Geschäft in Potsdam Nord, Potsdam
Lotto, Presse, Tabak, Theaterkasse — Geschäft in Potsdam Nord, Potsdam. Bewertet mit 3,1/5 bei 53 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:30–18:30; Sa 08:00–16:00.
Bornstedt, 14469 Potsdam, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich finde die Mitarbeiter sehr nett vorallem den Mann er ist nett wenn man Fragen hat beantwortet er sie und hilft einem
Sehr enttäuschend und unfreundlich Ich war nun mehrfach vor Ort und wurde jedes Mal von einem älteren Herrn mit grauen Haaren äußerst unfreundlich behandelt. Es wurden die Augen gerollt, patzige Antworten gegeben und ich wurde sogar angeschrien und aus dem Laden geschickt – nicht nur ich, auch Bekannte von mir haben Ähnliches erlebt. So ein Verhalten ist inakzeptabel und hat mit Kundenservice nichts zu tun. Ich habe so etwas noch nie erlebt und werde den Laden in Zukunft meiden. Sehr schade!
Die meisten Mitarbeitenden nehmen sich Zeit und beraten auch, weiterhin sind sie freundlich. Einzige Ausnahme bildet ein etwas älterer Herr, der an alle Kunden was auszusetzen hat und es ihnen auch ins Gesicht gesagt. Völlig falsch im Umgang mit Kunden.
Super Personal obwohl dort immer viel los ist. Mega tolle Leistung.
Es ist schon Wahnsinn, was die Mitarbeiter hier leisten und wissen müssen. Das sollte auch mal gesagt werden. Post, Tabak, Tickets für Theater und Co., VBB und Schreibwaren. Und oft ganz allein bei so vielen Menschen. Ich bin sehr oft hier und habe nur positive Erfahrungen gemacht.
Bin immer mal wieder hier wegen Paketen. Meist läuft es ganz gut. Heute fand ich aber echt unverschämt. Die Post meldet, dass mein Paket abzuholen sei, der Mitarbeiter behauptete erst in Anbetracht der Schlange an der anderen Kasse, das Paket sei nicht da, weigerte sich dann, danach zu suchen und ließ sich erst mit Nachdruck dazu bewegen, es rauszusuchen. War natürlich bereits geliefert und abholbereit. Was soll denn sowas? Aber das scheint sich ja mit Erfahrungen anderer Kunden hier zu decken.
Der Laden ist das perfekte Beispiel, wie Kundenservice im 21. Jahrhundert nicht laufen sollte. Da der Kiosk ständig überfüllt ist (was angesichts der Infektionslage schon nicht optimal ist) und man mitunter mal locker 15 Minuten warten muss, um sich Tabak zu holen oder ein Paket abzugeben, habe ich mal nachgefragt, wieso zu stoßzeiten nicht zwei Leute hinter der Kasse geben. Lustigerweise war die Tochter vom Chef gerade da, die jedoch nur mit einer patzigen Antwort auf sich aufmerksam gemacht hat. Dass in den 15 Minuten, in denen ich anstand gleich mehrere Leute den Laden wieder verlassen, ist ihr wahrscheinlich nicht aufgefallen!!! Schade, dass es der einzige Kiosk hier im Bezirk ist, trotzdem werde ich zukünftig lieber woanders meine Sachen holen!!!
++++Update ++++ Es ist wirklich besser geworden seit dem Umbau und auch neue Gesichter dort. Deswegen der Fairness halber jetzt 4 Sterne statt zwei. Ältere Rezension: Ohne Worte... Dass es im großen und ganzen hier keinen besonders freundlichen Kundenumgang gibt, dass ist mir ja in diesen Geschäft schon lange aufgefallen, aber ich habe es so hingenommen und auf regionale Gepflogenheiten geschoben... aber heute war einfach das Häubchen auf der Torte und deswegen will ich es nicht unerwähnt lassen. Vielleicht ist es verwerflich um 15 Minuten vor Geschäftsschluss noch in den Laden zu kommen? Dann sollte man aber vielleicht die Tür abschließen und sich nicht so verhalten wie der junge Mann vor Ort. Der Kunde grüßt höflich, der Verkäufer schweigt...der Kunde sagt, er will ein Paket abgeben (bereits frankiert- der Verkäufer schweigt und verzieht das Gesicht... der Kunde legt das Paket auf den Tresen - der Verkäufer streckt wortlos die Hände aus... der Kunde guckt ratlos, weil er nicht ganz versteht (ohne Worte) und der Verkäufer zuckt nur mit den offenen Händen. Sollte vermutlich bedeuten, man solle das Paket direkt in seine Hände legen...das macht der Kunde auch. Dann wischt der Verkäufer betont kräftig den Tresen ab, als hätte man ihn mit dem Paket beschmutzt und überreicht die Quittung - natürlich ohne Worte! Dieses ganze Verhalten gegenüber einem Kunden, der freundliche und höflich den Laden betritt... Da fehlen mir an dieser Stelle dann auch die Worte!
Öffnungszeiten von Lotto, Presse, Tabak, Theaterkasse: Mo–Fr 07:30–18:30; Sa 08:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.