Wir sind am Freitag den 29.11 um 13:40 in der Praxis angekommen . Öffnungszeiten sind bis 14:30. Dann wurde uns mitgeteilt das Röntgen heute nur bis 13:30 ist . 2 Std. Aufwand umsonst für kein Röntgenbild. Telefonisch konnte ich morgens und die Tage zuvor niemand erreichen (min. 20Versuche) .
Sehr enttäuschend und schockierend vom Augenarzt des Triangulums. Ich habe im März telefonisch einen Termin für meine Mutter vereinbart. Als wir dort gestern erschienen sind, wurde uns gesagt der Termin ist nicht eingetragen und wir müssten einen neuen Termin vereinbaren. Dass das Personal aufgrund eines einfachen Fehlers vergessen hat den Termin einzutragen, wurde nicht eingesehen. Nach langem hin und her wurde meine Mutter als Notfallpatient eingeschoben. Auch im Behandlungsraum war der Umgang mit uns weiterhin sehr unprofessionell und unfreundlich. Auf unsere Bedürfnisse wurde nicht eingegangen und meiner Mutter wurde nach einem kurzen Test gesagt, sie müsse operiert werden, da sie angeblich nur noch 20 Prozent Sehvermögen besitzt. Dies kann beim besten Willen nicht stimmen, da meine Mutter trotz ihres hohen Alters mit 84 Jahren immer noch täglich ohne Brille liest. Nachdem wir im Behandlungszimmer fertig waren, wollte ich am Empfang noch einen Kontrolltermin für mich vereinbaren, da ich tagelang vorher telefonisch keinen erreichen konnte. Am Empfang wurde mir dann gesagt, dass kein Termin frei wäre und ich mich morgen telefonisch melden soll um den Termin zu vereinbaren. Wie das Sinn ergeben soll, weiß ich auch nicht. Alles in allem leider eine sehr enttäuschende und negative Erfahrung. Wir werden auf jeden fall einen anderen Arzt aufsuchen.
Natürlich versuchen hier die Arzthelferinen und die Ärzte zu helfen , natürlich muss man lange Wartezeiten im kauf nehmen, wer hier schreibt das man 2 Stunden trotz Termin warten muss , der war noch nie in der Uni Frankfurt. 9:00 Uhr Termin um 18:30 raus. Es ist unser Gesundheitssystem das marode wird. Wie überall fehlt auch hier Personal. Leider. Kann soweit erst mal nichts negatives berichten.
Mitte des Jahres hat meine Frau einen Termin (Dermatologe) für Oktober bekommen und auch wahrgenommen. Man sollte sich ein bereits diagnostiziertes Basaliom anschauen und später dann operativ entfernen. So die Erwartung. Empfehlen kann ich aufgrund folgender Erfahrungen, zumindest den Bereich Dermatologie/Hautarzt, nicht. Angeschaut wurde es tatsächlich. Nur einen folgenden OP-Termin gab es nicht wirklich. Mit Aussicht auf Januar 2024, hieß es lapidar, man solle sich anderswo um einen früheren OP-Termin kümmern. Sollte es anderswo nicht klappen, können man sich ja noch mal melden. Das hat meine Frau dann auch getan, denn Termine zu bekommen heißt auch immer zunächst eine Vorstellung in der nächsten Praxis und erst danach dann ein möglicher OP-Termin. Der versprochene Rückruf der Arzthelferin wegen Rücksprache mit dem Arzt ist bis heute nicht erfolgt. Bei dieser gesamten Vorgehensweise kommt einem doch die Vermutung, dass bevorzugt Privatpatienten behandelt und gesetzlich Krankenversicherte mal kurz angeschaut und dann sich selbst überlassen werden. Alles nach dem Motto: Ja muss unbedingt operiert werden, aber bitte nicht bei uns. Wer sich auf die Beteuerungen, alles für den Patienten zu tun, verlässt sollte sich darauf gefasst machen, dass hier, subjektiv betrachtet, mit zweierlei Maß gemessen wird und man als Kassenpatient ganz schnell sich selbst überlassen wird. Ach ja, einen Termin hat meine Frau inzwischen in Bad Soden für Mitte November bekommen. Bis es aber zur OP kommt wird es wohl noch etwas dauern. Schließlich muss der Arzt sich ja alles erst mal anschauen.
Diese Praxis ist telefonisch NICHT und ZU KEINEM ZEITPUNKT erreichbar. "Wir sind gerade in einem Patientengespräch. Deshalb ist unsere Leitung belegt" Wenige Sekunden später "Unsere Leitung ist belegt. Bitte rufen Sie später nochmal an." Aufgelegt ! Das ist Patientenservice vom untersten Regal !!!
So ziemlich alles an einem Ort, zumindest was die ärztliche Versorgung betrifft, ist schon sehr gut. Gebührenpflichtige Parkplätze genau gegenüber, oder wenn man Glück hat direkt davor. Ein Ärztehaus das sich sehen lassen kann, sauber und ordentlich obendrein. Ein Fahrstuhl und ein großzügiges Treppenhaus runden das ganze ab. Aber Achtung ⚠️, es gibt 2 Eingänge bzw zwei Häuser, Haus A & Haus B. darin befinden sich die verschiedenen Praxen, um unnötige Wege zu gehen, bei der telefonischen Terminvereinbarung einfach nachfragen, zb. Wer zum Radiologen muß, da gibt es zwei verschiedene Praxen eine im Haus A eine im Haus B. , wir liefen prombt ins falsche Haus. Hätten wir mal richtig gelesen. Unser Fazit: Wer zum Arzt muss, so wie wir zum Radiologen ist hier genau richtig. Für die Begleit- Person die nicht in die Praxis darf, ist auch bestens gesorgt, eine Bäckerei mit Café befindet sich im Erdgeschoss. Achja und wer schöne Bilder bzw Gemälde mag, der sollte mal hier durch die einzelnen Stockwerke gehen.
Gut erreichbares Ärztehaus. Der Bahnhof, ein Busbahnhof sowie ausreichend Parkplätze (gegen Gebühr) sind vorhanden. Eine Apotheke, eine Bäckerei, Cafe und Sanitätshaus sind auch vor Ort. Desinfektion steht am Fahrstuhl/Treppe bereit.
Das Triangulum befindet sich in der Hailerer Str. 16, 63571 Gelnhausen, Deutschland
Sie erreichen das Triangulum unter +49 6051 476350
Zum Triangulum gelangen Sie über den folgenden Link