Leider muss man einen Stern geben, mein Paket wurde dort abgegeben ( obwohl ich einen Paket Shop vor der Tür habe ) . Mein Nachbar war so nett und wollte mein Paket abholen, Tag 1 - geht nicht, Tag 2 - nicht ohne Ausweis, Tag 3 - das Paket wurde zurück gesendet!!! Ja geht's noch ?? Auf den Karten steht innerhalb von 7 Werktagen...
Sehr geehrtes DHL-Team, ich möchte Ihnen gerne meine enttäuschende Erfahrung in Ihrem Shop mitteilen. Heute Morgen bin ich in den Laden gekommen, um mein Paket abzuholen, aber die Mitarbeiterin hat mich gleich zu Beginn negativ empfangen. Anstatt mich zu begrüßen, sagte sie mir sofort, dass sie aufgrund eines Systemfehlers keine Pakete aushändigen könne. Ich bat höflich darum, dass sie trotzdem nach meinem Paket suchen sollte, und ich bot sogar an, es selbst zu unterschreiben, aber sie zeigte überhaupt kein Interesse daran, mir zu helfen. Nach mehrmaligen Bitten versuchte sie widerwillig, mein Paket zu finden, aber innerhalb von 20 Sekunden gab sie auf und teilte mir mit, dass es nicht möglich sei. Ich empfand diese Erfahrung als äußerst enttäuschend, und ich glaube, dass das Verhalten der Mitarbeiterin weder kundenorientiert noch kundenfreundlich war. Ich hoffe, dass Sie sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein höheres Maß an Kundenservice bieten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind.
Achtung! Vor dem Betreten dieses Shops ist Vorsicht geboten. Die Mitarbeiter stehen hier nämlich jeden Tag mit dem falschen Fuß auf. Man wird bei betreten des Ladens ziemlich wütend/frustriert angeschaut und eine Begrüßung steht in der Regel aus. Wenn man dann auch noch gezwungen ist ein Paket hier abzuholen, sollte man eventuell Pralinen oder Blumen mitbringen, da die Pakete nur sehr zäh über die ladentheke gehen. Meistens wird einfach behauptet, dass es nicht dort sei. Spart euch den Stress und schont eure nerven, wer kann, sollte diesen Laden meiden.
Super freundliche Mitarbeiter.
DHL Shop leider konnte mein Paket nicht gefunden werden. Man riet mir dazu in verschiedene andere Filialen zu fahren und dort nach meinem Päckchen zu fragen. Ein Armutszeugnis für ein deutsches Logistik Unternehmen! Seitens DHL konnte mir später bestätigt werden dass das Paket im Shop angekommen ist! Also ein zweites Mal hin, leider stand ich vor verschlossener Tür 1 min. Zu spät! Also noch ein drittes Mal anfahren, Parkplatz suchen und hoffen dass dieses Mal mein Päckchen gefunden wird! Die DHL Hotline ist im übrigen kostenpflichtig! So wird man doppelt bestraft für die Fehler eines Unternehmens!
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