Leider war ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung in dieser Praxis. Während meines Aufenthalts wurden meine Testergebnisse mehrfach verloren, obwohl ich bereits fünf Tests gemacht hatte. Zudem war das Personal äußerst unfreundlich, und die gesamte Organisation ließ zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass sich in Zukunft etwas verbessert.
Wir hatten drei Monate im Voraus einen Termin bei einem bestimmten Arzt vereinbart, weil es in nächster Zeit keine freien Termine gab. Nachdem wir schließlich auf den Termin gewartet hatten, wurde uns mitgeteilt, dass unser Name nicht auf der Liste stand und dass diese Praxis keine neuen Patienten mehr annimmt. Als wir darauf hinwiesen, dass es sich eindeutig um einen Fehler seitens der Praxis handelte, wurde uns gesagt, dass sie nichts tun könnten und uns nicht einmal ausnahmsweise einen neuen Termin geben würden. Die Mitarbeiter der Praxis haben sich nicht einmal für ihren möglichen Fehler entschuldigt. Ekelhafter Service
Hatte einen Termin zur Kontrolle,war 20 Minuten vor Termin da,kam zügig durch alle Stationen.Wie immer Super organisiert und du bleibst ein Mensch keine Nummer Gerne wieder.
Anmelden dauert lang,Personal hat ja Zeit, bin nach 2Stunden ohne beim Arzt vorstellig gewesen zu sein gegangen, weil alle anderen die vor mit sich Angemeldet und auch die wo erst gekommen sind eher dran waren.Habe auch gefragt wie lange es noch dauert, aussage noch 2 Personen noch, war nicht so nach der 3 weiteren habe ich die Sch…..voll gehabt. Gut bei. Gehe wo anderes hin.
Wir hatten heute einen Termin 7.42 Uhr . Keine Ahnung warum so eine komische Zeit aber das war nicht das Problem. Wir sind um 7.19 Uhr ins Parkhaus gefahren und wollten mit dem Aufzug nach oben. Also wir im Aufzug standen und die Tür sich schloss ging die Tür auf einmal wieder ein Stück auf und wieder zu. Das ging fast 10 Minuten so bis wir raus konnten. Alarmknopf ging nicht. Also mussten wir dann zu Fuß in den 5. Stock. Mein kleiner Sohn 2 Jahre musste ich tragen. Dort angekommen waren wir 6 Minuten zu spät und die Aussage kam da wir zu spät da sind müssen wir jetzt einen neuen Termin ausmachen oder mit erheblicher Wartezeit rechnen. Also ich werde definitiv nicht mehr dort hin und der Rest meiner Familie und meine Freunde auch nicht. So etwas unkompetens an Arzthelferin und Ärztin habe ich noch nie gesehen .
Warnhinweise auf Klinik-Webseite gesucht und vermisst, wie "Parken auf Parkebene 2A; Dort Eingang zum "Hotel" nehmen; Taste 7 im Aufzug drücken (auf Türschild der Augenklinik steht nur 5. Stock); Parkautomaten in Parkebene 1A und ?" zur Vorbereitung der Anreise für Begleitpersonen/Patienten mit körperlichen Einschränkungen. Wer Treppen steigen kann, findet auch nur mit Schwierigkeiten hin, da in den Aufzügen der Ebene B keine Beschilderung ist. Deshalb 1 Punkt Abzug.
Als Privatpatient bekommt man nächsten Montag einen Termin für Kinder-Erstuntersuchung. Als Kassenpatient für eine Erstuntersuchung gar nicht, bzw. Folgeuntersuchungen erst in der zweiten Jahreshälfte. Gerade bei Kindern im Schulalter ist eine Untersuchung wichtig!
Der Arzt ist unpünktlich. Wir mussten über 3 Stunden warten, obwohl wir einen Termin hatten. Das war schon zu viel für meinen 2 jährigen Sohn.
Misserabelste Terminplanung die man bei Ärzten in Schweinfurt finden kann. 2 Stunden nach dem Termin haben wir abgebrochen und die Praxis verlassen ohne das wir den Arzt gesehen haben. Die letzte halbe Stunde haben wir im Behandlungsraum gesessen ohne das es weiter ging. Ja es kann immer was dazwischen kommen. Hier jedoch sind unnötige Wartezeiten, für Kontrolltermine ohne Behandlung, von 2 oder 3 Stunden keine Seltenheit. Diese Praxis hat somit 5 Patienten auf einen Schlag verloren.
Wenn man der Begleitperson sagt, eine knappe Stunde wirds schon dauern, nach einer guten Stunde sich immer noch nichts getan hat, und man nach einer weiteren nur aufgefordert wird, den Platz an der Theke zu räumen, jedoch nicht, weil Patienten ohne Ende da waren, ganz im Gegenteil, so finde ich das vielsagend, anmaßend, arrogant und vorallem sehr übergriffig. Viele Praxen glauben immernoch, sie stünden über dem Patienten. Irrtum. Ärzte sind Dienstleister. Patienten sind Kunden! Ich muss es wissen, ich bin selbst Medizinerin!
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)