostenträger wegen der Feueralarm-Beschwerde geschrieben wurde. Diesem Schreiben konnte ich entnehmen, dass ich gezielt keine persönliche Antwort erhalte, und mir wurde klar, dass ich auch auf die anderen beiden Rückmeldungen keine Antwort erhalten werde. Aus „Ihre Meinung ist uns wichtig!“ wurde anscheinend „Ihre Meinung ist uns lästig.“: zu viel Meinung, zu kritisch, zu kritisch gegenüber der Leitungsebene und dann auch noch eine der Beschwerden an den Kostenträger geschickt. Da wurde die Kommunikation einfach eingestellt. Das ist schon eine erstaunliche Reaktion, zumal wenn man bedenkt, was der Meinungsbogen der Heiligenfeldkliniken an professionellem Meinungsmanagement vorgibt. Ein Meinungsmanagement, das es wohl doch nicht gibt? Das einerseits zur Meinungsäußerung einlädt und ermutigt, dann aber versagt, wenn die geäußerte Meinung zu unliebsam ist? Das kann man schon fast perfide nennen. Einfach nicht zu antworten, lässt den Respekt vor dem Gegenüber vermissen und bedeutet auch fehlende Wertschätzung dafür, dass Meinungsäußerung immer auch Engagement ist und ein möglicher Beitrag zu Verbesserungen. Nicht zu antworten, signalisiert auch eine mangelhafte Fehlerkultur, in der anscheinend die Bereitschaft fehlt, auch mal zu sagen: „Tut uns leid, da ist etwas nicht optimal gelaufen.“. Dass es all das nicht gibt, ist gerade bei einer psychosomatischen Klinik ein echtes Defizit. Denn letztlich wurde in allen 3 Situationen (Feueralarm, Brief meiner Kerngruppe, meine Rückmeldungen) durch mangelndes Reagieren und Kommunizieren in erheblichem Maße Vertrauen verspielt. Eine Empfehlung für die Rosengartenklinik ist das nicht.

   vor fast 3 Jahren

1. Markus Junghans (Bunkerschelle) ★★★★★

   Ich habe hier eine insgesamt schöne, aber auch anstrengende Zeit verlebt und viel (dazu) gelernt. Alle gehen freundlich miteinander um, die Therapeuten sind fachlich und persönlich sehr gut und stellen sich individuell auf die Rehabesucher:innen ein. Das Angebot an Kursen ist vielfältig und das Essen überwiegend gut bis sehr gut und in reichhaltiger Auswahl verfügbar. Die Zimmer sind zumeist ausreichend groß und zweckmäßig eingerichtet, ich hatte das Glück, eine kleine Suite zu bekommen und war damit sehr zufrieden. Die Sauberkeit im gesamten Haus ist vorbildlich, das Empfangspersonal hilfsbereit und das Gesundheits-Team (inkl. 24h Bereitschaft) jederzeit für einen da. Sollte irgendwann noch einmal eine Reha anstehen, komme ich gerne wieder her. Danke !!!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen