Wenn es möglich wäre, würde ich sogar den einen Stern entfernen. Zum 18. Geburtstag meiner Schwester habe ich eine Torte in Form der Zahl 18 bestellt. Bevor ich die Torte abholen wollte, stellte sich heraus, dass anstelle der gewünschten Zahlentorte eine runde Torte angefertigt wurde. Während ich das Missverständnis telefonisch klären wollte, hörte ich eine Mitarbeiterin im Hintergrund sagen: "Dann muss man halt richtig bestellen!" – obwohl der Fehler eindeutig auf ihrer Seite lag. Fehler können passieren, insbesondere im Dienstleistungsbereich. Doch in einem solchen Fall sollte man zu dem Fehler stehen, sich entschuldigen und, wenn möglich, eine Lösung anbieten. Wichtig ist, dass der Kunde das Gefühl bekommt, dass sein Anliegen nicht einfach abgetan wird.
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Bewertungen
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Kardelen Gashani ★☆☆☆☆
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S. L. ★★★★★
Ich habe für die Firmung meiner Tochter eine Torte bestellt. Sie sah sehr schön aus und hat sehr gut geschmeckt. Gästen waren sehr zufrieden. Kann nur weiterempfehlen.
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Franziska Morano ★★★★★
Wir haben eine Torte und Cupcakes für die Taufe unseres Sohnes bestellt. Super frisch, sehr lecker und auch die Umsetzung der Wünsche waren perfekt. Die Torte hätte definitiv nicht schöner sein können. Lieben Dank nochmal, dass alles so wunderbar geklappt hat.
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Danuta Hylla ★★★★★
Vielen Dank für die tolle, leckere Hochzeitstorte. Unseren Gästen hat die optisch und geschmacklich sehr zugesagt und die waren sehr begeistert. Noch nicht mal paar krümmelchen sind übrig geblieben. Vielen Dank für die schnelle, ausführliche Beratung und Umsetzung. Ein tolles Team
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Danuta Ruckenbrod ★★★★★
Vielen Dank für die tolle, leckere Hochzeitstorte. Unseren Gästen hat die optisch und geschmacklich sehr zugesagt und die waren sehr begeistert. Noch nicht mal paar krümmelchen sind übrig geblieben. Vielen Dank für die schnelle, ausführliche Beratung und Umsetzung. Ein tolles Team
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Joana Rogmann ★★★★★
Wir haben eine wunderschöne Hochzeitstorte bekommen - vielen Dank dafür! Der Service war ganz toll, Sarah ist unglaublich nett und hat uns beim Probeessen toll beraten. Die Torte wurde ganz leicht auf Joghurtbasis zubereitet und war einfach ein Traum.
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Mark Jörgens ★★★★★
Sehr schönes Ambiente und dazu sehr leckere Kuchen. Die freundliche Bedienung tut ihr übriges.
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Häufig gestellte Fragen
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